Convergencia IT/OT: Un reinicio cultural para una transformación digital sostenible

Algunos de los problemas más comunes relacionados con el IoT en contextos industriales y empresariales giran en torno al talento. Los principales retos incluyen la convergencia IT/OT, conseguir el respaldo ejecutivo para iniciativas de IoT y transformación digital, y una escasez crónica de profesionales cualificados en ciberseguridad, ciencia de datos y campos afines. Estos desafíos de talento son transversales a todos los sectores.

Una preocupación paralela, aunque distinta, es la diversidad en la fuerza laboral. Si bien es aguda en tecnología, atraviesa todas las industrias.

La Dra. Sally Saba, de Sally Lion LLC, sostiene que fusionar estas conversaciones es esencial. «La investigación demuestra que la resolución creativa de problemas prospera en grupos diversos», afirma. Un estudio holandés de 2013 encontró que los equipos empresariales con representación equilibrada de género rendían mejor que los equipos dominados por hombres. Del mismo modo, un análisis de McKinsey de 2015 vinculó una mayor diversidad étnica y racial en la dirección con un rendimiento financiero superior.

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La diversidad también mitiga el riesgo. Saba señala que los equipos diversos son mejores para identificar y abordar posibles escollos.

Sin embargo, las organizaciones que buscan impulsar la rentabilidad mediante la diversidad deben evitar el tokenismo y la simple verificación de casillas. Un reciente artículo de Harvard Business Review enfatiza que tanto la diversidad social (género, raza/etnia, edad) como la diversidad profesional son críticas.

La diversidad tiene una dimensión cultural. «Cuando personas diversas se agrupan pero carecen de sentido de pertenencia o inclusión, los beneficios esperados se evaporan», explica Saba. «Se necesita un entorno donde todos se sientan seguros para expresarse».

El mismo principio se aplica a la integración IT/OT. La cultura de TI difiere fundamentalmente de la de la manufactura, servicios públicos o tratamiento de agua.

El éxito en un entorno multi-origen requiere una cultura inclusiva que fomente el diálogo abierto. «La diversidad por sí sola puede crear tensión», dice Saba, «por lo que cultivar la pertenencia es esencial».

La historia ilustra esta dinámica. Ada Lovelace ideó un algoritmo computacional temprano en la era victoriana, y mujeres descifradoras operaron el primer ordenador electrónico, Colossus, durante la II Guerra Mundial. Grace Hopper, contraalmirante de la Marina de EE. UU., fue una programadora pionera y acuñó «bug» y «debugging». Margaret Hamilton desarrolló software de vuelo para las misiones Apolo de la NASA, mientras que la experiencia matemática de Katherine Johnson fue vital para los primeros vuelos espaciales de EE. UU. Con el tiempo, a medida que la computación se volvió mainstream, la industria se sesgó hacia los hombres y las mujeres fueron marginadas.

Hoy, la diversidad intersecta con la toma de decisiones algorítmica en salud, contratación y otros dominios.

Para impulsar la transformación digital, las empresas deben construir estrategias de diversidad maduras basadas en la autoconciencia y la mitigación continua de sesgos. «Se requiere un esfuerzo deliberado para crear pertenencia y contrarrestar los sesgos a diario», concluye Saba.