Por qué la gestión adecuada de dispositivos móviles IoT es crítica para el éxito empresarial

A medida que se desenvuelve la Cuarta Revolución Industrial, el Internet de las Cosas (IoT) emerge como motor clave de ingresos en todas las industrias. "El IoT se ha convertido en la tecnología preferida para gestión y utilización eficiente de datos a través de la conexión masiva de dispositivos", dice Gary Lee, Director de Ingresos en B2M Solutions.

Las empresas están canalizando cada vez más capital en iniciativas IoT para impulsar el compromiso del cliente, agilizar operaciones y mejorar márgenes. Sin embargo, antes de invertir en esta tecnología transformadora, las compañías deben primero solidificar su estrategia de movilidad empresarial.

¿Por qué? Porque las "cosas" del IoT incluyen dispositivos móviles —smartphones, tablets, wearables— que cada empleado lleva ahora. Si bien muchas firmas tienen un plan básico de despliegue móvil, la mayoría lucha para gestionar estos dispositivos de forma rentable y segura, un fallo que puede descarrilar incluso los despliegues IoT más ambiciosos.

La gestión inadecuada de dispositivos móviles socava el éxito del IoT

El primer paso antes de lanzar un programa IoT es una evaluación rigurosa de necesidad de negocio, ROI proyectado y la capacidad de la organización para absorber el coste total de propiedad (TCO) de la tecnología. Aunque medir ROI es directo, contabilizar TCO —hardware, conectividad, mantenimiento y soporte— a menudo resulta elusivo.

El IoT permite intercambio de datos sin fisuras entre millones de dispositivos sobre una red vasta con intervención humana mínima. Para que este ecosistema opere sin problemas, la salud, ubicación y seguridad de cada dispositivo debe monitorizarse continuamente. Desafortunadamente, muchas empresas descuidan rastrear los componentes "móviles" —especialmente endpoints móviles— que son pivotal para la propuesta de valor del IoT.

Dispositivos móviles no monitorizados son propensos a fallos de software, fallos de batería y brechas de seguridad. Estos incidentes causan tiempo de inactividad significativo, desperdician recursos y erosionan la productividad —factores que inflan el TCO y diluyen el ROI. Sin una estrategia de monitorización proactiva, las organizaciones arriesgan desplegar soluciones IoT costosas que bajo-entreguen en expectativas de ingresos.

La monitorización proactiva de dispositivos maximiza el ROI del IoT

Una vez que el IoT está operativo, la responsabilidad cambia del despliegue a la gestión continua. Los dispositivos móviles deben recibir correcciones de bugs regulares, actualizaciones de software y reparaciones oportunas —o reemplazos cuando el fallo es inminente.

Cada lapso en la salud del dispositivo conduce a pérdida de productividad. En aplicaciones IoT de misión crítica, incluso breves interrupciones pueden dañar flujos de ingresos y erosionar la confianza del cliente. La solución reside en monitorización proactiva en tiempo real de salud y ubicación de dispositivos —una capacidad que históricamente no estaba disponible para departamentos de TI.

Con herramientas modernas de gestión de movilidad, los equipos de TI pueden ahora rastrear estado de batería, imponer parcheo de software y iniciar acciones correctivas antes de que un dispositivo falle. Este nivel de visibilidad restaura el control sobre activos de movilidad, frena la fuga de ingresos e informa una estrategia de despliegue IoT más inteligente que entrega ROI medible.

Autor: Gary Lee, Director de Ingresos, B2M Solutions.