Tendencias y desafíos de 2020 afectados por el Covid-19:Parte I

El bloqueo, la interrupción de las cadenas de suministro y la aparición de turnos de trabajo virtuales están acentuando la necesidad de innovación, espíritu empresarial y autonomía.

El confinamiento y el cierre de empresas y gobiernos por el Covid-19 es un megaevento y, lo que es más importante, está provocando megatendencias culturales que nos cambiarán durante muchas décadas. Este es un artículo de dos partes sobre los desafíos culturales y las oportunidades tecnológicas que emanan de estos tiempos inusuales en nuestra historia.

La crisis nos ha obligado a repensar y realinear los desafíos y tendencias de 2020 en la era posterior al Covid-19. Ejemplos de tendencias anteriores a Covid-19 incluyen:

• IA para identificar emociones
• Informática perimetral autónoma para Internet de las cosas
• Interoperabilidad en protocolos Blockchain
• Automatización remodelando la fuerza laboral

Si bien estos son importantes e impactantes, Covid-19 está causando grandes cambios, especialmente en las culturas de las nuevas empresas emprendedoras, así como en las empresas establecidas.

Aquí, en la Parte I, hablaré sobre la empresa en movimiento, la lucha contra la fragilidad y el resurgimiento de la empresa virtual. La Parte II luego profundizará en la tecnología post-Covid-19 tendencias, especialmente con la fabricación aditiva, blockchain, IA, IoT y automatización y su impacto en las cadenas de valor de extremo a extremo como la cadena de suministro.

Covid-19 Enterprise-In-Motion Anti-Fragility

La pandemia de Covid-19 es un evento BlackSwan por excelencia, aunque algunos cuestionan esta caracterización. Más importante aún, el autor de Cisne negro, Nassim Nicholas Taleb, tiene otra perspectiva igualmente convincente en Antifragile:cosas que se benefician del desorden . Esto es lo que dice sobre la lucha contra la fragilidad que es tan relevante:“el emprendimiento es una actividad arriesgada y heroica, necesaria para el crecimiento o incluso la mera supervivencia de la economía”. Correcto.

Nos enfrentamos a un desorden sin precedentes. Necesitamos actividades heroicas. Algunas organizaciones son un peligro inexistencial. Otros prosperarán y saldrán fortalecidos. Covid-19 está acentuando la aceleración en la experimentación, implementación o abandono de viejas estructuras organizacionales con culturas y soluciones alternativas audaces e innovadoras en todos los niveles de la organización.

Incluso en 2019, estaba claro que el enfoque tecnológico y el cambio incremental no eran suficientes. El artículo de MIT Sloan &Deloitte resaltó los desafíos culturales:“La historia del avance tecnológico en los negocios está plagada de ejemplos de empresas que se enfocan en tecnologías sin invertir en capacidades organizacionales que aseguren su impacto. En muchas empresas, (los fracasos son) ejemplos clásicos de expectativas que se quedan cortas porque las organizaciones no cambiaron la mentalidad y los procesos ni crearon culturas que fomentaran el cambio”.

Ahora somos testigos de muchas industrias, como fabricantes, compañías farmacéuticas y restaurantes, que se redefinen y reorganizan para los productos y servicios de Covid-19 a un ritmo sin precedentes. También somos testigos de nuevas empresas innovadoras que realinean sus servicios dadas las limitaciones de Covid-19.

Vehículos GM a ventilador Producción

Ahora más que nunca, las empresas necesitan estar en movimiento . ¿Qué es la “Empresa en movimiento”? Brevemente, es una empresa que se embarca en la transformación cultural y utiliza la tecnología para innovar continuamente mientras demuestra resultados tangibles de manera incremental. Las leyes de la "física" empresarial están en funcionamiento. Las empresas que se embarcan en el viaje del “movimiento” enfrentarán cierta resistencia, especialmente al principio:la ley de la inercia también se aplica a las empresas. Con la priorización adecuada y el enfoque en los resultados, la empresa puede acelerar y alcanzar velocidades sin precedentes con movimiento continuo.

En la era del Covid-19, ser y Enterprise-In-Motion ya no es un lujo u otro imperativo ejecutivo con poco o ningún impacto. Es una necesidad para la supervivencia.

Las empresas necesitan innovar en sus operaciones, productos y servicios, así como optimizar la experiencia del cliente. Además de responder al cliente digital cada vez más exigente en medio de una pandemia, la empresa debe ser emprendedora a través de metodologías de innovación como Design Thinking, aprovechando las tecnologías digitales que impulsan su movimiento .

