Cómo los eSIM están transformando operadores móviles: Oportunidades de crecimiento y modelos de ingresos

Mikael Schachne, VP de Movilidad & Negocio IoT en BICS, destaca cómo el advenimiento de la tecnología eSIM está remodelando el panorama telecom.

El lanzamiento de Apple en septiembre introdujo soporte dual-SIM virtual en iPhone XS, XS Max y XR, permitiendo a usuarios cambiar operadores y planes instantáneamente vía perfiles descargables —eliminando necesidad de tarjetas SIM físicas o solicitudes de código PAC.

En respuesta, el MVNO UK Truphone lanzó planes globales de datos eSIM que permiten a suscriptores comprar un solo paquete y usarlo en 80 países, eludiendo tarifas de roaming tradicionales. La app Truphone gestiona los perfiles, y la oferta ha estimulado iniciativas similares en la industria.

Aunque consumidores UE ya disfrutan del régimen «Roam Like at Home» (RLAH), la expansión de Truphone a EE. UU., Australia, Japón y México representa un modelo escalable para roaming bajo coste mundial.

eSIM y RLAH: Abrazando el cambio

Operadores inicialmente temen que eSIMs puedan erosionar ingresos de roaming mientras clientes gravitan hacia perfiles locales en lugar de paquetes de roaming pagados. Acoplado con ingresos declinantes de voz y SMS, esta preocupación se siente justificada.

Otro temor es competencia intensificada: el cambio de operador casi instantáneo podría erosionar lealtad de marca y aumentar churn, especialmente con MVNOs ofreciendo planes rentables sin overheads heredados.

No obstante, el cambio es inevitable. Abrazando eSIMs, operadores pueden desbloquear nuevas fuentes de ingresos y enriquecer experiencia de cliente. El despliegue RLAH de la UE demuestra que fomentar mayor uso móvil puede beneficiar tanto a consumidores —evitando shock de factura— como a operadores —aumentando volúmenes de tráfico.

Nuevos servicios, nuevos mercados, nuevas fuentes de ingresos

eSIMs van más allá de teléfonos. Dispositivos conectados —desde smartwatches a trackers logísticos— dependerán cada vez más de conectividad global siempre-activa. Operadores pueden desarrollar plataformas y apps que permitan a suscriptores gestionar múltiples dispositivos vía un solo perfil eSIM, fomentando lealtad y creando oportunidades de cross-selling.

Para consumidores, la configuración simplificada reduce la barrera de entrada para wearables y dispositivos IoT, potencialmente impulsando adopción multi-dispositivo. Operadores podrían ofrecer planes de datos compartidos multi-dispositivo, permitiendo adición sin fisuras de nuevos dispositivos.

Fabricantes de hardware también se benefician: dispositivos pueden producirse en un país y enviarse mundialmente con perfiles virtuales pre-cargados que descargan conectividad local al lanzamiento.

Empresas logísticas pueden ahora rastrear envíos globalmente con conectividad fiable, cambiando entre operadores locales según necesidad. Aunque la gestión y traspaso de múltiples perfiles plantean retos, soluciones globales de perfiles eSIM ya existen para agilizar este proceso.

En lugar de temer el empuje eSIM de Apple, operadores deberían verlo como oportunidad para innovar. Capitalizando la flexibilidad de eSIM, telcos, fabricantes y socios auxiliares pueden prosperar en un ecosistema IoT globalmente conectado.

Autor: Mikael Schachne, VP de Movilidad & Negocio IoT, BICS