¿Qué es un gerente de servicio automotriz?

Hay muchos puestos diferentes para cubrir en talleres de reparación de automóviles y concesionarios de automóviles. Uno de estos roles es un gerente de servicio automotriz, quien es responsable de supervisar las operaciones en un taller y de asegurarse de que todo funcione bien. Están allí para ayudar al personal y mantener relaciones con los clientes para construir y mantener un departamento de servicio exitoso.

Es importante que los gerentes de servicios automotrices tengan antecedentes de conocimiento automotriz y experiencia en la industria para que puedan mantener las cosas funcionando bien en un concesionario o tienda. Las habilidades de comunicación y la capacidad para resolver problemas son solo algunas de las cualidades que debe tener un gerente de servicio.

Las personas acuden al departamento de servicio cuando necesitan que se revise algo en su vehículo. Los problemas del vehículo pueden ser estresantes, por lo que es importante que la experiencia que tenga un cliente sea lo más positiva posible. ¡Lo que hace un gerente de servicio automotriz a diario puede ayudar a que esto suceda!

Si un trabajo como gerente de servicio automotriz le parece que podría interesarle, siga leyendo para descubrir qué hacen a diario y cómo sería el camino para convertirse en uno.

Descripción del puesto de Gerente de servicio automotriz

Antes de buscar un trabajo como gerente de servicios automotrices, es útil saber exactamente lo que hacen. Si bien los deberes de una persona pueden variar según la tienda o el concesionario en el que trabajen, los objetivos generalmente siguen siendo los mismos en todos los ámbitos.

Los gerentes de servicio automotriz juegan un papel muy importante en un concesionario o taller de carrocería. Son responsables de supervisar todo el departamento de servicio, asegurando que sea rentable y funcione sin problemas.

Algunas de sus funciones pueden incluir:

• Contratación, capacitación y administración de empleados
• Preparación de un presupuesto operativo anual
• Mantener un registro de cuentas e información financiera
• Centrarse en la retención de clientes mediante la construcción de relaciones
• Administrar y controlar los costos
• Realizar un seguimiento de los registros de servicio e inventario
• Pedido de piezas y suministros según sea necesario
• Pronóstico de metas y objetivos para el departamento
• Implementar un plan de marketing para promover el negocio
• Mantener relaciones con ejecutivos y representantes de fábrica
• Ponerse en contacto con los clientes sobre el estado de los vehículos
• Supervisar los servicios posteriores a la reparación (entrega de vehículos, pruebas de conducción, etc.)

Estos son solo algunos ejemplos de las tareas que realiza un gerente de servicio automotriz. Es un trabajo que requiere mucha responsabilidad y organización, una función vital para garantizar el éxito del departamento de servicio.

Cómo convertirse en gerente de servicios automotrices

Hay algunos caminos que puede tomar para convertirse en gerente de servicio automotriz. Puede realizar estudios superiores en una universidad tradicional y obtener un título de asociado o licenciatura en administración de empresas o un campo relacionado; sin embargo, esto no es obligatorio.

Tener experiencia trabajando en un concesionario o tienda puede ser muy valioso cuando se trata de realizar este trabajo. Muchos gerentes de servicios automotrices tienen experiencia en reparación automotriz. Puede ascender desde un técnico certificado o asesor de servicio hasta un puesto de gestión.

Asistir al Universal Technical Institute (UTI) es una excelente manera de obtener la base y la experiencia necesarias para convertirse en un exitoso administrador de servicios automotrices. ¹ La escuela de oficios puede ser una gran alternativa a la educación tradicional, ya que normalmente lleva menos tiempo y puede costar menos.

Además de tener educación o experiencia práctica, aquellos interesados ​​en convertirse en gerente de servicio probablemente necesitarán tener una certificación del Instituto Nacional de Excelencia Automotriz (ASE). La certificación de ASE puede distinguirlo de otros en el campo.

Puede obtener la certificación ASE al completar dos años de capacitación en el trabajo y aprobar un examen escrito. Sin embargo, entrenar en UTI le dará una ventaja, ya que completará uno de los dos años de entrenamiento durante su tiempo allí.

Ya sea que decida obtener un título de una universidad tradicional o una educación de una escuela de oficios, múltiples rutas pueden llevarlo a convertirse en gerente de servicios automotrices.

Salario y perspectivas laborales de Gerente de servicio automotriz

Obtener información sobre las perspectivas laborales y el salario de un gerente de servicios automotrices es inteligente cuando está pensando en seguirlo como una carrera. Sin embargo, la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS) no proporciona información o datos específicos para los gerentes de servicios automotrices.

Los datos de BLS brindan conocimientos e información para roles relacionados, incluidos los técnicos y mecánicos de servicio automotriz. Muchos gerentes terminan comenzando en estos puestos. Según el BLS, el salario medio anual de los técnicos de servicio automotriz era de 42.090 dólares en mayo de 2019. ²⁵

¿Le interesa convertirse en gerente de servicio automotriz?

¿Convertirse en gerente de servicios automotrices le parece una buena carrera profesional? La capacitación en tecnología automotriz es un excelente lugar para comenzar. Tener antecedentes en la escuela de comercio automotriz y experiencia práctica puede ayudarlo a construir una base para su futuro. Estará preparado para un puesto de nivel de entrada como técnico y tendrá una base de conocimiento que puede expandirse a nuevas oportunidades. ⁶

El programa de tecnología automotriz de UTI es un excelente lugar para comenzar. Una variedad de cursos ofrecidos en el programa lo ayudarán a brindarle una educación completa que se puede aplicar en puestos dentro de la industria. Estos incluyen una variedad de cursos de servicio y reparación, así como redacción de servicios automotrices, que pueden ayudar a los estudiantes a aprender importantes habilidades de comunicación verbal y escrita que son útiles en un entorno de concesionario.

Puede graduarse en un año o menos de UTI y estar preparado para cualquier carrera que decida tomar. ⁷ Si está interesado en obtener más información sobre el programa de tecnología automotriz, que se ofrece en 11 ubicaciones en todo el país, puede solicitar más información aquí.