Rompiendo la tradición:por qué las soluciones colaborativas triunfan sobre el trabajo en silos

Los expertos en tecnología trabajan cada vez más juntos para resolver los problemas de los clientes, aquí Rob Lamb, director de cliente y director de tecnología de Dell Technologies , Explora los beneficios de romper silos, y alejarse de las prácticas tradicionales, profundizando en las industrias de telecomunicaciones y fabricación.

La revolución digital ha sacado del agua la mentalidad empresarial tradicional:las reglas del juego se adaptan para lograr un éxito óptimo a medida que cambian las metas. En muchas industrias, pero particularmente en los fabricantes de equipos originales (OEM), ha quedado claro que este camino hacia el éxito no es un solo carril. La colaboración es clave y eso significa romper los silos y trabajar con la competencia.

En un pasado no muy lejano, la industria de la tecnología de la información ocultó sus tecnologías innovadoras en secreto, temiendo que los competidores crearan soluciones de imitación. Mientras las empresas de TI trabajaban en silos, los proveedores se centraron en la importancia de innovar individualmente para proteger la integridad de sus tecnologías y propiedad intelectual (IP).

Mirando hacia atrás, parece un enfoque contraproducente. Pero la retrospectiva es algo maravilloso y hoy en día el ritmo de posibilidades desatado por la transformación digital de las industrias significa que la colaboración con organizaciones con modelos comerciales similares centrados en el cliente, y en algunos casos competidores, es esencial y mutuamente beneficiosa.

Hemos recorrido un largo camino en poco tiempo, la industria de las TI ha madurado. Las empresas que antes eran competidoras ahora combinan esfuerzos para resolver los mismos problemas para los clientes, elevando al cliente y los objetivos compartidos, en industrias como las telecomunicaciones y la fabricación. Llevar productos al mercado de manera eficiente, por ejemplo, es un problema antiguo y no hay una solución fácil. Pero una cosa es segura, al colaborar con otras empresas e incorporar al cliente en la ecuación desde el principio, se pueden desarrollar e implementar soluciones más significativas y personalizadas.

En última instancia, las tecnologías digitales permiten que las empresas se centren más en el cliente que nunca y con un enfoque de socio sólido, reforzado con un programa de socios sólido, esos requisitos de comercialización se satisfacen más fácilmente. La eficiencia del cliente es siempre el objetivo final y podemos lograrlo formando creativamente ideas y soluciones de la mano con los clientes, entregando soluciones muy específicas para las necesidades individuales.

Aprovechar la automatización industrial:el cielo es el límite desde el piso de la fábrica

Existe una gran cantidad de ejemplos destacados que podrían usarse para demostrar los frutos de una mayor colaboración y asociación en la creación de soluciones centradas en el cliente. La fabricación es un excelente ejemplo de la industria. El mercado de la automatización industrial lidera el camino en la adopción de nuevas tecnologías que incluyen la realidad aumentada (AR), la impresión 3D, la robótica y la inteligencia artificial (IA).

Con el advenimiento de las tecnologías de próxima generación, la importancia de la mejor tecnología en su clase combinada con las personas que lo impulsan nunca ha sido mayor. Para aumentar la productividad, los fabricantes deben capitalizar el big data, el análisis y las tecnologías emergentes, y esto requiere asociaciones sólidas.

Comau , Una empresa italiana de automatización industrial especializada en sistemas automatizados que mejoran la producción de fabricación corporativa trabajó con el equipo de soluciones integradas y de borde de OEM de Dell Technologies para crear un gemelo digital del entorno de producción (tanto máquinas como humanos).

Esto significa que los clientes de fabricación pueden utilizar la solución virtual de Comau para mejorar ergonómicamente las operaciones, detectar tendencias de comportamiento, identificar señales de alerta temprana, realizar mantenimiento predictivo y preventivo y realizar proyecciones basadas en los datos de rendimiento digitalizados. Además, el entorno virtual se puede utilizar para simular modificaciones de línea, incluida la introducción de nuevos productos.

En concreto, Comau ha digitalizado la línea de montaje de puertas del Maserati Levante. Un tablero digital identifica posibles cuellos de botella o averías. Si surgen problemas, el cliente puede imprimir la pieza de repuesto necesaria, directamente en el sitio, utilizando una impresora 3D montada en un robot Comau NJ 60 basado en diseño generativo. La aplicación, desarrollada en colaboración con Autodesk y composites continuos , muestra cómo las empresas pueden producir piezas resistentes y ligeras listas para fábrica bajo demanda. Para Maserati, este nivel de inteligencia predictiva se traduce en una mayor productividad y menores costos.

Redes inteligentes:dos cabezas son mejores que una

Otra industria que se beneficia de una mayor colaboración son las telecomunicaciones. Un campo en el que debe preguntarse:¿Quién no querría un mundo en el que podamos llevar grandes ideas al mundo más rápido, crear mejores experiencias para los clientes y reducir los costos y la complejidad? La construcción de plataformas de telecomunicaciones de próxima generación, con la mejor tecnología y talento es imperativa para capitalizar las nuevas oportunidades de servicios digitales.

Cliente de Dell Technologies, Soluciones VIAVI proporciona un gran ejemplo de cómo las asociaciones sólidas están impulsando las innovaciones futuras en las telecomunicaciones. La empresa participa en el ciclo de vida completo de 5G, desde la validación de la tecnología en el laboratorio hasta las pruebas y el aseguramiento de las redes de producción en el campo. Una estrecha relación de ingeniería, junto con la consistencia del producto, la longevidad y la estabilidad es primordial para VIAVI Solutions, ya que el costo de volver a probar y certificar cualquier cambio de componente es prohibitivamente caro.

Otro ejemplo es Verizon . El equipo OEM Embedded and Edge Solutions de Dell Technologies proporciona servicios de consultoría, cómputo y IoT para proyectos de big data e IOT, así como análisis y plataformas.

Los servidores proporcionaron energía al equipo universal para instalaciones del cliente (uCPE) de Verizon, lo que eliminó la necesidad de que las empresas inviertan en dispositivos de hardware separados para las funciones de red virtual (VNF) críticas. La asociación da como resultado una implementación ágil, fácil y rápida de funciones de red comunes en las ubicaciones de los clientes. Además de esto, un proceso de logística y cumplimiento optimizado significa que solo toma tres días desde el pedido hasta la entrega en la puerta de entrada del cliente de Verizon.

Cuando se trata de la industria de las telecomunicaciones, el viejo adagio sigue en pie:dos cabezas son mejores que una. En la era de la transformación digital, donde la mentalidad de crecimiento es esencial y el ritmo del cambio requiere un pensamiento colectivo, hay poco espacio para los flujos de trabajo aislados. Cuando la agilidad y la escalabilidad son clave, los modos de negocio tradicionales amenazan con ralentizar a los innovadores. Es mejor recordar si usted es el proveedor, socio o cliente:estamos mejor juntos.

El autor es Rob Lamb, director de clientes y director de tecnología de Dell Technologies.