Ericsson se disculpa por las fallas del servicio de telecomunicaciones e identifica el certificado de software vencido como problema principal

Borje Ekholm, presidente y director ejecutivo de Ericsson, se disculpó

Ericsson ha emitido un comunicado en el que se disculpa con sus clientes y los clientes de los clientes por causar ayer una pérdida prolongada de todos los datos móviles y algunos servicios de voz. Como informamos, una falla en el software Ericsson implementado por O2 UK y SoftBank en Japón provocó una interrupción del servicio de un día de duración el jueves 6 de diciembre.

(Consulte también la Semana de ayer en Telco IT:el director financiero de Huawei arrestado en Canadá "a pedido de los EE. UU.", mientras que Ericsson es culpable de las fallas de la red de O2 en el Reino Unido y Japón).

Como Jeremy Cowan informes, la declaración de Ericsson dice:“ Durante el 6 de diciembre de 2018, Ericsson identificó un problema en ciertos nodos de la red central que provocó perturbaciones en la red para un número limitado de clientes en varios países que utilizan dos versiones de software específicas del SGSN– MME (Nodo de soporte de servicio GPRS - Entidad de gestión de movilidad) ".

Börje Ekholm, presidente y director ejecutivo de Ericsson, dice:“El software defectuoso que ha causado estos problemas está siendo retirado y nos disculpamos no solo con nuestros clientes, sino también con sus clientes. Trabajamos duro para asegurarnos de que nuestros clientes puedan limitar el impacto y restaurar sus servicios lo antes posible ".

Un análisis inicial de la causa raíz indica que el problema principal era un certificado caducado en las versiones de software instaladas con estos clientes. Todavía se está realizando un análisis completo y exhaustivo de la causa raíz. Nuestro enfoque ahora está en resolver los problemas inmediatos.

Durante el transcurso del 6 de diciembre, la mayoría de los servicios de red de los clientes afectados se restablecieron con éxito. Estamos trabajando en estrecha colaboración con los clientes restantes que todavía tienen problemas . ”