¿Interrumpir o morir? Comience con los fundamentos

Thomas Honoré de Colón

Su estrategia digital debe estar impulsada por una comprensión clara de las necesidades del cliente y la forma en que sus productos se relacionan con ellos. La transformación digital no requiere un replanteamiento radical de un modelo de negocio que anteriormente trajo éxito; simplemente significa aprovechar tecnologías mejores y más eficientes para cumplir y superar las expectativas de los clientes y permitir que los datos den forma a las prioridades estratégicas. Thomas Honoré, director ejecutivo de Columbus explica cómo la información vital de los pares de los primeros usuarios puede ayudar a los fabricantes a adoptar la disrupción y mantenerse por delante de la competencia.

A menudo me pregunto si las organizaciones de fabricación se sienten como si estuvieran atrapadas en una Tardis, corriendo a la velocidad de la luz hacia un territorio inexplorado. Tan pronto como han adoptado la Internet de las cosas (IoT), aparece la próxima gran novedad. Después de prepararse para la Industria 4.0, de repente es noticia del año pasado y se les dice que se preparen para la Industria X.0.

Mira el panorama general, pero comienza cerca de casa

Las tendencias son importantes, sin duda, porque cada tendencia del mercado crea oportunidades para la disrupción, y la disrupción cambia el negocio. Pero esta disrupción no es algo que suceda en Silicon Valley o Shanghai, está sucediendo ahora mismo, justo afuera de su puerta.

Los esquemas de uso compartido de automóviles han interrumpido las empresas de alquiler de automóviles, los periódicos gratuitos han desafiado la publicación impresa y los agentes inmobiliarios que solo operan en línea están arrebatando participación de mercado a los actores de la calle. Casi todas las empresas están asediadas por rivales innovadores con mejores habilidades digitales, pero eso no debería disuadirlo.

Algunos estudios estiman que hasta la mitad de todos los trabajos se verán amenazados por la automatización durante los próximos diez años, desde el piloto hasta el auditor, desde el contable hasta el agente inmobiliario. Accenture informa que el 95% de los directores ejecutivos esperan grandes desafíos estratégicos con respecto a la disrupción y la cuarta revolución industrial y, sin embargo, solo el 20% de sus organizaciones
están preparadas para esto.

La automatización está aquí, pero la innovación sigue siendo impulsada por las personas, para las personas

En la prisa por la disrupción, corremos el riesgo de pasar por alto los fundamentos. Todo comienza con el cliente. ¿Sabe realmente lo que quieren sus clientes? ¿Sabe dónde agrega valor su producto y dónde se queda corto?

En un informe reciente de la industria de Columbus, expertos de Microsoft , Weetabix y BMW Oxford coincidió en que, para crecer, los fabricantes deben escuchar las necesidades de sus clientes y desarrollar una estrategia de "Fabricación 2020" que les permita cumplir constantemente con las crecientes expectativas.

Como dice Gunther Boehner, director de ensamblaje de BMW Oxford en el informe, “los fabricantes deben tener un fuerte enfoque en sus procesos centrales, que se relacionan directamente con las necesidades y los puntos débiles de los clientes. La flexibilidad en la fabricación es clave ".

Vemos demasiadas empresas que todavía luchan por comprender cómo se utilizan sus productos. Hacer un uso inteligente de IoT presenta una gran oportunidad para que los fabricantes se acerquen al cliente, pero solo funciona si tiene la organización, los procesos y los sistemas para dar sentido a esos datos adicionales.

No lo hagas solo

En este clima de innovación continua, existe una mayor necesidad de habilidades y tecnología, pero para la mayoría de los fabricantes, desarrollar todas estas soluciones internamente no es una opción. La selección cuidadosa de socios tecnológicos es crucial porque tendrán un gran impacto en la capacidad de crecimiento.

Neil Clarke, jefe de la unidad de negocios de Weetabix, lo logra mediante una gestión de datos más inteligente. “Estamos aumentando constantemente la visibilidad de nuestros datos, a través de hardware y software”, explica. “También estamos utilizando nuevas tecnologías de maquinaria para automatizar continuamente para lograr consistencia y reducir los costos. Los datos en vivo brindan información en tiempo real al operador sobre lo que necesita corregir ”.

Entonces, ¿cómo viajan los fabricantes de todas las formas y tamaños a través del campo minado creado por las fuerzas externas del mercado, un cliente cada vez más exigente y conectado, la presión competitiva y las expectativas de digitalización? La clave es comenzar con los fundamentos:personas, excelencia en los procesos, liderazgo digital y éxito del cliente. La información de los pares recopilada en el informe Columbus es un gran recurso para guiar a los fabricantes hacia esta visión de éxito.

El autor de este blog es Thomas Honoré, director ejecutivo de Columbus

Sobre el autor

Thomas Honoré es el director ejecutivo de Columbus. Tiene más de 20 años de experiencia en liderazgo en empresas de tecnología, incluida IBM y Oracle . Escribe y da conferencias sobre digitalización con regularidad.