Revisión del servicio postventa de PCBWay

Cuando necesito un prototipo de PCB y un servicio de ensamblaje de PCB, el primer fabricante que me viene a la mente es PCBWay. Debido a su buena calidad de PCB y excelente servicio, puede obtener una respuesta rápida a cualquier pregunta.

Recientemente estoy planeando participar en una makerfaire que se llevará a cabo en mi ciudad. Planeo mostrar mi proyecto Arduino y ofrecer pequeños obsequios a la audiencia a la que le gusta mi proyecto. Elegí la regla de PCBWay como regalo que encontré en la comunidad de código abierto de PCBWay, me parece muy buena.

Después de 7 días recibí la regla PCBWay, aquí está la imagen:

Esta regla se ve hermosa, ¿verdad? Buena serigrafía, máscara de soldadura negra mate, oro de inmersión, pero ¿encontraste algún problema?

Sí, la serie de agujeros, solo los primeros tres agujeros eran de oro de inmersión. No sé por qué ocurre este problema, ya que noté que todos los agujeros deben sumergir oro. Esta es la primera vez que encuentro un problema de producción con PCBWay. Ok, supongo que hay una primera vez para todo.

Entonces, ¿qué hacer a continuación? Encontré que hay "Disputa abierta" en este orden:

Tienen un sistema de posventa en línea, guau, es bueno. Subo la imagen, envío el motivo y espero su respuesta.

No sé cómo PCBWay generalmente trata los problemas posteriores a la venta. Para ser honesto, estoy un poco nervioso porque escuché que, por lo general, las empresas chinas ofrecen un servicio posventa deficiente. No sé si PCBWay se ocupará de un problema tan pequeño. Será una pérdida para ellos si se reproducen y me envían.

.Pocas horas después, recibí correos electrónicos de su equipo de posventa:

¡Qué sorpresa! Se responsabilizaron de sus errores y reprodujeron la regla en 24 horas. Desde aquí podemos ver que PCBWay tiene estándares muy altos para ellos mismos y se preocupan por la sensación de los clientes.

Ahora recibo la nueva regla.

Me dejó una profunda impresión. No creo que el servicio posventa de otras empresas pueda compararse con el de PCBWay. Son el "Amazon" en el campo de ensamblaje y prototipo de PCB.