¿Puede IoT salvar High Street? Sí, si se concentra en lo básico

Como cualquiera que quiera mantenerse al día con las modas de IoT, dice el escritor de tecnología independiente, Nick Booth , Paso mucho tiempo buscando ideas.

No me importa cuántos disturbios por las ventas del día del boxeo haya presenciado, no ha visto la locura de la multitud hasta que haya experimentado "FIRA Frenzy" en el Mobile World Congress anual. en Barcelona. Este vasto emporio fuera de la ciudad ahora parece atraer a todos los proveedores del mundo y todos parecen querer concentrar el esfuerzo de marketing de todo un año en cuatro días.

Por esa razón, algunos observadores de la industria, como Dean Bubley de Disruptive Analysis, dicen que prefieren eventos boutique más pequeños como Embedded World en Nuremberg y Enterprise Connect en Orlando.

Todos estos eventos de compras de IoT pueden bombardear su memoria en horas. La única forma en que el cerebro humano puede racionalizar la entrada es ir a las tiendas locales durante unas horas. Un poco de compras le permite procesar inconscientemente todas esas presentaciones antes de regresar al programa renovado y un poco menos confundido.

Ver morir a las empresas

Pero hay un problema. Todas las tiendas locales son horribles. No hay ningún valor terapéutico en la mayoría de los centros comerciales, a menos que le guste ver cómo los negocios mueren lentamente.

En el Reino Unido, Estados Unidos, España y en cualquier otro lugar del mundo de la jerga corporativa, los grandes almacenes están desapareciendo. Macy's está cerrando tiendas desde Wyoming hasta Washington. Incluso los centros comerciales de California, un estado cuya economía es la quinta más rica del mundo, están desapareciendo. Habría pensado que todos esos codificadores de Silicon Valley harían cualquier cosa para escapar de la monotonía de su existencia en el escritorio, pero no, todos están comprando en línea. Es por eso que otras cadenas minoristas como Nordstrom y JC Penney se están reduciendo a nada.

Según Credit Suisse Según el último informe sobre valores respaldados por hipotecas comerciales, el 2019 Year Ahead Outlook, la contracción minorista se acelerará. “Las quiebras minoristas y los cierres de tiendas no disminuirán y es probable que veamos otra ola a principios de este año, luego de la temporada de ventas navideñas”, dice el informe.

Los agentes inmobiliarios de cualquier país siempre describen la calle principal como el "corazón de la comunidad". Sin embargo, la industria de la tecnología ha realizado una de sus disrupciones distópicas y ha realizado un bypass cardíaco comunitario. Todo el dinero que gasta el público se desvía a los paraísos fiscales y nunca se vuelve a ver.

¿IoT al rescate?

Esperemos que la buena gente de la industria de IoT pueda rescatarnos de esta tiranía. Obviamente, algunos de los factores que matan a la calle principal van más allá de la tecnología, como la legislación de los ayuntamientos y la política fiscal. Pero los minoristas podrían estar usando su cerebro o su fuerza muscular con más determinación.

Dave Locke, director de tecnología de EMEA en World Wide Technology , insiste en que es posible revitalizar a los minoristas sin una cirugía dolorosa. Los minoristas no están utilizando correctamente su infraestructura de IoT existente y están malinterpretando la gran cantidad de datos que tienen a mano.

Deben concentrarse en las cosas simples. Por lo general, la mayoría de los minoristas desperdician una quinta parte del presupuesto de comunicaciones que respalda su red de IoT, según Worldwide Technology. Este desperdicio es causado por una mezcolanza de contratos de proveedores de servicios contrastantes, caracterizados por acuerdos obsoletos para usar tecnologías como líneas fijas y MPLS.

Es irónico que los minoristas de la calle se vean afectados por el equivalente en redes de esas falsas ofertas BOGOF (compre uno y obtenga uno gratis) con las que los supermercados gustan engañar a los clientes. Locke afirma que un análisis de macrodatos del gasto en comunicaciones revelaría que la mayoría de los minoristas están desperdiciando dinero en una mala utilización de la tecnología, errores de facturación y rutas de interconexión terribles.

La ironía es que el dinero que gastan en cámaras, bases de datos y análisis, con el fin de impulsar las ventas en el taller, eclipsa enormemente cualquier ganancia. Por cada libra extra ganada por las intervenciones oportunas de upselling, están desperdiciando diez en infraestructura mal administrada.

Todo es una cuestión de prioridades y este es un punto que los representantes de IoT deben impresionar en los tomadores de decisiones a nivel de sala de juntas. “El IoT lo significa todo para todos”, dice Locke, “pero no todos tienen razón. No debe ser solo una colección de puntos de datos, sino un análisis profundo ”.

Mientras tanto, Rackspace afirmaciones dice que la manada se está moviendo en la otra dirección. Los minoristas parecen estar haciendo más cosas que hasta ahora no han revertido su declive. Por ejemplo, generar más tráfico a los sitios web, crear experiencias de cliente omnicanal e implementar nuevas tecnologías orientadas al consumidor, como la realidad virtual y la realidad aumentada.

Lo difícil es decidir qué hacer, cuando la manada parece estar moviéndose de manera incorrecta. Hay confianza en los números. Pero una cosa que las compras nos han enseñado es que no hay nada más loco que una multitud.

El autor, Nick Booth, es un escritor de tecnología independiente.