ERP está cambiando debido a la nube:¿cómo deberían cambiar los departamentos de TI a su regreso?

La nube cambia las cosas, y no siempre en el buen sentido. Una encuesta reciente del proveedor de seguridad AlgoSec muestra que el 30% de las empresas descubren que sus aplicaciones no funcionan como se esperaba después de una migración a la nube. ERP no es una excepción a esa regla.

Aquellos que usan soluciones ERP en la nube encuentran cada vez más que una vez que sus proveedores terminan de trasladar sus aplicaciones a la nube, sus sistemas locales heredados comienzan a fallar. ¿Cuál es el mejor camino para las organizaciones que necesitan adaptarse?

Cómo comenzó el problema de ERP

En la década de 1990, las empresas comenzaron a adoptar a gran escala sistemas ERP monolíticos de un solo proveedor de empresas como SAP y Oracle. Estos sistemas eran completos en términos de los problemas que manejaban, pero envejecían mal. Agregar nuevas funciones al software heredado es una propuesta complicada, especialmente cuando el software en cuestión es una aplicación monolítica.

Sin modularidad, agregar una única característica nueva a un monolito de aplicación significa volver a probar y ajustar una aplicación completa. Por lo tanto, confiar en un gran proveedor tradicional para proporcionar estas nuevas funciones puede ser un proceso costoso que requiere muchas esperas.

Las soluciones ERP en la nube están diseñadas como una solución fácil para el bloqueo de proveedores. En lugar de esperar a que los proveedores tradicionales escriban una característica nueva y torpe, puede comprar esa característica como una aplicación única de un proveedor en la nube. El software ERP en la nube se comunicará con su solución local a través de una API, agregando sin problemas nuevas funcionalidades a su aplicación heredada. Esto a menudo se ve como una alternativa a la extracción y reemplazo total del antiguo software local, pero el ERP en la nube también se usa a menudo como un sustituto completo del software antiguo.

En la práctica, el software ERP en la nube puede ser menos conveniente de lo que parece

Aquí hay una predicción sobria de Gartner:para 2018, un enorme 90% de todas las soluciones ERP en la nube fallarán. El hecho es que, si bien agregar nuevas funciones al ERP local tradicional es una gran idea, agregar esas características a través de la nube (y al usar diferentes proveedores) también agrega complejidad. Los proveedores de la nube son reacios a reconocer esta complejidad y las API que crean a menudo carecen de la capacidad de conectar sus nuevas aplicaciones al software heredado de una manera eficiente o escalable.

En otras palabras, las nuevas y brillantes aplicaciones que se supone que traen la funcionalidad moderna al ERP tradicional lo harán lentamente y probablemente a un costo considerable. Por lo tanto, un estado fallido.

¿Cómo arreglamos Cloud ERP?

2018 está aquí, pero debe haber una forma para que los administradores de TI cambien el rumbo y cambien sus implementaciones de ERP en la nube. Los consejos de los ejecutivos de TI sugieren que las empresas deben:

• Adopte un ERP en la nube con ojo crítico, asegurándose de que su nuevo proveedor realmente pueda resolver sus puntos débiles antes de continuar.
• Realice un presupuesto adecuado para el personal de TI. Asumir que la automatización se encargará de su nueva carga de trabajo es una excelente manera de quedar atrapado cuando se rompa o si se rompe.
• Implemente de forma lenta, función por función, sin intentar obtener todo un conjunto de funciones nuevas a la vez.
• Adopte un plan de mantenimiento antes de adoptar una solución ERP en la nube.

Este último punto es el más importante. Agregar ERP en la nube agrega una capa de complejidad a las operaciones comerciales. No poder manejar esa complejidad es similar a no poder manejar la aplicación en sí. Los administradores necesitan una capa de software de supervisión que les ayude a comprender dónde está fallando una aplicación; de lo contrario, su nueva y costosa inversión será tan engorrosa como el software que pretende reemplazar. Hemos visto que estas implementaciones han salido mal, pero también hemos visto que nuestra supervisión del rendimiento cambia la adopción de software que no va bien. Puede que el ERP en la nube no sea fácil, pero ciertamente es factible con las herramientas adecuadas.