Tecnología de balizas en el comercio minorista:los beneficios y las desventajas

Algunos creen que la tecnología de baliza fija es el nuevo movimiento en la experiencia de compra minorista, mientras que otros señalan que la adopción es extremadamente lenta. Desglosamos los beneficios y los inconvenientes de la tecnología de balizas en el comercio minorista y presentamos una alternativa para aquellos que buscan recopilar y usar datos de clientes en las tiendas.

En la superficie, usar la tecnología de balizas en el comercio minorista es bastante simple:una empresa crea un kit desarrollado por software (SDK) para crear una aplicación móvil para una empresa o tienda. Luego, los clientes descargan la aplicación para dicha tienda. Las balizas fijas se colocan debajo de los estantes del escaparate. Cuando un cliente que descargó la aplicación móvil se encuentra cerca de una baliza en particular, la aplicación del teléfono lee la baliza y los datos se envían desde el teléfono por aire a la tienda. Debido a que el propietario de la tienda ahora sabe exactamente dónde se encuentran los clientes en un momento dado, la información relevante se puede enviar a sus teléfonos a través de la aplicación móvil para mejorar sus experiencias de compra. Por ejemplo, eche un vistazo a Gimbal o Estimote.

Ahora, la tecnología de balizas en el comercio minorista sonidos sorprendente y, de hecho, se ha vendido bien en algunos mercados, especialmente si se tienen en cuenta todos sus posibles usos:

• Ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan: "¿No encuentras tu talla? ¡Simplemente haga clic en el tamaño que está buscando y un miembro del equipo vendrá a ayudarlo de inmediato!
• Comprender el flujo de clientes en toda la tienda.
• Proporcionar cupones relevantes: "¿Te gusta lo que ves? ¡Obtén un 30% de descuento en jeans de hombre! "
• Atraer a los clientes que compran cerca para que entren a la tienda.

Pero incluso con estos casos de uso potenciales innovadores, el uso de la tecnología de balizas en el comercio minorista no está exento de problemas, incluidas las barreras en el comportamiento humano y la adopción (es decir, lograr que las personas usen la aplicación móvil de una tienda mientras están en la tienda) y complicaciones naturales con el uso. el teléfono móvil de un cliente como canal de retorno para la recopilación de datos.

Si se enfrenta a estos problemas, pero aún ve el valor de la recopilación de datos en su aplicación minorista, todavía hay opciones de ubicación disponibles .

AirFinder es una tecnología simple de sistema de ubicación en tiempo real (RTLS) que elimina la dependencia del teléfono de un cliente para su transmisión Bluetooth. En lugar de utilizar una baliza fija y un teléfono móvil, puede utilizar AirFinder como una forma de detectar la aplicación del teléfono móvil de un cliente cuando se mueve sin tener que depender del teléfono como una forma de devolverle los datos.

La infraestructura fija ve el teléfono de un cliente con su identificador único, y AirFinder recibe los datos de la aplicación de forma anónima. Con este tipo de sistema de "señalización inversa" en el comercio minorista, puede realizar un seguimiento de los patrones de movimiento de los clientes, determinar qué están mirando o no los clientes y luego correlacionar esos datos con los artículos que compraron.

¿Desea analizar las opciones de RTLS minoristas?

Nos encantaría comunicarnos con usted sobre la baliza inversa en el comercio minorista y cómo podría adaptarse a sus necesidades de recopilación de datos. Envíenos una línea a continuación.