3 señales de que necesita un nuevo sitio web y qué hacer al respecto

Con los representantes de ventas estancados en casa y la gran mayoría de las ferias comerciales que se llevan a cabo virtualmente, si es que se llevan a cabo, los pequeños y medianos fabricantes confían más que nunca en su presencia en línea para reemplazar o aumentar el contacto en persona.

Recientemente, tuvimos una conversación con Sagan Medvec, socio estratégico de DVIRC y cofundador de Brand Llama, sobre las señales de que su sitio web necesita una revisión o actualización, lo que un sitio web nuevo o actualizado puede significar para su negocio y qué esperar. del proceso de creación de una presencia web nueva o aumentada.

Sagan señala tres indicadores principales de que su sitio web no está funcionando al nivel que debería:

1. No obtiene ningún cliente potencial de su sitio actual
   "Ese es el más importante", dice Sagan. "Si no ve nuevas oportunidades en su sitio web, debe revisarlo de alguna manera". Si no recuerda la última vez que llegó un cliente potencial sólido a través de su formulario de contacto en línea (o su sitio no tiene un formulario de contacto), entonces algo esta apagado. Podría ser el contenido, la estructura, la forma en que su propuesta de valor se comunica en línea o una combinación de estos. Esto también es cierto si es obtener clientes potenciales, pero provienen de clientes potenciales que no son adecuados para su negocio. Si su sitio no se ha actualizado en algún tiempo, es muy probable que ya no refleje con precisión su última línea de productos o servicios. En este caso, los visitantes pueden salir con una comprensión errónea de sus principales puntos fuertes y servicios, y seguramente seguirá la confusión.
2. No puede encontrarse en los motores de búsqueda
   Lejos de ser un ejercicio de vanidad, es una buena práctica comercial buscar el nombre de su empresa y las palabras clave principales cada pocos meses en motores de búsqueda como Google y Bing. Si no los ve, puede estar seguro de que los demás tampoco. El hecho de no aparecer en la primera o segunda página de resultados del motor de búsqueda para sus términos de búsqueda de palabras clave no solo significa que los clientes potenciales no lo encontrarán; también significa que un antiguo cliente que no ha comprado durante algunos años puede que no pueda encontrarlo, incluso si lo intenta.
   Sagan dice que esto se enmarca en una tendencia interesante que ha surgido en los últimos años, siendo el tráfico de motores de búsqueda la gran mayoría de las visitas al sitio. "La gente ya no escribe la URL del sitio web", dice Sagan. "Buscan el nombre de la empresa y hacen clic en el enlace correspondiente". Eso significa que depende de dos cosas que sucedan para que estos visitantes lo encuentren:deben recordar su nombre y usted debe estar en la parte superior de los resultados de búsqueda. Si alguien más ocupa el primer lugar, incluso si tiene un nombre diferente, ese prospecto puede ser liderado fácilmente sin darse cuenta, y es posible que esa oportunidad no vuelva.
3. Su sitio web se ve mal en dispositivos móviles
   Si su sitio es difícil de navegar en navegadores móviles, o si aparece como nada más que una versión reducida del sitio completo, puede contar con perder terreno en los resultados de búsqueda. A principios de 2020, los dispositivos móviles representaban oficialmente más de la mitad del tráfico web global, y con Google priorizando la velocidad de carga de la página móvil como una métrica clave al determinar el ranking de búsqueda de un sitio web, la optimización para la visualización móvil es una necesidad (Fuente). Una interfaz móvil clara y fácil de navegar es igualmente importante. Con un cambio hacia los trabajadores más jóvenes en las industrias manufactureras en particular, cada vez se realizan más búsquedas y navegación en dispositivos móviles. “La mayoría de nuestros clientes ven que el 20% de su tráfico proviene de dispositivos móviles”, agrega Sagan. "Si lo compara con el 5% de hace tan solo cinco años, verá por qué esto es algo fundamental a tener en cuenta".

¿Qué puede ganar con la actualización de su sitio web?

Una inversión en un sitio web nuevo o actualizado produce una serie de beneficios; En pocas palabras, debería ver una reversión de los problemas enumerados anteriormente:los clientes potenciales lo encontrarán más fácilmente en los resultados de búsqueda, la optimización móvil impulsará la participación y los mensajes de valor claro darán como resultado más visitas aplicables. Todo esto conduce a una mayor conciencia, interés y, en última instancia, a clientes potenciales.

“A corto plazo, puede esperar un aumento en las visitas a su sitio web”, dice Sagan. "Junto con eso, espere una expansión de los negocios potenciales que ingresan a través del sitio web".

