Cómo la eSIM puede impulsar el crecimiento de los operadores

Mikael Schachne de BICS

Después de meses de especulaciones sobre el nombre, el color, las características y el precio, Apple El evento de septiembre finalmente reveló su última línea de teléfonos. Desde entonces, hay una característica en particular que ha seguido generando más charla en la industria de las telecomunicaciones:la eSIM.

La compañía introdujo capacidades de SIM virtual dual en su nuevo iPhone XS, XS Max y XR, dice Mikael Schachne de BICS , lo que permite a los usuarios cambiar fácilmente entre diferentes operadores y planes gracias a los perfiles virtuales reescribibles. Por lo tanto, ya no tendrá que esperar a que llegue una tarjeta SIM física por correo ni dirigirse a la tienda de teléfonos más cercana. Y no hay largas llamadas telefónicas para obtener códigos PAC.

Este movimiento fue seguido rápidamente por el anuncio del MVNO del Reino Unido Truphone que ahora ofrece planes de datos eSIM globales para la nueva gama de teléfonos inteligentes de Apple. Acompañados de una aplicación, los planes de datos permiten a los suscriptores de Truphone usar un solo paquete de datos precomprados cuando viajan a través de 80 países, evitando así cargos por roaming. Indique un flujo de otros que lanzan ofertas similares.

Los suscriptores de la UE ya se benefician de Roam Like at Home (RLAH), pero la medida de Truphone, que probablemente será imitada en los próximos meses, permitirá una experiencia de roaming similar y de bajo costo en lugares como EE. UU., Australia, Japón y México. .

Como demuestran estos desarrollos, hay un impulso creciente detrás de la tecnología. Todos somos suscriptores móviles y los beneficios para nosotros son obvios, pero muchos lectores también son operadores móviles. ¿Cuál será el impacto de eSIM en la comunidad de telecomunicaciones?

eSIM y RLAH:cambio de bienvenida

Primero, los miedos. Estos incluyen el temor que sienten muchos operadores de que el aumento de la eSIM resulte en una caída en los ingresos de roaming. En el futuro, los suscriptores con un teléfono habilitado para eSIM pueden optar por cambiar a un perfil virtual con un operador local cuando viajen al extranjero, en lugar de elegir un paquete de roaming proporcionado por su operador principal. Los operadores ya se han visto afectados por la disminución de los ingresos de los servicios tradicionales de voz y SMS, y muchos están preocupados de que la eSIM presagie la pérdida de un sector crucial de su negocio que genera ganancias.

También existe el temor a una competencia cada vez más intensa entre los operadores. Algunos creen que la capacidad de cambiar casi instantáneamente entre operadores erosionará aún más la lealtad de los suscriptores y aumentará la rotación. Los consumidores se verán fácilmente atraídos por planes de suscripción de menor costo, muchos ofrecidos por MVNO que no tienen que administrar el tipo de gastos generales que hacen los jugadores tradicionales.

El miedo al cambio es natural en cualquier industria, especialmente en una que parece desarrollarse y diversificarse a un ritmo vertiginoso. Pero el cambio también es inevitable y los operadores deben adaptarse. Al hacerlo. También pueden desbloquear nuevas y valiosas fuentes de ingresos y mejorar la experiencia del cliente. Ya lo hemos visto con la introducción de RLAH en la UE el verano pasado. Hubo una vacilación inicial por parte de muchos en la industria, pero el tráfico de roaming LTE aumentó, los suscriptores felices escaparon del "choque de facturas" y muchos operadores se dieron cuenta de que, después de todo, fomentar un mayor uso de dispositivos móviles no es tan malo.

Nuevos servicios, nuevos mercados, nuevas fuentes de ingresos

En segundo lugar, las oportunidades. Los operadores deberían entender la creciente popularidad de eSIM, como antes RLAH, como una oportunidad para desarrollar nuevos servicios e impulsar el crecimiento de los ingresos. Además de los teléfonos móviles, la eSIM se abrirá paso en una amplia gama de dispositivos conectados, que necesitarán conectividad global siempre activa.

Todos estos dispositivos deberán ser administrados, ya sea por una empresa o un consumidor, para que los operadores puedan buscar implementar aplicaciones y plataformas que sus suscriptores puedan usar para administrar fácilmente múltiples dispositivos conectados. Ofrecer servicios como estos también ayudará a mejorar la experiencia del cliente y debería fortalecer la lealtad de los suscriptores, algo que muchos en la industria temen que esté en riesgo con la llegada de la eSIM.

La facilidad para cambiar de operador y de perfil SIM también podría llevar a la adopción de dispositivos de consumo conectados como relojes inteligentes y rastreadores de actividad. Los grupos que quizás tradicionalmente no se habrían sentido atraídos por estos elementos (debido a las complicaciones percibidas en torno a la configuración) pueden ser más propensos a comprar, y comprar varios, dispositivos. Los operadores podrían entonces comenzar a ofrecer planes de datos compartidos multidispositivo, con los consumidores capaces de agregar fácilmente nuevos dispositivos.

La eSIM también tuvo beneficios para los fabricantes de hardware, al permitir que los dispositivos conectados se produzcan en un país, se envíen a cualquier parte del mundo y aún ofrezcan conectividad directa para los usuarios finales. Un perfil virtual puede simplemente descargarse al dispositivo, ofreciendo conectividad a tarifas locales.

Lo mismo se aplica a los dispositivos que requieren conectividad mientras están en tránsito. Piense en una empresa de logística que desea realizar un seguimiento del progreso de un envío a medida que se transporta por todo el mundo. Se necesita una conectividad global confiable y se puede lograr fácilmente cambiando entre operadores locales.

Todavía existen los desafíos de obtener diferentes perfiles SIM de múltiples operadores móviles y administrar la transferencia de uno a otro, pero esto se puede superar mediante la creación de un perfil eSIM global. Ya existen soluciones disponibles que facilitan esto, otorgando más control a las empresas de logística - y otras en una posición similar - y ayudándolas a moverse al espacio MVNO.

Muchos operadores recibirán con aprensión la introducción de las eSIM por parte de Apple, pero la medida debe tomarse como una oportunidad, en lugar de temerla como una amenaza. Esto se aplica a las empresas de telecomunicaciones, los fabricantes de dispositivos y otras partes que se beneficiarán de un IoT conectado globalmente.

El autor de este blog es Mikael Schachne, vicepresidente de movilidad y negocios de IoT, BICS