3 Desafíos de Skype Empresarial para que TI los supere

Con Cisco avanzando para adquirir BroadSoft, las plataformas de Comunicaciones unificadas como servicio están a punto de modernizarse seriamente. Bueno, a menos que sea Skype Empresarial. A diferencia de las plataformas de la competencia, Skype for Business se basa en una gran variedad de tecnologías, de una variedad de proveedores, que pueden hacer que el ecosistema sea complejo de integrar, monitorear y administrar. Sin embargo, la tarea no tiene por qué ser abrumadora. Los equipos de TI pueden separar y luego abordar los puntos débiles del ecosistema en tres áreas clave:servidor / infraestructura, red y puntos finales.

1. Elija la opción correcta para el servidor o la infraestructura

Si le gustan las opciones, Skype Empresarial es para usted. Las empresas pueden elegir entre implementaciones en las instalaciones, en la nube e híbridas, y admite muchas extensiones de terceros. A medida que vemos cómo el cambio de la topología local a la de la nube se vuelve más popular, todas estas opciones se vuelven un poco abrumadoras. Eso es especialmente cierto con Skype for Business, ya que su conjunto de funciones y las limitaciones actuales de los métodos de implementación específicos están en constante evolución. Por ejemplo, en septiembre pasado, Microsoft anunció Skype for Business Server 2019, que no incluirá una opción de implementación de servidor Standard Edition. En su lugar, se admitirá la implementación de la edición Enterprise con un solo nodo de servidor, lo que significa que se requerirá un servidor SQL back-end separado para una implementación de un solo servidor.

Para las empresas que están listas para adoptar la nube, la migración elimina la complejidad. Pero para muchas empresas que se sienten más cómodas con las instalaciones locales, la evolución de Skype for Business las obliga a reevaluar las futuras hojas de ruta de la tecnología de las comunicaciones.

Independientemente de la infraestructura seleccionada, para reducir las complejidades y aumentar el éxito de Skype for Business, las empresas deben definir objetivos generales. Las empresas deben hacer preguntas como:

• ¿Cuáles son las limitaciones presupuestarias?
• ¿Cuánto control es necesario? ¿Existen pautas regulatorias que deban cumplirse?
• ¿Qué tipo de terminales se conectarán?

2. Cree una red confiable y supere los desafíos

Es probable que las empresas no estén adoptando Skype Empresarial porque su fuerza laboral necesita una mejor forma de comunicarse mientras se sientan en la misma habitación. Siendo realistas, los usuarios son trabajadores móviles que dependen de redes inalámbricas, empleados desde el hogar que se conectan desde redes residenciales, hoteles, aeropuertos, sitios de clientes y el viejo Starbucks. Es seguro decir que la red generará puntos débiles.

Para preparar la red antes de una implementación, es fundamental tomar medidas para saber qué está sucediendo realmente, que incluye:

• Realizar una evaluación de referencia para medir el estado general de la red. Esto debe incluir un resumen completo de todas las rutas de red que brindan servicios de Skype Empresarial.
• Evaluar métricas de red específicas del rendimiento, como el ancho de banda, que el operador realmente proporciona.
• Identificar si Skype Empresarial se integrará bien con las demás demandas de la red.
• Probar cómo el uso de la red afecta el rendimiento para ver si el uso cercano a la capacidad total impide el comportamiento comercial normal.

3. Haga que Skype Empresarial funcione, sin importar el punto final

La tercera área que proporciona complejidad es la que los une a todos:los puntos finales. Los usuarios de hoy tienen computadoras portátiles, tabletas, iPhones, teléfonos Android y más, todos dependientes de la red. Cómo se conectan los dispositivos y cuándo varían mucho, y sus problemas también. Al evaluar socios de tecnología de punto final, considere si se necesitarán pasarelas o software personalizado para interoperar con Microsoft, y cómo varía la calidad de voz y video.

Para las organizaciones que instituyen una política de traer su propio dispositivo, o que, en general, tienen una gran cantidad de dispositivos para respaldar, TI necesitará una herramienta que pueda ayudar a identificar si el problema de calidad está en el punto final, la red o la aplicación.

Si bien la complejidad parece estar impregnando los ecosistemas actuales, eso no significa que la solución de problemas tenga que seguir su ejemplo. AppNeta ayuda a dividir las tres áreas clave al proporcionar una vista de un extremo a otro para cualquier nube, cada usuario y todas las ubicaciones; solicite una prueba gratuita hoy mismo.