Cómo contratar al consultor ISO adecuado

La manufactura sigue siendo el motor dominante de la economía de California. No es de extrañar que muchos fabricantes se esfuercen por lograr certificaciones de sistemas de gestión de calidad (SGC) tanto a nivel nacional como internacional. La certificación ISO es un logro codiciado, pero el proceso de certificación puede ser un viaje abrumador sin la guía de un consultor ISO experimentado.

No importa qué tan grande o pequeña sea su empresa, tener la certificación ISO es una ventaja competitiva que lo distingue. Tomemos el caso de Luminit, un proveedor global de soluciones avanzadas de gestión de la luz con sede en Torrance, California. Después de experimentar un crecimiento significativo, Luminit quería actualizar su certificación ISO 9001 en 2011 para impulsar su SGC para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar los ahorros de costos y un mayor cumplimiento.

Luego de completar la capacitación en tres semanas, la empresa renovó exitosamente su certificación ISO 9001 y, posteriormente, reportó mejores resultados financieros y de productividad.

Consideraciones importantes al contratar un consultor ISO

Tan importante como abrumador, contratar al consultor ISO adecuado conlleva grandes desafíos. No se puede ignorar la debida diligencia; de lo contrario, corre el riesgo de terminar con costosos desajustes.

Estas son las consideraciones clave en su búsqueda del consultor ISO adecuado:

Habilidades relevantes

El logro de estándares aceptables para los sistemas de gestión implica una variedad de disciplinas y etapas en las que los consultores pueden brindar apoyo. Pueden desempeñar diversas funciones, como asesoría, implementación, gestión o auditoría interna.

Deberá determinar cuáles de estas habilidades son relevantes en lo que respecta a su organización. Por ejemplo, cuando recién está comenzando su iniciativa ISO, necesitará habilidades específicas que difieran de las que necesitará para actualizar y mantener su estado ISO.

Las diferentes organizaciones tienen diferentes sistemas de gestión. Algunos tienen una combinación de elementos de sistemas de gestión formales e informales, en cuyo caso el consultor puede realizar un análisis de brechas y una auditoría interna para crear un sistema unificado que cumpla con los requisitos de los estándares de sistemas de gestión.

Otros ya cuentan con un sistema de gestión formal que puede estar listo para auditoría y certificación internas. Determinar las habilidades relevantes es crucial para ahorrar tiempo y costos.

Experiencia y trayectoria

Un consultor ISO experimentado agrega valor al proceso de capacitación. Es ideal considerar los antecedentes educativos y de capacitación, pero debe profundizar en el historial del consultor y la tasa de éxito en trabajos anteriores. No solo mire la cantidad de años de trabajo o trabajos realizados, sino también la calidad del trabajo y los tipos de clientes, así como los niveles de satisfacción de esos clientes.

Los consultores que han trabajado para diferentes tipos de organizaciones tienen más experiencia que aquellos que solo giran en torno a un sector. Han visto errores y saben cómo evitarlos. Estos consultores calificados también pueden proporcionar servicios personalizados como resultado de las lecciones que han aprendido de la experiencia pasada. Puede verificar su experiencia comprobando sus referencias y estudios de casos.

Precios y cronograma

El costo de los servicios de consultoría ISO varía según el tamaño de su organización, los requisitos de implementación, el nivel de cooperación de los empleados y el cronograma. Las empresas relativamente más pequeñas pueden tardar algunos meses en obtener la certificación y, por lo tanto, incurren en un costo menor. Las empresas más grandes y las que optan por implementar la formación ISO desde cero pueden tardar más y resultar más caras para completar el proceso.

Es importante que se siente con su consultor ISO elegido para determinar cuánto le costará a su empresa obtener la certificación. Es igualmente importante cubrir todos los elementos que tengan algo que ver con el costo, desde la capacitación hasta la documentación, la auditoría y los honorarios de consultoría.

Encontrar el consultor ISO adecuado

Pasar por el proceso de certificación ISO tiene beneficios considerables y trabajar con un consultor aún más. Con su experiencia, puede obtener una ventaja competitiva en la fabricación y marcar la diferencia en su negocio. Solo asegúrese de que el plan de su consultor ISO coincida con los objetivos y la visión general de su empresa, y estará bien encaminado para obtener la certificación ISO y disfrutar de los ahorros y la eficiencia.