El fin de la propiedad:el papel de IoT en suscripciones futuras

La idea de propiedad está desactualizada, dice Jamie Bennett, vicepresidente de ingeniería, IoT y dispositivos de Canonical . Tanto dentro de los espacios físicos como digitales, las empresas están recurriendo a ofertas basadas en suscripción para adaptarse mejor a las demandas de sus clientes:el software se vende en cuotas; el alquiler es el escenario de facto para una generación joven con aspiraciones; y la servitización está transformando industrias a gran escala al mismo ritmo.

La propiedad una vez garantizó el valor porque la gente se sentía comprometida con lo que tenía. Pero también condujo a la rigidez, la falta de opciones y la reducción de la innovación. La explosión de nuevas tecnologías en los últimos años, desde Big Data hasta Internet de las cosas (IoT), ha puesto a la propiedad en una posición incómoda.

La música es la que se cita con mayor frecuencia, y los servicios de streaming reemplazan las descargas de canciones, pero el arrendamiento de automóviles, las facturas de energía e incluso la ropa ha sido impulsado por una economía compartida. A medida que nos acercamos a una cultura en la que la inmediatez es más importante que la longevidad, y el macro-acceso reina de forma suprema, la propiedad se vuelve obsoleta. En el mundo digital actual no existe algo parecido a la eternidad; más bien, los consumidores y las empresas eligen compromisos anuales, mensuales o incluso por uso.

De la amenaza al futuro:el potencial de las suscripciones

A primera vista, la pluralidad de suscripciones supondría una amenaza para la calidad de los productos en el mercado. No es dueño de su propia casa, entonces ¿por qué invertir en los mejores muebles? Si no está impresionado por su software de seguridad actual, pruebe con otro con una prueba gratuita incluida.

Sin embargo, en lugar de diluirse, la gran variedad de opciones ha obligado a las empresas a reevaluar cómo ofrecen sus servicios. Con el éxito comercial cada vez más vinculado a la personalización y un sentido de recompensa, IoT, y la gran cantidad de información que se encuentra dentro de los dispositivos conectados, representa un área rica para que las empresas capitalicen.

Es posible que nunca más tengamos una bicicleta, un libro o un escritorio:las transacciones comerciales singulares serán reemplazadas por un ecosistema de servicio, que mide el valor en términos de resultado, no de productos.

Pero IoT proporcionará la base para servicios más inteligentes:un cepillo de dientes, por ejemplo, no solo limpiará sus dientes sino que medirá la higiene dental a lo largo del tiempo; los entrenadores harán un seguimiento de los objetivos de fitness a medida que avanza de A a B; y los refrigeradores comprenderán los requisitos dietéticos más pequeños para convertirse en parte de los estilos de vida en constante cambio de las personas. El potencial de IoT para transformar los modelos comerciales y abrir nuevos canales monetarios es casi ilimitado cuando todos los dispositivos están conectados a Internet.

Personas e industrias:aplicaciones de amplio alcance

El mantenimiento predictivo, logrado a través de una red de sensores y nodos conectados, permitirá a las empresas extender también los ciclos de vida de los dispositivos industriales. El seguimiento del rendimiento casi en tiempo real permitirá que la maquinaria inteligente y las futuras flotas autónomas se incorporen a servicios más personalizados y basados ​​en datos.

Al analizar el uso exacto de un producto, las empresas pueden pagar solo por lo que usan, mientras que los proveedores también pueden beneficiarse de pagos recurrentes y una base de clientes comprometida. Identificar y solucionar problemas dentro de la cadena de suministro de un fabricante antes de que se materialicen, puede mejorar tanto la calidad de los productos como reducir el tiempo de inactividad o los costos.

Utilizando la agricultura como ejemplo, anteriormente los tractores se sentaban en un granero durante seis meses seguidos, mientras que los agricultores podían comprar equipo solo para usarlo una vez. La cantidad de gasto de capital necesario para invertir en nuevos equipos agrícolas redujo la adopción de productos potencialmente transformadores, especialmente sin garantía de retorno de la inversión.

Dado que el éxito económico está cada vez más vinculado a la reducción de los costos marginales, el tiempo se vuelve tan importante como el precio a la hora de elegir un servicio en particular. Como tal, el modelo de monetización flexible, o cualquier cosa como servicio que habilita IoT, agrega valor a todas las partes que han firmado un acuerdo de suscripción y fomenta la compra en todos los niveles.

La economía de suscripción ha visto cómo la conveniencia y la confiabilidad reemplazan a la propiedad como la fuerza dominante del mercado. Los servicios centrados en el cliente son cada vez más importantes para los consumidores que cualquier producto individual, mientras que las nuevas formas de fabricación ajustada significan que la colaboración está redefiniendo las cadenas de suministro y la logística de la industria.

A medida que el fin de la propiedad se afianza, los dispositivos conectados se incorporarán a un ecosistema de datos cada vez más rico, lo que podría acabar con las compras por completo. Los datos y análisis recopilados de IoT pueden ayudar a crear servicios complementarios y conocimientos más completos sobre las ofertas existentes. El producto en sí siempre estará ahí, pero el final de la propiedad es cómo las empresas optimizan el valor después del primer contacto con su audiencia.

El autor de este blog es Jamie Bennett, vicepresidente de ingeniería, IoT y dispositivos de Canonical