Ser versátil con IoT

IHS Markit predice que habrá alrededor de 75,4 mil millones de dispositivos de Internet de las cosas (IoT) en el mundo para 2025. En unos años será normal que aparezcan dispositivos conectados a Internet en la mayoría de los sectores industriales y de consumo.

Aquí Jonathan Wilkins, director de marketing del proveedor de piezas industriales obsoletas Automatización de la UE , explica cómo el IoT está afectando a las empresas orientadas al consumidor y qué pueden aprender los fabricantes de eso.

Los dispositivos de IoT están en todas partes. Algunos son útiles, como los rastreadores de actividad física que pueden mostrar su frecuencia cardíaca, pasos e ingesta de alimentos. Algunos no son tan útiles, como el Extravagante Egg Minder, que rastrea la cantidad de huevos en su refrigerador y sus fechas de vencimiento. Si se eligen con cuidado, los dispositivos de IoT pueden ayudar a una amplia gama de industrias, como la fabricación, la atención médica y la planificación urbana.

Cambio de consumidor

Se prevé que los millennials pronto superarán en número a los baby boomers y se convertirán en el grupo más grande de consumidores con ingresos disponibles. Se espera que gasten alrededor de $ 4 billones (€ 3,43 billones) anualmente para 2020, por lo que los dueños de negocios deberían pensar en cómo pueden dirigirse mejor a este grupo demográfico.

Los millennials han crecido en la era digital y, por lo tanto, pueden adaptarse fácilmente a tecnologías innovadoras. Al actualizar sus servicios, los propietarios de empresas deben considerar cómo los dispositivos de IoT pueden ayudarlos a llegar a su audiencia y seguir siendo competitivos.

Publicidad

Si se desplaza por el feed de sus redes sociales, ya puede ver cómo los anunciantes utilizan la tecnología para llamar su atención. Los algoritmos de inteligencia artificial detectan patrones en lo que navega en línea y luego le muestran anuncios relevantes.

A medida que comencemos a utilizar más dispositivos de IoT, los anunciantes tendrán más oportunidades de interactuar con los consumidores. Por ejemplo, un rastreador de actividad física detecta que ingresa a un supermercado para tomar un refrigerio después de la carrera; un anunciante puede enviarle inmediatamente un cupón para esa tienda.

Los fabricantes pueden utilizar una tecnología similar para controlar el estado de la máquina y optimizar la productividad en las instalaciones industriales. La IA puede detectar cualquier cambio en el estado de la máquina y alertar a los ingenieros de mantenimiento sobre cualquier problema que pueda causar tiempo de inactividad.

Hospitalidad

Un servicio al cliente excepcional es la clave del éxito en la hostelería. Los propietarios de hoteles pueden personalizar la estancia de un cliente y reducir el consumo de energía mediante la instalación de sensores inteligentes. Los sensores pueden detectar la luz y la temperatura y recordar las preferencias de los huéspedes, asegurándose de que la habitación mantenga los cambios que realizan. Los sensores también pueden medir la luz natural del día y la temperatura en la habitación y ajustar la luz artificial y la temperatura en consecuencia.

Los fabricantes deben considerar cómo los sensores pueden mejorar las instalaciones y la producción. Pueden utilizar los datos recopilados de los sensores para mejorar la eficiencia de la máquina y ajustar el uso de electricidad y agua en la instalación para mejorar la eficiencia energética y reducir las facturas de servicios públicos.

Minorista

A medida que más personas optan por comprar en línea, los minoristas deben considerar cómo pueden usar la tecnología para simplificar las compras en la tienda. Según el estudio de visión minorista de Zebra 2017, el 70% de los minoristas en todo el mundo están listos para adoptar la tecnología IoT para mejorar la experiencia del cliente en sus tiendas.

Los sensores inteligentes pueden facilitar la experiencia de compra de los consumidores. Con la tecnología, los minoristas pueden rastrear los senderos de los clientes a través de la tienda y reposicionar los rieles para optimizar la experiencia. El 87% de los minoristas también planean utilizar sistemas de punto de venta móvil (MPOS) en el futuro para permitir que los clientes paguen por los artículos en cualquier lugar de la tienda con el dispositivo de un miembro del personal.

Los fabricantes de equipos originales (OEM) pueden adoptar una tecnología de IoT similar para optimizar la productividad y garantizar que los consumidores reciban el mejor producto. Pueden usar esta tecnología para administrar el inventario, mejorar el control de calidad y rastrear el papeleo importante para mejorar la calidad del producto y los tiempos de entrega.

En funcionamiento

El uso de tecnología en estas aplicaciones puede mantener contentos a los clientes. Sin embargo, como la tecnología está tan cerca del consumidor, siempre debe funcionar de manera eficiente para evitar inconvenientes.

Tanto las empresas industriales como las orientadas al consumidor deben tomar medidas para evitar el tiempo de inactividad, ya que las averías pueden resultar costosas. Deben implementar un programa de mantenimiento predictivo que pueda monitorear el estado de la máquina y anticipar sus averías.

Antes de que se produzca la avería, los ingenieros pueden ponerse en contacto con los proveedores de piezas, como EU Automation, y solicitar piezas obsoletas, nuevas o reacondicionadas para devolver el sistema a su estado completo. Confiamos en la tecnología inteligente para brindarnos la información correcta en el momento adecuado, ya sea un reloj inteligente que rastrea nuestro estado físico o una bandeja de huevos inteligente que monitorea las fechas de vencimiento.

Las empresas comerciales deben invertir en tecnología de IoT para obtener la información que necesitan para dar prioridad a las necesidades de sus clientes y seguir siendo competitivas en esta era digital.

El autor de este blog es Jonathan Wilkins, director de marketing del proveedor de piezas industriales obsoletas EU Automation