Entrevista con Soyun Kim, diseñadora de productos sénior de StudioRed

Nos reunimos con Soyun Kim para hablar sobre su proceso de diseño y obtener sus conocimientos y consejos sobre UX / UI, diseño de productos y marca.

¿Cuál es su proceso de diseño de productos?

Cada proyecto es diferente, cada uno tiene su propia personalidad, por lo que es importante adaptar el proceso al proyecto. Sin embargo, en general, la mayoría de nuestros proyectos comienzan investigando y pensando en el problema del usuario, seguido del diseño y la creación de prototipos del producto, probándolo y obteniendo comentarios, y solucionando cualquier problema. Este es un proceso similar en la mayoría de los diseñadores, pero tenemos un enfoque más holístico en nuestra firma. Nuestro departamento de diseño digital, diseño físico e ingeniería actúa como uno solo para crear un diseño perfecto al final.

Me concentro mucho en las partes de investigación y "pensamiento" porque creo que son las más importantes, aunque muchos diseñadores ni siquiera reconocen esto como un paso separado. Paso mucho tiempo investigando usuarios y usabilidad, buscando patrones y luego comienzo a diseñar, seguido de rápidamente prototipos del producto y compartirlo con la gente.

Es muy importante recibir comentarios de los demás. Siempre me digo a mí mismo que no debo casarme demasiado con mis propias ideas. Siempre que la gente le dé su opinión, piense en ellos como un usuario, y si el usuario dice algo, piénselo y véalo desde su perspectiva para llegar a la raíz de su problema. Tienes que pensar más allá de lo que dicen verbalmente y pensar en por qué lo dijeron.

¿De qué proyecto estás más orgulloso?

He disfrutado la mayoría de los proyectos en los que he trabajado durante mi carrera. Supongo que uno que me viene a la mente del que estoy particularmente orgulloso es un proyecto para una startup que incluía branding, UX y diseño de productos. Vinieron a nosotros con un producto, pero terminamos diseñando tres productos para su línea. Querían hacer crecer su negocio a través de múltiples productos, por lo que terminamos creando una marca y una estrategia de marca para ellos.

Más tarde, una empresa mucho más grande los compró, lo que decepcionó a algunas personas de nuestro equipo, pero me sentí muy bien al respecto. Nuestros clientes se fueron muy contentos con lo que les habíamos entregado y muy emocionados de ver a dónde los llevó. Sentí que hicimos un gran trabajo por ellos y creamos una marca en la que otras empresas vieron valor. Puede que ese haya sido el lado comercial de que me sintiera feliz:no solo diseñé su producto, sino que también creé una estrategia sólida para ellos. Me sentí muy orgulloso de esto.

Cuando llega una startup y dice que tiene una gran idea para un nuevo producto, ¿cuáles son algunas de las preguntas o conceptos erróneos más comunes que tiene sobre el diseño?

Muchas veces las empresas piensan que el diseño es solo visual. La parte visual del diseño es solo la punta del iceberg; hay muchas otras cosas detrás de escena. La gente no se da cuenta de que hay que pensar mucho detrás del producto. Sin pensar y estudiar a sus usuarios, no puede obtener la participación de los usuarios; su producto es solo una carcasa de plástico.

Otra área que a menudo se malinterpreta es la marca. Mucha gente dice que los millennials ya no se preocupan por las marcas, pero en realidad esto no es cierto. Ya no les importan tanto los logotipos y las grandes marcas, pero sí el valor y la experiencia que les aporta una marca. Este es un momento perfecto para las nuevas empresas:los usuarios están abiertos a experimentar nuevas marcas.

¿Cómo afectan los millennials al diseño?

El poder adquisitivo de los millennials está aumentando, por lo que muchas empresas están intrigadas por los millennials en estos días. Una gran diferencia entre las generaciones es que los baby boomers fueron a las tiendas para comprar productos, mientras que los millennials compran en línea.

¿Cómo nos adaptamos a esto? Es una oportunidad perfecta para los diseñadores de UX porque a los millennials les gusta experimentar las cosas por sí mismos. Queremos autenticidad y transparencia ... para ver el valor real de un producto. Es más fácil para nosotros porque hemos crecido con teléfonos móviles toda nuestra vida. Verificar en línea para comprar algo es muy fácil. Solo necesitamos 30 segundos para ver las reseñas antes de tomar una decisión informada. La web es el lugar perfecto para generar compromiso mostrando las fortalezas de su marca y producto, los valores centrales de la marca. Si eres auténtico acerca de tu visión, los millennials se involucran más fácilmente.

¿Cómo se puede distinguir entre un buen diseño y un mal diseño?

A menudo, el buen diseño pasa desapercibido. Pero cuando experimentas un mal diseño, notas que ... es molesto. Un buen diseño es fácil de entender e intuitivo. Es fácil de usar y lo guía a través del producto.

El mal diseño a veces está sobrecargado de información y funciones. Los usuarios se pierden en la información. No entienden cómo utilizar el producto porque es demasiado complicado. A veces, incluso las ideas súper inteligentes pueden estar mal diseñadas debido a problemas de usabilidad. Si el producto no responde, la gente no sabe si lo está usando bien o mal, no le da al usuario ninguna dirección.

Como mujer que trabaja tanto en tecnología como en diseño, ¿qué piensa sobre las oportunidades para las mujeres o los prejuicios de género?

En general, no pienso demasiado en el género. Sin embargo, recuerdo que cuando era más joven, la gente decía que solo el 10% de los diseñadores industriales eran mujeres, y la mayoría de mis colegas y jefes eran hombres. Era fácil olvidar la voz de una mujer. Ahora lamento no haber levantado la mano y hablar más sobre el punto de vista femenino. Cuando eres un diseñador joven, a veces te falta confianza.

Disfruto ser diseñadora porque es otro punto de vista que puedo aportar a mi equipo y a mis clientes. Puedo decir "Oye, desde la perspectiva de la usuaria, hay demasiadas funciones para este producto para el hogar". Las mujeres son las principales compradoras de productos para el hogar y es una oportunidad perfecta para que las diseñadoras expresen su punto de vista. No seas tímido porque sé que la mayoría de la gente también valora la perspectiva femenina. Creo que la nueva era de la Internet de las cosas y el hogar inteligente en la que estamos ahora presenta una gran oportunidad para las diseñadoras.

¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en StudioRed?

Nuestro equipo es muy eficiente. La comunicación entre equipos es estrecha y tenemos transparencia dentro de la empresa. Lo que me encanta de esta empresa es que no hay pérdida de comunicación.

Muchas veces en otras empresas hay una pérdida de comunicación entre departamentos. Por ejemplo, en una empresa que separa los equipos de investigación y de diseño, la información del investigador puede perderse en el camino. Termina siendo una pérdida para el cliente porque se pierde mucho tiempo y valor en esta desconexión entre el investigador y el diseñador, o entre el diseñador de UI y el diseñador de hardware. Debido a que estamos muy involucrados en todos los aspectos del diseño, cuando diseñamos un producto, estamos seguros de incorporar toda la información, desde la fase de investigación hasta la producción.

Cuando diseñamos un producto físico, lo hacemos lo más eficiente posible y hacemos que solo lo esencial salga a la luz. Hacemos estrategia e investigación de la manera más esencial para que no haya pasos innecesarios. Cada paso se ajusta al diseño. Eso es lo que me encanta de nuestro proceso y equipo, y lo que me complace ofrecer a nuestros clientes. Obtienen el mejor valor y un gran producto al final.