La empresa en movimiento también puede ser autonómica . Como un sistema complejo afectado por eventos adversos, en la era de Covid-19, las muchas excepciones de la empresa, los comportamientos culturales implícitos y las respuestas automáticas de autooptimización y autocuración pueden brindar enormes ventajas a la empresa en movimiento.

En la era posterior a la COVID-19, las innovaciones culturales y organizacionales pragmáticas deben ir de la mano con los habilitadores de tecnología digital para llevar a la empresa a niveles potencialmente nuevos.

El mantra "fracasar rápido pero triunfar más rápido" ahora también necesita “cierre rápido pero innove y recupérese más rápido.”

Resurgimiento de la empresa virtual

La crisis del Covid-19 es tanto un peligro como una oportunidad. La innovación y el espíritu empresarial continuos, en movimiento y autónomos ayudarán a hacer o deshacer tanto a las empresas emergentes como a las organizaciones establecidas.

Organizaciones y empresas de todos los tamaños también se están volviendo "virtuales"

La noción de "empresas virtuales" existe desde hace bastante tiempo y, en cierto modo, la mayoría de los esfuerzos de TI se concentran en realizar algunas de las funciones de las empresas virtuales, incluso sin reconocerlas ni etiquetarlas como tales.

Hay muchas connotaciones asociadas con las organizaciones virtuales. La virtualidad tiene varios significados y dimensiones. Aquí hay algunas dimensiones de ser virtual que se han vuelto críticas en la era posterior a Covid-19. Hay otras.

• Mundos virtuales :Conceptos como Exhibiciones Virtuales, Centros Comerciales Virtuales, Museos Virtuales o Escuelas Virtuales capturan esta dimensión de la virtualidad. Estos mundos no existen físicamente. Se crean y se accede a ellos normalmente a través de navegadores web. De alguna manera, los portales completamente personalizados se están moviendo en esta dirección. Los mundos virtuales actuales son más sofisticados que los portales. Muchos museos como el Louvre de París y el Smithsonian ahora ofrecen recorridos virtuales, que son bastante impresionantes.

• Reuniones virtuales y presencia virtual :Otro significado común es esta noción de presencia virtual. Las oficinas virtuales son quizás el ejemplo más común. Los canales sociales en vivo como YouTube y Facebook, así como las plataformas y herramientas como Cisco WebEx, Microsoft Teams y Zoom, se han disparado. Las personas, los diversos roles y las aplicaciones pueden trabajar, interactuar y asistir a reuniones virtualmente. Incluso el comediante nocturno Conan O'Brien bombardeó recientemente con Zoom una conferencia telefónica interna de Tibco, supongo, porque entiende la importancia de la presencia virtual.

• Realidad Virtual y Realidad Aumentada han aumentado durante la pandemia. Además de los atracones de Netflix y Amazon Prime, los juegos de realidad virtual experimentaron un aumento sustancial. La interacción de los actores o consumidores es muy dinámica y lo más cercana posible a la realidad a través de los productos de realidad virtual altamente realistas más recientes, como Oculus Quest. En la era del Covid-19, las aplicaciones van más allá de los juegos hacia áreas como exploraciones científicas virtuales, deportes y ejercicio. Por ejemplo, Beat Saber puede proporcionar un entrenamiento cardiovascular efectivo y divertido para muchos usuarios.

Más que nunca, el bloqueo, la interrupción de las cadenas de suministro y el surgimiento de turnos de trabajo virtuales están acentuando la necesidad de innovación, espíritu empresarial y autonomía, especialmente al desafiar las estructuras organizativas jerárquicas arcaicas hacia una mayor descentralización y empoderamiento de la innovación en los "bordes". El impacto, especialmente debido al éxito de la virtualidad, se sentirá en muchas empresas durante muchos años. No cambiaremos simplemente de "real" a "virtual". Lo más probable es que muchas empresas innoven y evalúen lo que funcionó y lo que se podría volver a priorizar. Como un sistema inteligente, complejo y bien coordinado, una empresa necesita orquestar todas sus actividades operativas, pero también predecir e innovar continuamente varios modelos de negocios. Estos incluyen operaciones que son virtuales, incluidas visitas virtuales de clientes, conferencias virtuales y experiencias virtuales utilizando tecnologías como Realidad Virtual y Realidad Aumentada.

En la Parte II, analizaremos el impacto posterior al Covid-19 de la Fabricación Aditiva, Blockchain, IA, IoT y Automatización.