Previniendo un cierre de $1M/día: Cómo las reparaciones urgentes de tarjetas de circuito salvaron una refinería

"Estamos a esto de un cierre potencial si no conseguimos reparar esta tarjeta de circuito crítica de misión inmediatamente!" dijo el gerente de planta de la compañía "Petróleo Gigante", en una llamada telefónica de pánico a nuestro representante de servicio al cliente.

Su refinería en el Golfo de México estaba en peligro de experimentar un cierre que les podría costar cerca de $1 millón – por DÍA! ¿La causa? Solo una sola tarjeta de circuito heredada dañada. Y, solo había una tarjeta de respaldo en existencia… ¡en cualquier lugar! ¿Podría ACS repararla, preguntaron? ¿En 24 horas o menos? ¿Mientras esperaban? ¡Sí! ¡Podemos, y lo hicimos! ¡Eso fue un Sí a las tres preguntas!

Debido a la naturaleza crítica de dos-de-un-tipo de la tarjeta y la pérdida diaria potencial, la compañía "Petróleo Gigante" puso a un hombre clave en un jet con la tarjeta en su posesión personal. Su misión: repararla rápido, mantenerla segura, devolverla rápido.

Este hombre-en-misión estuvo al lado de nuestro técnico de reparación mientras el trabajo se completaba. Una vez reparada, la tarjeta volvió inmediatamente al maletín protector y fue devuelta en el jet a la refinería del Golfo. ¡Sí! Tiempo de inactividad potencial evitado y gastos minimizados. Pensamos que este cliente ahora tiene varios respaldos para esa tarjeta de circuito.

El mensaje aquí es que ABSOLUTAMENTE escuchamos sus preocupaciones cuando nos llama en pánico. Sabemos que el tiempo de inactividad le puede costar a lo grande – ya sea un pequeño taller de una persona o la Compañía "Petróleo Gigante". Nuestro servicio URGENTE está disponible bajo petición. ¡Nuestro equipo de atención al cliente y nuestros técnicos harán su mejor esfuerzo de déjelo-todo-ahora para cumplir sus necesidades de reparación URGENTE!

Esta es una de nuestras historias de éxito favoritas de ACS, pero hay muchas más – algunas menos dramáticas tal vez, pero aún críticas para USTED y cada uno de nuestros clientes.

Sobre el autor: ACS Industrial Services es un centro independiente de reparación electrónica industrial que ofrece servicios de reparación para tarjetas de circuito impreso de todos los tipos y la mayoría de fabricantes, así como reparación de servovariadores, variadores AC/DC, VFD, servomotores, encoders, tarjetas CNC, monitores y pantallas táctiles, PLCs, equipos de prueba, cortinas de luz y mucho más. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder sus preguntas y ayudar a resolver sus preocupaciones de reparación electrónica industrial. ¡Equipos heredados pueden repararse! Servicio URGENTE disponible. Puede contactarlos llamando al 800-605-6419.