Solo en casa: Descubriendo beneficios inesperados del trabajo remoto – Parte 4

Durante los últimos meses, nos hemos acostumbrado a las nuevas formas de trabajar: trabajar desde casa, videollamadas, herramientas de colaboración en línea, cabello de confinamiento, no viajar, atuendo informal de negocios, etc. Al principio, el trabajo remoto se veía como una solución temporal a la situación de confinamiento, sin embargo, ahora nos damos cuenta de que esto es la nueva normalidad. Como con todas las cosas nuevas, hay algunos beneficios no intencionados. Hace un par de días escuché una conversación sobre cómo la situación actual ha impactado las formas de trabajo y se comentó cómo la función de chat con Teams significaba que recibían más preguntas, a menudo de los miembros más callados e introvertidos. Como con todas las cosas nuevas, hay algunos beneficios no intencionados. Aquí hay algunos que vienen a la mente.

El primer gran beneficio inesperado es que vemos a nuestros colegas como personas en lugar de títulos de trabajo y roles. Todos hemos tenido múltiples videollamadas. Estas, para aquellos de nosotros que no nos molesta difuminar o usar un fondo humorístico, han sido muy reveladoras. Libros – ¿tenemos alguno/muchos? ¿Qué títulos de qué autores ordenados en estanterías o dispersos en pilas; Cajas – listas para mudarse, ya mudadas o simplemente muy bien organizadas; Fotos (o falta de) en las paredes, instrumentos musicales, esquema de colores (o falta de), desorden en el fondo, orden general, etc. Todo satisface nuestra curiosidad natural e invoca nuestro sesgo inconsciente. Sin embargo, también revelan mucho sobre nosotros mismos. Luego están las interrupciones: timbres; teléfonos; zoombombers; sirenas; puertas que se abren misteriosamente y luego se cierran rápidamente, etc. Todo esto revela mucho más sobre nosotros de lo que nos gustaría admitir. Pero el verdadero beneficio es que estas cosas muestran que somos más similares y tenemos más en común de lo que pensábamos.

El segundo beneficio inesperado es la realización de que nuestro desplazamiento diario a la oficina y el entorno de oficina hacían mucho más daño del que nos dábamos cuenta. No estresante viaje en trenes, autobuses o carreteras abarrotados. Menos viajes de larga distancia por aire. Esto ha significado menor contaminación y cero costos de desplazamiento. La política de oficina parece mucho menos en el frente de nuestros comportamientos. Estamos menos preocupados por nuestra ropa de trabajo, más preocupados por nuestra comodidad que por las últimas tendencias o trajes de poder. El cuidado personal, especialmente con el cierre de peluquerías, gimnasios, spas, salones de uñas, etc., ha pasado a un segundo plano, y hemos visto el auge del corte de pelo "confinamiento". Incluso la humilde nevera de oficina y los dulces energéticos (cargados de azúcar) que contiene significan menos picoteo poco saludable. Luego está el impacto ambiental, por ejemplo, el consumo de electricidad cayendo alrededor del 20 % durante el confinamiento.

El tercer beneficio (y el que desencadenó esta lista) es que las herramientas modernas de colaboración han creado mayor igualdad. El orden tradicional de oficina se ha reducido. Enviar preguntas, a veces anónimamente, vía texto o chat, significa que los miembros más callados e introvertidos del equipo pueden hacer oír su voz de formas en que antes no podían. Del mismo modo, es más fácil hacer preguntas directamente a miembros senior del equipo de una manera que no era posible antes, lo que ha ayudado a "aplanar" las organizaciones.

Nos damos cuenta de que está bien no estar presente en cada reunión. Esto significa que nos estamos volviendo más selectivos sobre a qué reuniones asistimos en persona y cuáles, al ser grabadas, podemos ponernos al día más tarde.

También nos hemos vuelto más creativos con nuestras herramientas, usándolas de formas no previstas originalmente – oficinas virtuales creadas desde plataformas de videoconferencia, videoconferencia usada para concursos virtuales, clubes de libros, vino u otros y grupos de interés especial. La creación de "watercoolers" virtuales para bromas, charlas y chismes, o la creación de un comedor o sala de almuerzo virtual para mantener el contacto social y mantenerse en contacto en general.

Un beneficio adicional es la adopción de comportamientos de trabajo más productivos. Nos damos cuenta de que el tradicional 9-5 no es la forma en que trabajamos mejor. Parece que trabajamos mejor en sprints cortos y enfocados. Un patrón de trabajo ágil con "pausas naturales" significa que podemos ser más flexibles, lo que a su vez conduce a mayor productividad. Podemos elegir el tipo de pausa – tal vez ejercicio, mindfulness, ir de compras o simplemente hacer algunos trabajos en casa – cuándo pausamos y con qué frecuencia. Podemos trabajar de formas que no podemos en la oficina, lo que a su vez conduce a mayor satisfacción y comportamientos productivos.

A través del confinamiento hemos desarrollado una disposición a probar o hacer cosas nuevas, como hacer pan de plátano o hornear el perfecto pan de masa madre. Hemos usado este tiempo para adquirir nuevas habilidades y pasatiempos. Esto nos ha dado una confianza y disposición a probar cosas nuevas que antes estaba ausente u oculta por si fallábamos públicamente.

Sin embargo, el beneficio final, y quizás el más importante, es que las empresas finalmente confían en su gente para trabajar remotamente. Soy un gran fan de detectar el doble lenguaje corporativo. Un ejemplo: "Somos Colaborativos" pero operamos en Lotus Notes u otras plataformas obsoletas, no colaborativas. "Somos abiertos e innovadores" pero el negocio funciona en sistemas heredados que son cerrados y en realidad desalientan la innovación. Mi favorito personal fue "Nuestra gente es nuestro negocio" pero no confiamos en ellos para trabajar desde casa. Al fin, y muy atrasado, ese mito ha sido bien y verdaderamente desmentido. Parece que tendré que encontrar un nuevo favorito.

Conecte con Mark Sweeney (Director de Servicios Profesionales)