El Servicio de Admisión de Universidades y Facultades del Reino Unido renueva su contrato con Infosys para impulsar la automatización

El Servicio de Admisión a Universidades y Colegios (UCAS) renovó su contrato con Infosys por otros tres años en un intento por aumentar la automatización y la eficiencia de sus servicios para los estudiantes.

Según Sander Kristel, director de operaciones de UCAS, el acuerdo marca un avance muy real en la asociación entre las dos organizaciones que existe desde 2015.

“UCAS está viendo un aumento en la demanda de estudiantes en todas las áreas. Un aumento demográfico y una creciente demanda de estudiantes maduros y solicitantes en el extranjero significa que anticipamos un millón de solicitantes de pregrado para 2025.

Necesitamos asegurarnos de que los servicios futuros que brindamos reflejen la amplia gama de opciones que tendrán los solicitantes, por ejemplo, cuando busquen un puesto de aprendiz”, dijo Sander.

“Es por eso que este nuevo contrato con Infosys es fundamental para que podamos continuar brindando un servicio eficiente y efectivo para todos nuestros clientes y permanecer en la cima de nuestro juego como el lugar de referencia para la educación superior en todo el mundo”, dijo. continúa.

UCAS actualmente brinda apoyo a más de 700,000 solicitantes de educación superior cada año con servicios de admisión cruciales. Este número creció en 60 000 entre 2020 y 2021 y se espera que supere el millón para 2025. Los servicios de la organización abarcan más de 30 000 cursos.

Según UCAS, su día más activo fue el 10 de agosto, cuando registró 1,5 millones de inicios de sesión en UCAS Track y 182 126 páginas vistas en Career Finder. Ese día también 11 000 estudiantes llamaron por teléfono con consultas.

“Durante la pandemia, cada vez más personas han comenzado a buscar mejorar sus habilidades inscribiéndose en programas de educación superior”, dijo el portavoz de METALECTURE.

“Desafortunadamente, un alto volumen de tráfico puede afectar la eficiencia de los servicios para los estudiantes potenciales. Una empresa como Infosys puede ayudar a UCAS a desarrollar sus capacidades a través de la automatización para apoyar a estudiantes, escuelas, universidades y otros organismos en el campo de la educación”.

Ashiss Kumar Dash, vicepresidente ejecutivo y jefe de segmento de servicios, servicios públicos, recursos y energía de Infosys, dijo que la compañía hará todo lo posible para mejorar los servicios de UCAS mientras reduce los costos y garantiza la seguridad.

“Continuaremos reuniendo capacidades, ecosistemas y talento líderes en la industria para ofrecer nuevas experiencias que reflejen las crecientes expectativas y la dinámica cambiante en el sector de la educación superior. Con un enfoque en brindar una mayor innovación y experiencias de servicio al cliente sin interrupciones, esperamos ayudar a UCAS a mantener su posición como un servicio altamente confiable y accesible”, dijo.