Proceso de diagnóstico de 5 pasos para mecánicos de equipos de construcción

Este año, el propietario o gerente de flota de tu empresa puede haberte pedido más a menudo que gestiones reparaciones, mantenimiento o incluso problemas de máquinas paradas. Aunque tiene sentido para ahorrar dinero, también puede ser arriesgado: si no comprendes completamente los sistemas de una máquina y adivinas la causa raíz de un problema, puedes causar inadvertidamente más daño en el proceso.

Garantizar que tus equipos de construcción tengan el mantenimiento adecuado puede ser una gran responsabilidad, y tener una lista de verificación a seguir puede ayudarte a evitar pasar por alto algo crucial. El consejo que puedo ofrecer a los mecánicos de equipos pesados es seguir los pasos de diagnóstico adecuados. Cuando lo haces, puedes ahorrar tanto tiempo como dinero haciendo las reparaciones correctas la primera vez. Aquí están los pasos que recomiendo seguir:

1. Recopila datos básicos de tus equipos de construcción

Cuando estás en el campo, quieres intentar recopilar algunos datos por adelantado haciendo las preguntas correctas a las personas adecuadas. Los datos básicos son simplemente tener una comprensión real y general del problema; pueden incluir cosas como códigos de error, información del operador, RPM del motor, etc.

Uno de los mayores problemas que vemos es que los mecánicos o técnicos de equipos pesados no hacen las preguntas correctas al operador. Por ejemplo, si reciben una llamada de que una máquina se apaga constantemente, hay muchas piezas diferentes en una máquina que podrían causar eso aleatoriamente. El operador es quien generalmente experimenta el problema, por lo que no preguntar sobre su experiencia por adelantado podría llevarte a un callejón sin salida. ¿Hay algún síntoma acompañante? ¿Tose antes? ¿Sucede al realizar la misma función? Este tipo de preguntas probablemente te lleven a la causa raíz más rápido.

Las preguntas iniciales a los operadores de tus equipos de construcción también te ayudan a saber qué piezas necesitas para el mantenimiento. Si eso se pasa por alto, podría llevar a tiempo de inactividad adicional, lo que cuesta dinero a tu empresa. Obtener una mejor idea del problema por adelantado es siempre tu mejor primer paso.

2. Lee los códigos de error

Las máquinas de construcción pesada actuales están diseñadas pensando en los técnicos. Hay numerosas ECU y unidades de control instaladas en los equipos de construcción para ayudarte a encontrar la causa raíz de manera más eficiente. En máquinas Volvo, por ejemplo, puedes introducir un código de siete dígitos en PROSIS (Sistema de Información de Soporte de Producto) y te señalará el sistema exacto o la pieza de la máquina que está fallando.

Cuando se trata de ECU, asegúrate de que te sientas cómodo con la herramienta de diagnóstico que estás usando y lee la información cuidadosamente. Siempre verifica la información de servicio antes de actualizar o programar una ECU. Si hay un software más nuevo disponible y cargas el paquete equivocado, por ejemplo, puede dañar e incluso arruinar la ECU.

3. Soluciona síntomas para entender necesidades de mantenimiento

Consulta la información de servicio del fabricante antes de comenzar tu trabajo. Hay una buena probabilidad de que alguien haya experimentado este síntoma en el pasado, y la información probablemente esté documentada. La información de servicio documentada se puede encontrar en PROSIS. Esta herramienta te dará consejos de reparación y solución de problemas, y si tienes acceso, también podrás ver boletines de servicio que documentan y resuelven problemas conocidos. Esto acelera considerablemente el tiempo de diagnóstico y te ayuda a empezar con las reparaciones correctas la primera vez.

4. Realiza comprobaciones básicas para los signos vitales de tu máquina

Si tu máquina no muestra códigos de diagnóstico, o tienes problemas para replicar el síntoma, puede ser momento de revisar lo básico. Las comprobaciones básicas pueden incluir cosas como revisar filtros de aire, niveles de fluidos y temperaturas de la máquina. Como ejemplo, si una cargadora de ruedas cambia duro, lo primero que debes revisar es el fluido de transmisión antes de conectarla para diagnósticos más profundos. Ya sea un síntoma simple o más avanzado, no siempre es algo loco y elaborado lo que causa el problema.

Las excavadoras, donde el engrase adecuado es crítico, son otro buen ejemplo. A veces oigo que los brazos y plumas de excavadora se bloquean o hacen ruidos fuertes. La causa más probable es una articulación seca, y es tan simple como poner un par de bombas de grasa en esa articulación para resolverlo.

Cuando se trata de servicios de equipos pesados, no podemos enfatizar lo suficiente lo importante que es el mantenimiento básico. Tienes que asegurarte de que alguien no estaba simplemente marcando casillas en un papel en lugar de realizar una inspección exhaustiva; necesitas entrar y verificar que esas tareas se estén completando realmente.

Realizar comprobaciones básicas puede disminuir o incluso prevenir el tiempo de inactividad, además te familiarizará más con la máquina. No siempre puedes depender o dar por sentado que el operador ha hecho las comprobaciones básicas; revisar lubricación, aceite de motor, filtros de aire, aceite de transmisión, etc., debería estar siempre en tu lista.

5. Solicita soporte para mantenimiento de equipos de construcción Volvo

Todos los mecánicos de equipos pesados se quedan atascados de vez en cuando; a veces solo se necesita el punto de vista de un externo, así que no tengas miedo de llamar a tu fabricante o distribuidor para asistencia.

Los programas avanzados de telemática, como ActiveCare Direct de Volvo, son excelentes formas de identificar problemas específicos temprano antes de que se conviertan en problemas mayores de máquina parada. Con programas de servicio como estos, tu distribuidor y fabricante pueden notificarte proactivamente cualquier código de error que necesite atención antes de que se convierta en una amenaza para la disponibilidad. En esos casos, es vital seguir un conjunto de pasos de diagnóstico como estos para asegurar que puedas volver a poner la máquina en marcha correctamente lo antes posible.

Es importante recordar que los mejores mecánicos de equipos pesados no son necesariamente los que lo saben todo; son los que siguen un proceso que les permite identificar con precisión la causa raíz para resolver reparaciones de equipos de construcción de forma correcta y rápida. Eso ahorra tiempo y dinero, y cuando se trata de ganar más dinero, eso es de lo que se trata.

Visita la sección de servicios de nuestro sitio web para saber más sobre los servicios de mantenimiento de equipos pesados que ofrecemos en Volvo.

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Patrick Gilreath – Especialista en Formación Técnica

Patrick ha estado con Volvo CE desde 2010 y ha trabajado en todas las líneas de producción en ensamblaje. En 2017, se mudó al departamento técnico de repuestos asistiendo a distribuidores, y en 2018 se trasladó al Departamento de Formación Técnica para formar en diversos temas relacionados con productividad y servicio. Actualmente, Patrick imparte formación online y desarrolla varios videos de formación.