Cómo desbloquear la mejora continua:el experto en Lean Nico de Sousa habla del poder del "por qué"

Nico de Sousa es el experto en contenidos Lean/Mejora Continua en DVIRC. Es responsable de facilitar los esfuerzos organizacionales de mejora continua, implementar metodologías Lean y crear programas y cursos Lean/CI. Esto implica desarrollar soluciones colaborativas y capacitación in situ, así como también llevar a cabo cursos de capacitación y educación realizados en DVIRC.

Nos sentamos con Nico para preguntarle un poco sobre cómo aborda los problemas que enfrentan sus clientes.

¿Puede describir su jornada laboral promedio como experto en mejora continua (CI)? 

Mis días son una aventura dinámica, dando una refrescante falta de rutina. En determinados días podía realizar una visita integral a las instalaciones de un cliente, donde recorría sus instalaciones. Esto incluiría tiempo cara a cara con su equipo y sesiones colaborativas activas para analizar los procesos en análisis de causa raíz. El día siguiente podría ser un proceso similar con un cliente completamente diferente. Alternativamente, también realizaría sesiones de formación para una clase de 6 a 20 personas. Es un enfoque diferente del día a día que mantiene mi trabajo apasionante.

¿Cómo cree que los fabricantes deberían abordar sus esfuerzos de CI o Lean?

Realmente depende de lo que la empresa esté tratando de lograr, pero generalmente fomenta una forma específica de pensar en la organización. Independientemente de cuán grande o pequeña sea la empresa, la clave es abordar los cuellos de botella dentro de sus procesos, minimizando los errores y asegurándose de que el objetivo sea la eficacia. Para empresas más experimentadas y capacitadas, existe la opción de seguir metodologías como Six Sigma, que se enfoca en reducir las variaciones en los procesos a través del análisis estadístico.

Mira a Nico explicar su enfoque único de Lean Training

¿Cómo es tu proceso con un nuevo cliente? ¿Tiene una rutina similar para todos los proyectos nuevos?

Cuando asumo un nuevo proyecto, mi proceso siempre comienza con una investigación de antecedentes sobre la industria. Esto me proporciona una visión inicial de la empresa, lo que resulta beneficioso cuando interactúo inicialmente con el equipo para comprender sus operaciones básicas. Aunque me da una idea básica, dos empresas similares en la misma industria pueden tener aspectos únicos. Según mi proceso, aprendo sobre los productos y la información de la empresa, pero mi verdadero aprendizaje se produce cuando visito físicamente su sitio y veo sus procesos.

Creo que, a veces, no saber demasiado sobre la industria puede resultar de gran ayuda. Cuando entro, veo y oigo cosas por primera vez, hago muchas preguntas, aunque parezcan sencillas. Casi como un profano, preguntar “por qué” y “cómo” y cuestionar sus procesos básicos generalmente descubre muchos problemas ocultos e ineficiencias.

Mi objetivo es hacer que todo funcione sin problemas y, a menudo, esto comienza con hacer preguntas y observar los procesos. Entonces, en cualquier proyecto e industria nuevos, mis pasos iniciales implican comprender, hacer preguntas y recorrer los procesos.

Realice la autoevaluación Lean y Six Sigma

DVIRC ha creado una autoevaluación Lean &Six Sigma para ayudarle a comprender las oportunidades que tiene para aprovechar la mejora de procesos y el desarrollo de talentos dentro de su organización.

Nuestro objetivo es ayudarlo a identificar áreas en la organización donde puede eliminar desperdicios, reducir costos, mejorar el desempeño de su personal y aumentar sus resultados en el futuro.

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Teri Grumbrecht

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