7 estrategias probadas para mantener los proyectos de IoT en marcha

Derek Chin no es ajeno al espíritu empresarial. Después de haber lanzado su primera startup a la edad de 13 años, cofundó una empresa de medios, se desempeñó como empresario residente en UnitedHealth Group y trabajó como consultor para Prime Therapeutics. En Bright Health, formó parte de un equipo que ayudó a recaudar $ 80 millones en fondos de capital de riesgo. Ahora director de estrategia de innovación en la firma de consultoría de negocios digitales Nerdery, Chin asesora sobre transformación digital con compañías Fortune 500 sobre iniciativas de IoT, así como otras tecnologías. También es abogado especializado en el desarrollo de estrategias de innovación en entornos altamente regulados como el campo de los dispositivos médicos. En el siguiente artículo, destacamos siete principios extraídos de la experiencia de Chin como emprendedor y consultor relacionados con el lanzamiento y la gestión de proyectos de IoT:

1. Mida dos veces, corte una vez:sobre la definición de los objetivos comerciales básicos

Aunque puede parecer sencillo, muchas organizaciones luchan por identificar con precisión los objetivos comerciales centrales para guiar las iniciativas de IoT. A menudo comienzan a asignar gastos e implementar tecnología antes de comprender las necesidades de los usuarios finales. "Es como el viejo adagio, 'medir dos veces, cortar una vez'", dijo Chin, refiriéndose a la regla de carpintería que aconseja no cortar materiales sin estar seguro de que los cortes son precisos para evitar el reprocesamiento y el desperdicio. "Realmente necesita pensar en IoT hasta el final en cuanto a lo que espera obtener de él, cómo va a afectar su negocio", dijo. Eso requiere experimentación para validar las suposiciones y un plan para obtener la aceptación de las partes interesadas clave en toda la organización para implementar el proyecto a escala. "Por más desafiante que sea construir IoT, es aún más difícil de implementar", dijo Chin. "Entonces, si no está dispuesto a [mirar de cerca] el modelo de negocio y el elemento humano, se está perdiendo dos dimensiones gigantes de lo que se necesita para tener éxito".

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2. No subestime la usabilidad

Un factor que ha permitido la explosión de todo, desde teléfonos inteligentes hasta altavoces inteligentes, ha sido su facilidad de uso. Los gigantes tecnológicos como Amazon y Apple gastan sumas ordenadas para garantizar que sus productos sean intuitivos de usar. Pero muchas personas que implementan proyectos de IoT pierden de vista este hecho, dijo Chin, y escatiman en la investigación de usabilidad y subestiman la dificultad de crear un producto fácil de usar con un ROI claro. “Mucha gente da por sentado lo digital”, agregó. "IoT es todavía una especie de Salvaje Oeste".

3. Piense de manera integral

Derek Chin de Nerdery

En relación con el último punto, muchas organizaciones que se lanzan con múltiples tecnologías de IoT luchan por vincularlas. En lugar de la transformación digital, terminan con silos digitales. "Tener diferentes personas trabajando en diversas iniciativas de IoT puede ser especialmente peligroso en organizaciones más grandes", dijo Chin. Es raro implementar una arquitectura común capaz de sintetizar y contextualizar varios flujos de datos. El panorama caótico de estándares en IoT y los desafíos culturales solo complican las cosas. “De nuevo, volviendo a la idea de 'medir dos veces, cortar una vez', la gente tiene que cruzar los pasillos y no hacer las cosas en silos”, dijo Chin. "Eso es cosa de personas y de datos".

4. Centrarse en las partes interesadas relevantes y los usuarios finales

Un factor responsable de los proyectos de IoT en silos es la tendencia de los distintos departamentos de una organización a aislarse de otros departamentos. “Siempre que iniciemos el proyecto, reuniremos a personas de operaciones, ventas, marketing, TI y estrategia”, dijo Chin. "Realmente tratamos de conseguir un grupo completo de personas para hablar sobre lo que están pensando y los problemas a los que se enfrentan". Esta acción aparentemente simple nunca deja de arrojar luz sobre las prioridades y motivaciones de los colegas.

Uno de los grupos más importantes para involucrar en tales reuniones son los usuarios de primera línea. “Estos pueden ser los gerentes de las instalaciones de producción, las personas que realmente manejan las máquinas y que están a cargo de los dispositivos”, dijo Chin. "Con las implementaciones de IoT, a veces les pide que cambien fundamentalmente cómo han funcionado a menudo durante 30 o 40 años". Lograr que estas personas adopten una nueva tecnología no es fácil y requiere comunicar cómo puede hacerles la vida más fácil a largo plazo. Persuadirlos requiere comprender cómo operan día a día y cuáles son sus puntos débiles. “Cada vez que profundiza, y cada vez que simplemente se sienta y habla con las personas que van a utilizar su tecnología, es increíble la información que obtiene de eso”, dijo Chin. "Realmente te ayuda, a largo plazo, a generar un retorno de la inversión en tus inversiones".

5. Identifique los mejores socios de su clase

De vez en cuando, tiene sentido priorizar el ahorro de tiempo y dinero por encima de la calidad. Pero cuando se buscan socios que ayuden a implementar un proyecto de IoT novedoso, es indispensable encontrar una organización con altos estándares. Las organizaciones deben buscar un socio con experiencia sustancial en implementaciones de IoT. “Muchas veces, los proyectos se lanzan por encima de la pared a TI con el pensamiento:'Oye, esto es tecnología. Tienes que hacer tecnología ". Pero las repercusiones de cometer errores desde el principio, ya sea eligiendo el protocolo de comunicaciones incorrecto o la plataforma de IoT, son significativas. “Al igual que con cualquier otra tecnología, es realmente crucial en esa fase inicial ser ágil con su enfoque, construir los primeros prototipos y resistir esa necesidad de escalar antes de poder decir definitivamente:'Sí, este prototipo logró los objetivos comerciales originales que tenía. '”

6. Comprenda el riesgo de ser un pionero

Por cada empresa pionera, hay decenas de organizaciones que intentaron pero no lograron transformar o capturar un nuevo mercado. “Usted, como ejecutivo, debe preguntarse:'¿Qué tipo de empresa somos?'”, Aconsejó Chin. "Casi todo el mundo dice que quiere ser un pionero, a la vanguardia de la tecnología, pero también es una estrategia muy costosa y arriesgada de implementar".

Una estrategia más segura es ser un seguidor rápido. Este enfoque también puede ayudar a las organizaciones adversas al riesgo a seguir siendo competitivas, dijo Chin, siempre que sean lo suficientemente ágiles. "Mantienes un pulso de cerca sobre cómo otras empresas están usando la tecnología, y luego estás listo cuando surge algo para desarrollar una versión propia". Por ejemplo, considere cómo Apple, después de aparentemente permanecer al margen, transformó el mercado de la telefonía celular, una vez dominado por Nokia y Blackberry.

7. Tenga cuidado con las "soluciones" solo de nombre

Si bien la exageración en torno a cualquier nueva tecnología puede hacer que parezca una panacea, pocos productos pueden cumplir esas promesas. Como resultado, es mejor centrarse en los problemas que en las soluciones. “Las empresas con un enfoque estrecho y orientado a los detalles en, por ejemplo, el uso de tecnología para mejorar el mantenimiento de los ascensores, tendrán éxito cada vez que la empresa que dice:'Oye, tengo una solución de IoT. Solo voy a buscar a alguien que quiera comprarlo y encontrar dónde podría funcionar para ellos ".