Métricas de mantenimiento 101:Un curso intensivo sobre mantenimiento basado en datos

¿Qué son las métricas de mantenimiento?

En esencia, las métricas de mantenimiento son mediciones. Son piezas de información en forma de números. Esta información se utiliza para rastrear el estado de un proceso específico (la cantidad de órdenes de trabajo que recibe el departamento de mantenimiento en un día, por ejemplo).

Las métricas de mantenimiento traducen la acción en números para dar claridad sobre el desempeño de todos y todo en su instalación. Le permiten rastrear los resultados hasta sus raíces para que pueda tomar mejores decisiones y mejorar su operación de manera significativa.

Existe una diferencia entre los KPI de mantenimiento y las métricas de mantenimiento. Los KPI conectan el progreso con el rendimiento, mientras que las métricas conectan el rendimiento con la acción. En otras palabras, los KPI son el objetivo al que apuntas y las métricas son las flechas que disparas al objetivo. Por ejemplo, su KPI de mantenimiento puede ser el tiempo de inactividad y las métricas que mide para este KPI pueden incluir el tiempo medio de reparación (MTTR) o la precisión del inventario.

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¿Por qué son importantes las métricas de mantenimiento?

Imagina que tu coche no tiene indicador de gasolina, cuentakilómetros ni velocímetro. Ahora, imagine conducir este automóvil al trabajo todos los días. Sería un caos total, con tanques de gasolina vacíos, multas por exceso de velocidad y costosas averías.

Si algo de este escenario le resulta familiar, no está solo. A muchos equipos de mantenimiento les resulta difícil medir el impacto general de sus tareas diarias. Pero es imposible mejorar lo que no se puede medir, por lo que las métricas son cruciales para el éxito de cualquier organización.

Métricas de mantenimiento comunes

Todo en mantenimiento se puede dividir en dos áreas:personas y activos. El seguimiento, el análisis y la optimización del rendimiento de estos dos elementos es la clave del éxito del mantenimiento. Es por eso que todas las métricas de mantenimiento fluyen de estos componentes.

Métricas operativas:medir la forma en que trabajan las personas

La eficiencia es imprescindible en el mantenimiento. Los humanos también. Los dos están entrelazados. Medir el desempeño de su equipo facilita la eliminación de ineficiencias, redundancias y mantenimiento reactivo. Las métricas operativas lo ayudan a administrar a su gente para que puedan alcanzar su máximo potencial.

• Porcentaje de mantenimiento planificado
• Cumplimiento de mantenimiento preventivo

Métricas de rendimiento de activos:medir el funcionamiento de los equipos

Los activos crean los productos sobre los que se basa su empresa. Por eso es clave que los equipos funcionen de manera confiable (y durante mucho tiempo). Las métricas de activos le permiten realizar un seguimiento de la forma en que el mantenimiento afecta el rendimiento de los activos y garantizar que el equipo siempre funcione como se supone que debe hacerlo.

• Tiempo medio para reparar
• Tiempo medio entre fallas
• Eficacia general del equipo

Métricas de inventario:medición del funcionamiento de las piezas

Una buena gestión de inventario a menudo conduce a un buen mantenimiento. Cuando la pieza correcta está en la ubicación correcta, las tareas se realizan de forma rápida y correcta. Las métricas de inventario le brindan la información necesaria para tomar mejores decisiones sobre las piezas de repuesto y ayudar a que su mantenimiento sea excelente.

• Tasa de rotación
• Porcentaje de piezas obsoletas y de movimiento lento

¿Qué métricas de mantenimiento debería medir?

Uno de los mayores errores que cometen los equipos de mantenimiento es adoptar ciegamente todas las medidas. Esto a menudo conduce a la decepción, porque las métricas solo conducen a cambios positivos cuando son relevantes, se comprenden y se actúa sobre ellas. El hecho de que la mayoría de las organizaciones usen una estadística no significa que tenga sentido que su operación también la use.

Hay algunos pasos clave que debe seguir al elegir las métricas de mantenimiento que tengan sentido para su organización.

1. Comprenda cuáles son los objetivos de su organización.
2. Cree un plan general para lograr estos objetivos.
3. Vincular cada objetivo a un KPI cuantificable. Pregúntese:"¿Cuál es el resultado deseado y por qué es importante?"
4. Decida quién tiene la capacidad de implementar este plan y cómo. Determine sus métodos para medir el progreso e influir en el resultado.
5. Obtenga comentarios de una variedad de partes interesadas, como técnicos y operadores. Pregúnteles qué procesos están vinculados a ciertos KPI. Esto lo llevará a las métricas que son importantes para su empresa.

Cómo realizar un seguimiento de las métricas de mantenimiento

Después de seleccionar sus métricas, necesita saber cómo rastrearlas. Esto se hace con tres ingredientes cruciales:herramientas, procesos y personas.

