Qué es el 'Purgatorio piloto' y cómo lo han superado los mejores

El purgatorio es un lugar suspendido donde una persona o el objeto cuelga, equilibrado entre dos estados definidos del ser. Y el año pasado, Cisco reveló que ahí es donde terminan la mayoría de los pilotos de IoT, no necesariamente sin éxito, pero sin una clara esperanza de ver una implementación adecuada que justifique todos los esfuerzos y gastos iniciales.

Muchos proyectos de IoT en curso en este momento se encuentran en sectores industriales, una de las principales áreas donde IoT ha comenzado a ser rentable. Esto hace que el "purgatorio piloto" sea uno de los mayores problemas que enfrentan la fabricación, las cadenas de suministro y otras áreas industriales en medio de la transformación digital.

Antes de Industrial IoT World en Atlanta este mes, reunimos los pensamientos de algunos grandes bateadores industriales - GE Digital, Lockheed Martin, Panasonic, Chamberlain Group y Bloomberg New Energy Finance - sobre las causas del purgatorio piloto y los enfoques que han adoptado para superarlo o evitarlo por completo.

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¿Qué causa el purgatorio piloto?

El consenso entre nuestros cinco portavoces es que las empresas industriales culpables del purgatorio de pilotos a menudo no planifican pilotos con un despliegue completo en mente. Tienen buenas intenciones, pero no tratan cada paso del piloto como un paso hacia una iniciativa de toda la empresa. El Director de Movilidad y Tecnología de Panasonic, Tavis Szeto, explica sucintamente que si el piloto no formaba parte del plan de negocios original, no debería sorprendernos que no llegue a buen término.

Claire Curry, directora de análisis de tecnologías emergentes de Bloomberg NEF, explica otras formas en las que las empresas emprenden pruebas piloto sin considerar adecuadamente el panorama general. Entrarán en contratos con empresas emergentes que se especializan en proyectos pequeños pero que no son capaces de realizar iniciativas a gran escala, o carecen de confianza y no se arriesgarán a permitir que los socios emergentes se ocupen del proyecto completo. En energía y servicios públicos, la regulación de la industria puede mantener las iniciativas limitadas a áreas de aplicación pequeñas, independientemente de lo que sean capaces de hacer.

La ausencia de un plan realista de principio a fin también da como resultado una mala priorización y objetivos fuera de lugar. Szeto y el becario senior de Lockheed Martin Aeronautics, Don Kinard, han visto empresas que persiguen la tecnología por el bien de la tecnología, en lugar de resolver los problemas existentes para ellos y sus clientes.

Según Jennifer Waldo, directora de Recursos Humanos de GE Digital, perseguir la implementación de tecnología con los ojos vendados puede significar que se pasen por alto factores más suaves de toda la empresa, como la cultura de la empresa y la mentalidad de los empleados. Y sucede con demasiada frecuencia, especialmente cuando TI lidera la implementación sin consultar a otras áreas del negocio, o el resto cuando el resto del negocio se muestra reacio a desempeñar el papel de consultor. La directora ejecutiva de Chamberlain Group, JoAnna Sohovich, dice que muchas empresas están tan concentradas en preocupaciones inmediatas que ven las ideas comerciales más futuristas como "una distracción en el mejor de los casos ... una amenaza para [su] negocio heredado en el peor de los casos".

Cómo se puede vencer al Purgatorio piloto

Algunos de los entrevistados tienen consejos sobre cómo se puede vencer el purgatorio de los pilotos, tomados de la experiencia de primera mano. Curry dice que el piloto debe ser reconocido como un proyecto importante de principio a fin, prestando especial atención a por qué un proyecto tan grande tiene sentido para la empresa en primer lugar. Es mejor comprender que el gasto inicial no justificará una recuperación a largo plazo el primer día de la prueba piloto, en lugar del primer día de la implementación completa. La guía de Wally es "piensa de manera integral lo que estás resolviendo y no te olvides de pensar en tu organización, tu cultura y tu talento".

Chamberlain Group ha ido un paso más allá y ha creado una línea de negocio de “negocio emergente”, fuera de la empresa principal. Mira hacia el futuro, incuba ideas y decide si son viables y cómo se pueden aplicar al negocio heredado. Y tienen licencia para interrumpir los proyectos de sus colegas en la organización central, si tiene sentido a largo plazo para la empresa en su conjunto.

Empleando tácticas similares, algunas empresas han tenido un éxito sobresaliente en la IoT industrial sin el más mínimo rastro de purgatorio:seis se resumen en este informe interactivo de descarga gratuita de Industrial IoT World. Shell ganó $ 1 millón (y contando) de una inversión inicial de IoT de $ 87,000 en sus campos petroleros en Nigeria, IoT se está convirtiendo en parte integral de las instalaciones de fabricación y embotellado de Coca-Cola en Indonesia, y los productos Carlson obtuvieron un ROI en menos de 30 días después de aplicar IoT para medir. capacidad de fabricación y rendimiento del equipo.

El mensaje general de aquellos que han vencido al purgatorio de pilotos es que si va a suceder, los síntomas generalmente estarán ahí desde el principio y probablemente debería haberlos visto venir desde una milla de distancia.

El remedio es una consulta y una consideración continuas de toda la empresa de principio a fin. Lo que suena obvio; consejos idénticos se han repetido aquí y en otros lugares muchas veces antes. Pero aparentemente, el consejo aún merece ser recordado teniendo en cuenta cuántas empresas no lo siguen de manera constante.