Construyendo la infraestructura IoT ideal

La mayoría de las empresas no saben qué hacer con la tecnología IoT. Y si lo saben, existe preocupación sobre quién liderará estas iniciativas.

Los dispositivos de borde no son simplemente elementos que se atornillan a una infraestructura existente y listo. En cambio, la infraestructura —y la empresa que soporta— necesita adaptar los flujos de datos y los procesos, además de estar abierta a las nuevas posibilidades que abre el IoT. El problema es que «la mayoría de las empresas no saben qué hacer con la tecnología», afirma un nuevo eBook de Gartner. «Y si tienen planes para el IoT, existe preocupación sobre quién liderará estas iniciativas».

Cuatro pasos para convertirse en una empresa verdaderamente experta en IoT

Gartner proporciona cuatro pasos fundamentales:

1. Aprovechar las múltiples facetas del IoT

El IoT no es un único entorno, sino muchos. «Las empresas construirán y adaptarán sus implementaciones de IoT para incluir una combinación de cinco componentes arquitectónicos clave: cosas, gateways, dispositivos móviles, la nube y la empresa», señalan los autores de Gartner. Estos componentes desempeñan roles clave en el desarrollo de una arquitectura IoT bien funcional. Las «cosas», por ejemplo, «pueden ser tontas o inteligentes por sí mismas y almacenar la mayor parte de sus datos a bordo». Los gateways pueden compensar cualquier limitación en la infraestructura, albergando la lógica de aplicación y los datos mientras se comunican con otros dispositivos. Por supuesto, la nube más amplia también puede compensar la falta de inteligencia en las cosas y los gateways, actuando «como centro de conexión central, analíticas de potencia y aprovisionamiento de almacenamiento de datos».

2. Asegurar el IoT, del hardware a los datos

La seguridad del Internet de las Cosas es un desafío completamente nuevo, a menudo más allá del conjunto de habilidades del líder de TI promedio, «ya que implica gestionar dispositivos y objetos físicos en lugar de activos virtuales», afirman los autores de Gartner. «El IoT introduce una amplia gama de nuevos riesgos y desafíos de seguridad para los propios dispositivos, sus plataformas y sistemas operativos, sus comunicaciones e incluso los sistemas a los que están conectados (como el uso de dispositivos IoT como canal de ataque)». Los autores instan a mirar más allá de los límites tradicionales de seguridad de TI y avanzar hacia una «presencia digital pervasiva». Los gerentes «deben analizar el flujo de datos en las redes IoT para entender cómo, cuándo y dónde asegurar los datos. Los datos en las redes IoT tienden a cambiar constantemente, incluso si están almacenados».

3. Dotar de personal al IoT con personas visionarias

Es hora de presentar al «CIO de Todo», insta el equipo de Gartner. El CIO deberá dar un paso al frente y «adaptar radicalmente su visión, toma de decisiones y capacidades para orquestar un mundo IoT». Junto con el liderazgo, habrá necesidad de construir un equipo dedicado de IoT para la empresa. «Este equipo necesita ser experto en diseñar, mapear, leer, hacer crecer y mantener los dominios internos de Internet de las Cosas de la empresa y sus productos externos. El CIO necesitará un equipo enfocado en IoT, curioso, emprendedor y con pensamiento estratégico, capaz de trabajar con abstracción y niveles de complejidad sin precedentes, y de anticipar oportunidades y amenazas rápidamente a medida que cambien las condiciones de la industria, el mercado y las tecnologías».

4. Prepararse para nuevas relaciones con clientes estilo IoT

Con el Internet de las Cosas surge una nueva raza de «cliente» —el no humano—. «¿Qué pasaría si el vehículo eléctrico de tu cliente encontrara la estación de carga más cercana, reservara un lugar y luego pagara a tu empresa por ello? ¿O si el lavavajillas de tu cliente te avisara, como fabricante, cuándo está listo para mantenimiento y programara la cita en nombre del cliente? Las cosas convirtiéndose en clientes cambiarán fundamentalmente la relación proveedor-cliente en muchas industrias. Los dispositivos permiten una nueva relación, que evita a los intermediarios distribuidores y minoristas que actualmente median en la relación proveedor-consumidor. La comunicación máquina a máquina significa que tendrán la capacidad de comunicarse —entre sí, con los clientes y con las empresas. No es descabellado ver cómo pasarán de simples pedidos a negociaciones».