Preguntas Frecuentes de IXON Cloud: Precios, Funciones, Seguridad y Más

A continuación se presentan las preguntas más frecuentes que recibimos de representantes de ventas en ferias comerciales y durante reuniones con clientes:

1. ¿Qué es IXON Cloud?
2. ¿Cuánto cuesta IXON Cloud?
3. ¿Dónde puedo pedir productos IXON?
4. ¿Cómo se compara IXON con otras soluciones de acceso remoto?
5. ¿Es IXON independiente de PLC o HMI?
6. ¿Puedo registrar datos de máquina localmente?
7. ¿Puedo implementar mantenimiento predictivo con IXON Cloud?
8. ¿Puedo recibir alarmas por SMS?
9. Gestión de usuarios: ¿cómo funciona?
10. ¿Dónde están ubicados los servidores de IXON Cloud?
11. ¿Qué hay de la seguridad?
12. ¿Qué pasa si se corta internet o la electricidad durante una actualización de firmware?
13. ¿Dónde está ubicada IXON y cuándo se fundó?
14. ¿Dónde encuentro el manual y fallos durante la instalación?

¿Qué es IXON Cloud?

IXON Cloud es una plataforma SaaS basada en la nube que simplifica el acceso remoto industrial y el IIoT para fabricantes de maquinaria e integradores de sistemas. Al ofrecer VPN instantánea, VNC basado en web y acceso HTTP(S), convierte cualquier PLC, HMI, PC, robot o cámara IP en un activo seguro y gestionable de forma remota.

Con IXON Cloud puedes elevar tus operaciones de servicio y negocio: ofrecer soporte más rápido, desbloquear nuevos modelos de ingresos y transformar una simple máquina en una plataforma impulsada por la nube que te diferencia de la competencia.

La plataforma es totalmente web, por lo que no hay código que escribir ni mantenimiento on-premise del que preocuparse. Un equipo dedicado de I+D interno actualiza el portal a diario, asegurando que siempre tengas las últimas funciones.

Funciones Principales

• Acceso Remoto – VPN, Cloud Access (VNC/HTTP(S)) y gestión de usuarios.
• IoT – Cloud Logging para captura de datos, Cloud Notify para alarmas en tiempo real.
• IoT Enterprise – Branding personalizado, API para integraciones de terceros.
• Gestión de dispositivos, auditoría, WebHooks, conexiones M2M y más.

¿Cuánto cuesta IXON Cloud?

El acceso VPN remoto básico y dispositivos/usuarios ilimitados son completamente gratis. Personalizar tu portal con tu logo y colores también es gratuito.

Tarifas únicas incluyen:

• Conectividad – IXrouter o IXagent para vincular tu máquina a la nube.
• Cloud Notify – Una licencia por dispositivo para notificaciones por email o push.
• Branding premium y white-labeling – URL personalizada, página de login, plantillas de email o app IXrouter con tu marca.

Licencias (mensuales o anuales):

• Cloud Logging – Se cobra por volumen de datos; dashboards ilimitados.
• Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) – Soporte premium y garantías de uptime.
• Servidor VPN Privado M2M – Red privada dedicada y segura.

Solicita los precios aquí

¿Dónde puedo pedir productos IXON?

Todos los productos IXON —incluyendo IXrouter, accesorios y licencias de funciones— están disponibles directamente de IXON o a través de nuestra red global de distribuidores. Contáctanos en sales@ixon.cloud o busca un partner local en nuestra web.

Una vez recibas tu IXrouter, podrás crear múltiples cuentas y conexiones VPN de inmediato —sin coste hasta que actives funciones adicionales.

IXON comparado con otras soluciones de acceso remoto: ¿Cuáles son las diferencias?

IXON Cloud es una plataforma web de servicio completo que no requiere código, ofrece usuarios ilimitados e integra conectividad de serie. También proporciona branding premium y white-labeling opcionales, diferenciándose de la mayoría de competidores.

Lee nuestro blog para saber por qué clientes cambiaron a IXON.

