Superando retos clave de Skype for Business: Guía práctica para TI

Con la adquisición de BroadSoft por Cisco, las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) están preparadas para una consolidación significativa. Yet Skype for Business destaca —su dependencia de una mezcla diversa de proveedores puede hacer la integración, monitorización y gestión más complejas. Los equipos TI pueden simplificar esto enfocándose en tres dominios core: Servidor/Infraestructura, Red y Endpoints.

1. Elige la estrategia correcta de Servidor e Infraestructura

Skype for Business ofrece despliegues on-premise, cloud e híbridos, además de soporte para numerosas extensiones de terceros. A medida que la industria se mueve hacia modelos cloud-first, la amplitud de opciones puede ser abrumadora, especialmente ya que Microsoft actualiza continuamente capacidades y limitaciones de la plataforma. Por instance, el release de septiembre 2023 de Skype for Business Server 2019 elimina la Standard Edition; la Enterprise Edition ahora puede correr en un solo nodo servidor, pero esta configuración requiere un SQL Server backend separado.

Organizaciones listas para adoptar la nube pueden reducir muchas de estas complejidades, mientras que las que prefieren on-premise deben re-evaluar su roadmap de comunicaciones a largo plazo.

Independientemente del despliegue elegido, el éxito depende de objetivos claros. Preguntas clave incluyen:

• ¿Qué restricciones de presupuesto existen?
• ¿Cuánto control se requiere, y hay mandatos regulatorios o de compliance?
• ¿Qué endpoints necesitarán conectar?

2. Construye una red robusta que soporte movilidad

Skype for Business no es solo para colaboración in-office; está construido para una fuerza de trabajo móvil que trabaja desde casa, hoteles, aeropuertos y hotspots Wi-Fi públicos. Esa amplitud introduce pain points de red.

Previo al despliegue, realiza una evaluación de baseline de red integral que cubra:

• Todos los paths de red entregando servicios Skype for Business.
• Ancho de banda provisto por carriers y otras métricas de rendimiento.
• Compatibilidad con tráfico de red existente.
• Impacto de utilización pico en operaciones de negocio normales.

3. Asegura rendimiento de Endpoint sin fisuras

Usuarios finales ahora operan laptops, tablets, iPhones, dispositivos Android y más. Sus hábitos de conectividad varían ampliamente, al igual que los problemas de calidad que encuentran. Al seleccionar partners de endpoint, evalúa si software custom o gateways son necesarios para interoperar con Microsoft, y cómo la calidad de voz y video podría diferir across dispositivos.

Para organizaciones que soportan políticas bring-your-own-device (BYOD) o mantienen una flota de dispositivos heterogénea, una herramienta de diagnóstico que aísle si un problema de calidad reside en el endpoint, la red o la aplicación es esencial.

Aunque el ecosistema pueda parecer complejo, el troubleshooting no tiene por qué serlo. AppNeta ofrece una vista end-to-end de todo tu entorno —ya sea on-premise, cloud o híbrido— across todos los usuarios y ubicaciones. Solicita una prueba gratuita hoy y gana la visibilidad necesaria para mantener tu despliegue Skype for Business corriendo suavemente.