Gestión de Calidad Total (TQM) en Fabricación: Claves para el Éxito
Pilares fundamentales
- Implicación total: Toda la organización persigue calidad; cultura de responsabilidad personal.
- Sistemas vs. individuos: Los fallos suelen ser sistémicos, no personales. Enfocar en mejorar procesos.
- Proactividad: Empleados anticipan/previenen problemas, no solo reaccionan.
- Enfoque en equipo: Responsabilidad compartida entre departamentos aumenta compromiso y productividad.
Errores comunes
Culpar a trabajadores lentos ignorando ineficiencias sistémicas (ej. 5 operarios perdiendo 15 min/día cada uno > 1 operario lento). Lean premia detectar ineficiencias del sistema.
Transición reactivo → proactivo
- Sentido de propiedad → orgullo de trabajo → mayor productividad.
- Empleado comprometido reporta problemas a dirección antes que escalen.
- Actitudes proactivas contagian engagement → contribuyen a TQM.
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