Dice que incluso es posible tener el segundo sin el primero; esto puede ser una indicación de que el sitio web se encontró por razones incorrectas en el pasado y ahora está recibiendo visitas más específicas.

Una forma de mejorar la calidad de los clientes potenciales que recibe de su sitio web es mediante un lenguaje más específico y descripciones de valor. Cuanto más clara y precisa la copia de su sitio describa quién es usted y lo que ofrece a sus clientes, más probabilidades tendrá de involucrar clientes potenciales que necesiten sus productos o servicios. Si los formularios de contacto completados o las llamadas provenientes de su sitio web han sido "visitas molestas" (perspectivas y solicitudes que no están relacionadas con su negocio principal), este lenguaje más personalizado debería ayudar a revertir esa tendencia.

Además, actualizar el contenido para reflejar con precisión su propuesta de valor y sus ofertas permitirá que el sitio actúe como un vendedor 24 horas al día, 7 días a la semana, siempre disponible para responder preguntas con precisión y proporcionar un portal de contacto con su empresa.

¿Cómo funciona el proceso?

"El proceso comienza con un puntapié inicial para determinar los problemas que tiene para que podamos solucionarlos", dice Sagan. "Luego, discutimos el contenido:qué información debe estar en el sitio y qué debe actualizarse".

Añade que si tienes un sitio con suficiente contenido, uno de los primeros pasos será confirmar su veracidad y puntualidad. Si está en buena forma, el equipo reutilizará la mayor cantidad posible de esa copia.

El nuevo diseño del sitio se lleva a cabo en unas pocas semanas con DVIRC y el equipo de Brand Llama presentando varios diseños y páginas de sitios web diferentes. Por lo general, esto incluye la página de inicio y una o dos facetas más del sitio, como "acerca de nosotros", "contacto" o "capacidades / servicios", aunque las necesidades exactas y su diseño se adaptarán a su negocio.

“A partir de ahí, tomamos los comentarios del cliente, a veces mezclando y combinando ideas entre las opciones, para llevarlas a donde quieren estar”, dice Sagan.

Con cada revisión, dice, el equipo agrega algunas páginas más para dar una idea más completa del diseño del sitio, así como su apariencia. Cuando se aprueben el diseño y la estructura, el equipo de Brand Llama comenzará a codificarlos.

Una vez creado, con las páginas aprobadas codificadas, la funcionalidad confirmada y los elementos del sitio mejorados que le brindarán resultados de búsqueda más altos (comúnmente conocido como Optimización de motores de búsqueda o SEO), el sitio se activa en un servidor privado de "preparación", por lo que el el cliente puede ver el producto casi final antes de que se publique.

¿Qué necesitamos de usted?

Sagan dice que la principal participación del cliente gira en torno a proporcionar comentarios sobre el contenido y el diseño.

"Ese es el mayor problema que tenemos", dice. “Necesitamos asegurarnos de que el contenido sea preciso. Si usamos una copia de un sitio existente, no suele llevar mucho tiempo. Si no es así, o si todo es inexacto y necesita ser reescrito, eso puede llevar algunas semanas ".

En cuanto a la retroalimentación sobre el diseño, generalmente se trata de dedicar tiempo a revisar las opciones propuestas y trabajar con el diseñador para determinar qué se debe cambiar o combinar para optimizar la presentación del sitio.

"Eso no suele llevar más de unas pocas horas", dice Sagan. “Y los cambios ocurren rápidamente”.

Después del lanzamiento, su equipo participará en una sesión de capacitación de 1 a 2 horas para comprender cómo agregar o actualizar contenido o realizar un mantenimiento ligero. El alcance de esto depende del cliente, con sus propias habilidades y ancho de banda para determinar cuánto decide asumir.

"Nos aseguramos de que tengan las herramientas y la comprensión que necesitan para hacer lo que les parezca cómodo", dice Sagan.

Tampoco es como si el sitio fuera inamovible el día de su lanzamiento. DVIRC y Brand Llama ofrecen un período de actualización / revisión de 28 días, en el cual el mantenimiento y la mayoría de los cambios se manejarán como parte del alcance inicial del proyecto.

Después de eso, es cuestión de mantener el contenido actualizado y buscar ese aumento en el flujo de clientes potenciales.

Si cree que su sitio web puede tener un rendimiento bajo como herramienta de generación de oportunidades de venta, o si desea obtener más información sobre las ofertas de desarrollo y diseño de sitios web de DVIRC, haga clic aquí para contactarnos.