Los wearables transforman el lugar de trabajo: aplicaciones prácticas y valor empresarial

La tecnología wearable ha permanecido largo tiempo en un limbo de desarrollo. Según Rufus Grig, CTO de Maintel, dispositivos tempranos como Google Glass y el Apple Watch fueron alabados por su diseño elegante pero se quedaron cortos a la hora de ofrecer funcionalidad transformadora. A pesar del gasto significativo en marketing, el Apple Watch, por ejemplo, sigue siendo en gran medida un rastreador de fitness en lugar de un compañero multipropósito.

El desafío siempre ha sido alinear la forma con la función. Intentar meter un smartphone de 1,5 pulgadas en un reloj de pulsera es una lección de expectativas desalineadas. El futuro de los wearables reside en soluciones específicas y orientadas a tareas que resuelvan problemas reales de negocio.

Wearables en el entorno laboral

En entornos corporativos, el valor de los wearables se está volviendo inconfundiblemente claro. En lugar de saturar el mercado con gadgets para todo uso, los fabricantes se centran en casos de uso de nicho que entregan beneficios medibles. Por ejemplo, los cascos de realidad aumentada y virtual pueden transformar presentaciones a clientes, permitiendo a arquitectos y diseñadores de interiores mostrar visualizaciones tridimensionales detalladas de sitios en tiempo real. Los equipos de ventas pueden guiar a los clientes por el aspecto final de un producto antes de la compra, aumentando la confianza y las tasas de cierre.

La salud es otra área que experimenta una adopción rápida. La primera cirugía guiada por VR para extirpar tejido canceroso ocurrió en 2016, y hoy los cirujanos usan superposiciones AR para localizar vasos sanguíneos con precisión quirúrgica. Los equipos de seguridad y fuerzas del orden despliegan habitualmente body-cams wearables para monitorizar operaciones de campo.

Más allá de roles especializados, los wearables mejoran las funciones cotidianas de oficina. En escenarios de crisis, el seguimiento de ubicación en tiempo real ayuda a las organizaciones a contabilizar empleados durante emergencias, mejorando la seguridad y la coordinación de respuesta. Los auriculares para reuniones que entregan audio direccional replican la sensación de una discusión en persona, reduciendo el cruce de conversaciones y mejorando el foco. Modelos avanzados pueden integrar reconocimiento facial y datos de calendario para una experiencia de colaboración fluida.

Beneficios empresariales

El bienestar de los empleados ha ido más allá del ocasional cuenco de frutas. La investigación muestra que monitorizar y fomentar métricas de salud mediante wearables puede aumentar la productividad en casi un 10%. Esto presenta un ROI convincente para organizaciones que apoyan apps de fitness y bienestar personal integradas con ecosistemas corporativos.

Los trabajadores remotos —representantes de ventas, técnicos de campo y similares— también pueden ser rastreados para asegurar que las tareas progresan según lo previsto, proporcionando a los gerentes información en tiempo real sobre rendimiento y distribución de carga de trabajo.

Naturalmente surgen preocupaciones de privacidad, especialmente con datos sensibles como ubicación y salud. Incidentes recientes, como soldados estadounidenses que expusieron inadvertidamente información clasificada a través de wearables no seguros, subrayan la necesidad de políticas corporativas robustas. Cuando los empleados participan en el diseño de la política, las directrices resultantes tienen más probabilidades de ser respetadas y efectivas.

Elegir las aplicaciones adecuadas es crucial. Las empresas pueden optar por plataformas establecidas o desarrollar soluciones a medida que se alineen con objetivos estratégicos. La clave es minimizar la fragmentación de apps —consolidando funciones en unas pocas herramientas intuitivas— para no abrumar al personal.

En resumen, una vez que los wearables logren el equilibrio adecuado entre diseño y propósito, están destinados a convertirse en una parte integral del lugar de trabajo moderno, no solo en un gadget de moda para early adopters.

El autor de este artículo es Rufus Grig, CTO, Maintel.