Las herramientas adecuadas capturan los números y calculan las métricas. Los procesos correctos convierten esos datos en información y esa información en una estrategia. Por último, las personas adecuadas ayudan a su organización a ejecutar las herramientas, ejecutar los procesos e implementar estrategias.

Hay tres preguntas clave que debe hacer para asegurarse de obtener las herramientas, los procesos y las personas adecuadas.

1. ¿Cómo va a medir el progreso?
   Esta pregunta le ayuda a organizarse. Establece qué herramientas son las mejores para rastrear los números que desea, quién es responsable de monitorear el progreso, sus métodos para mantener los datos precisos y un proceso para analizar los resultados.
2. ¿Cómo puede influir en el resultado?
   Esta pregunta le ayuda a tomar medidas. Le permite comprender todas las formas en que se puede influir en una métrica e identificar qué métricas tiene control, para que pueda construir una estrategia en torno a ellas.
3. ¿Cómo sabrá si tiene éxito?
   Esta pregunta te ayuda a cerrar el círculo. Crea una línea de meta a la que apuntar, para que pueda comprender si necesita una nueva meta o si necesita hacer ajustes para alcanzar la que ya tiene.

Cómo utilizar métricas para mejorar su operación de mantenimiento

Las métricas de mantenimiento son inútiles si no generan un cambio real en su organización. Hay muchas formas en que las métricas se pueden utilizar para mejorar su operación en las áreas que más le importan a usted y a su empresa.

Reducir el tiempo de inactividad

El examen de las métricas de mantenimiento le permite determinar dónde el tiempo de inactividad es un problema y cómo se produce. Por ejemplo, analizar MTBF y MTTR puede ayudarlo a identificar si el tiempo de inactividad es causado por un problema fundamental con un activo o por un proceso de orden de trabajo débil. Puede utilizar métricas de mantenimiento para conectar los puntos y eliminar los malos hábitos o la causa principal de las averías para reducir el tiempo de inactividad.

Mejorar la salud y la seguridad

Se ha demostrado que el mantenimiento reactivo causa más del doble de accidentes que el mantenimiento preventivo. La medición de métricas de mantenimiento, como PMP y PMC, puede impulsar su programa de mantenimiento preventivo y ayudarlo a prevenir accidentes y aprobar auditorías. Estas métricas le permiten encontrar formas de mejorar el proceso de la orden de trabajo, brindando a los técnicos las herramientas y los recursos que necesitan para hacer el trabajo de manera más rápida, fácil y segura.

Reducir costos

Las métricas de mantenimiento pueden ayudarlo a detectar dónde está gastando dinero innecesariamente. Tomemos como ejemplo la relación de rotación de existencias. El cálculo de STR le indica si tiene existencias excesivas o insuficientes, lo cual es un punto de partida para identificar las piezas de alto y bajo uso. Esto le permite maximizar su presupuesto de inventario y mitigar el impacto de las averías al garantizar que las piezas cruciales estén en el sitio.

Aumente la eficiencia

Los activos eficientes y las operaciones de mantenimiento eficientes suelen estar vinculados. La efectividad general del equipo es una métrica de mantenimiento que puede señalar dónde falta eficiencia en su operación para que pueda solucionarlo. OEE es una herramienta para evaluar a las personas, los procesos y las herramientas que impactan la producción. Por ejemplo, si la mala calidad está arrastrando su OEE hacia abajo, es probable que se deba a fallas en el proceso o falta de estandarización. Con esta información, puede trabajar para mejorar estas áreas de su operación.

Comunique el valor del mantenimiento

El mantenimiento es a menudo una profesión ingrata, pero poder comunicar su valor es clave para obtener recursos adicionales y la aceptación de los ejecutivos para nuevas estrategias. Los números cuentan la mejor historia, que es donde las métricas de mantenimiento pueden ayudar. Le permiten conectar un cambio en el proceso (pasar del papel a las órdenes de trabajo digitales), a una mejora cuantificable (menor MTTR) y esa mejora al ROI (mayor tiempo de actividad / ingresos).

Métricas de mantenimiento:los componentes básicos del éxito del mantenimiento

La información es una de las mejores herramientas que puede utilizar cualquier profesional de mantenimiento. Cuanta más información tenga, menos tendrá que depender de la intuición y las conjeturas. Cuando puede eliminar la incertidumbre de la ecuación, todo, desde el tiempo de actividad hasta la eficiencia, aumenta. Las métricas de mantenimiento pueden proporcionar esta valiosa información a las organizaciones para que puedan tomar decisiones más inteligentes sobre todo, desde la gestión de inventario hasta el rendimiento de los activos. Maximizar el potencial de estas métricas depende en última instancia de los sistemas y procesos implementados por las instalaciones. Si está preparado para administrar los datos que se le presenten, el cielo es el límite para su operación de mantenimiento.