¿Es IXON independiente de PLC o HMI?

Sí. IXON soporta cualquier PLC, HMI, PC, robot, cámara IP o dispositivo industrial que ofrezca VNC o servidor web. La VPN de IXON funciona en Windows, macOS y Linux, mientras que Cloud Access ofrece una experiencia solo navegador.

¿Puedo registrar datos de máquina localmente?

El IXrouter viene con 8 GB de memoria flash local, permitiendo registro continuo de datos incluso sin conexión. Una vez recuperada la conectividad, los datos se envían automáticamente a IXON Cloud.

¿Puedo implementar mantenimiento predictivo usando IXON Cloud?

IXON Cloud ofrece Cloud Notify y Cloud Logging para alarmas y dashboards en tiempo real. No incluye IA; sin embargo, su API REST abierta permite integrar soluciones de analítica predictiva de terceros.

¿Puedo recibir alarmas por SMS?

Por defecto, IXON Cloud envía notificaciones por email y push. El SMS puede añadirse enrutando alertas mediante webhooks a servicios como PagerDuty, Zapier o aplicaciones personalizadas.

Gestión de usuarios: ¿cómo funciona?

La gestión de usuarios es ilimitada y gratuita. Crea una cuenta de empresa, invita usuarios por email y asigna roles y permisos desde el portal. Para instrucciones detalladas, consulta nuestro portal de soporte.

¿Dónde están ubicados los servidores de IXON Cloud?

Nuestros servidores residen en centros de datos certificados ISO 27001 en todo el mundo, garantizando baja latencia y alta fiabilidad. Ubicaciones actuales:

• Ámsterdam
• Fráncfort
• Atlanta
• Newark
• Dallas
• San Francisco
• Seattle
• Singapur
• Viena
• Sídney

¿Qué hay de la seguridad de IXON Cloud?

La seguridad es nuestra máxima prioridad. El enfoque de IXON sigue la tríada CIA —confidencialidad, integridad, disponibilidad— y está respaldado por un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (ISMS) certificado ISO 27001. Esto cubre control de acceso, ciberseguridad, cumplimiento, gestión de riesgos y continuidad del negocio.

"Los fabricantes de maquinaria nos confían datos críticos y es nuestra prioridad número uno proteger estos datos a toda costa y asegurar que estén siempre disponibles. Creamos un ISMS basado en ISO 27001 para identificar, prevenir y defender cualquier vulnerabilidad que pueda surgir. Este enfoque sistemático nos permite lograr nuestros objetivos principales: cero incidentes de seguridad, 99,9 % de uptime y cero pérdida de datos." – Willem Hofmans, CEO de IXON

Descarga el whitepaper

¿Qué pasa si se corta la conexión a internet o la electricidad durante una actualización de firmware?

Las actualizaciones de firmware de IXON están diseñadas para ser a prueba de fallos. Si se pierde la conectividad a medio actualizar, el dispositivo revierte al firmware estable anterior. Cuando se restablece la conexión, puedes reanudar la actualización con un solo clic —sin intervención in-situ requerida.

¿Dónde está IXON? ¿Y cuánto tiempo llevan?

Fundada en 2013, IXON tiene su sede en Overloon, Países Bajos. Todo —desde diseño y fabricación hasta desarrollo, marketing y soporte— se gestiona internamente. Servimos una base global de clientes a través de un equipo internacional de ventas de campo y una red de distribuidores.

El fundador Willem Hofmans personalizaba previamente software y electrónica para fabricantes de maquinaria bajo el nombre Wivion. Tras más de 100 proyectos, se dio cuenta de la complejidad de la conectividad en la nube y fundó IXON para simplificarla.

¿Dónde encuentro el manual y fallos durante la instalación?

El manual de usuario está disponible aquí. Para problemas de instalación, contacta soporte via nuestro portal o email support@ixon.cloud.

¿Más preguntas? Envíalas a support@ixon.cloud —¡estamos encantados de ayudar!