Consejos esenciales para supervisores de producción eficaces

Un supervisor de producción normalmente ocupa un rol inmediatamente entre trabajadores y gerencia, y por tanto debe centrarse en satisfacer las necesidades de ambos grupos. También conocido como supervisor de fabricación o supervisor de turno, se identifica más fuertemente con la fuerza laboral, y atiende sus necesidades inmediatas así como actúa como defensor de problemas de producción que deben llevarse a gerencia. La atención se centra en las operaciones generales de una instalación, seguridad y eficiencia, y la programación de tareas a la mano de obra.

Gestión del tiempo y programación

Un papel clave es asegurar que la instalación funcione sin problemas asignando recursos de mano de obra para atender objetivos a corto plazo. Esto se refiere frecuentemente a gestión del tiempo e implica programación de empleados a tiempo completo y parcial. Como los empleados tienen metas personales sobre sus horarios y conflictos externos, el supervisor debe equilibrar estos intereses con las necesidades de la empresa para que los trabajadores se retengan y motiven a dar lo mejor. Esto puede implicar hacer malabares con horarios y turnos de un empleado a otro con poca antelación para asegurar que las operaciones continúen eficientemente.

Supervisión del proceso de fabricación

De igual importancia es el papel que juega el supervisor en la supervisión del proceso de fabricación en general. Debe estar enfocado en todo el proceso, así como ser consciente de cuellos de botella por maquinaria defectuosa o inadecuada, empleados que requieren formación adicional, y peligros de seguridad y salud que podrían detener la producción. En este sentido, puede necesitar confiar en la experiencia de personal técnico en otros departamentos que contribuyen a la producción, como mantenimiento, seguridad y soporte técnico informático. Donde los procesos podrían mejorarse, reportar estos problemas a otro personal relacionado como un supervisor de fabricación o gerente de producción con más autoridad está involucrado.

Entorno rápido y habilidades organizativas

El trabajo de un supervisor de planta suele ser rápido con muchas demandas competidoras que deben satisfacerse y poco tiempo para reflexionar sobre decisiones. Las habilidades organizativas son clave para poder atender las necesidades de tal entorno. Donde el rol es de supervisor industrial, también es beneficioso si el supervisor tiene experiencia previa en la maquinaria y estaciones de trabajo de las que está a cargo para poder tomar decisiones rápidas e informadas momento a momento.

Objetivo global: reducir costes, aumentar calidad

El objetivo general de un supervisor de producción es reducir costes mediante la reducción de desperdicio y horas extra, mientras se aumenta calidad y producción. Esto se hace asegurando que la fuerza laboral esté adecuadamente adaptada a las tareas que se le asignan y que los fallos en el proceso de producción en general se identifiquen y corrijan rápidamente. Parte del trabajo de programación en el proceso de producción puede hacerse por un coordinador de producción u otra gerencia, pero la supervisión del flujo de trabajo sigue siendo responsabilidad del supervisor.

Habilidades híbridas requeridas

Este título de trabajo requiere una híbrida de habilidades en gestión de recursos humanos, experiencia en eficiencia, y mejora y control de calidad. La interacción con trabajadores se gestiona mejor teniendo buena comprensión de cómo son realmente sus trabajos y dónde podrían mejorarse, lo que a menudo viene de experiencia directa y roles de supervisión previos. Las mejoras en eficiencia y calidad se ven ayudadas por conocimiento de investigación en manufactura esbelta (lean), optimización Six Sigma y Gestión de Calidad Total (TQM) que apliquen a la industria particular y relacionadas.

Estadísticas laborales (EE. UU., 2011)

El Manual de Perspectivas Ocupacionales (OOH) de EE. UU. para 2011 indica que un tercio de todos los empleados en estas posiciones a partir de 2008 trabajaban regularmente más de 50 horas a la semana. Esto a menudo implicaba turnos tardíos y fuera de horario para tratar emergencias de producción. El trabajo se ve como relativamente estresante, ya que el supervisor debe satisfacer necesidades de trabajadores y superiores bajo plazos ajustados. La tendencia en la industria a eliminar la gerencia media también ha puesto creciente responsabilidad en tales roles a nivel de producción.

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