Desbloqueando la mejora continua: El experto Lean Nico de Sousa sobre el poder del «Por qué»

Nico de Sousa es el experto en contenido Lean/Mejora Continua en DVIRC. Es responsable de facilitar los esfuerzos de Mejora Continua organizacional, implementar metodologías Lean, y crear programas y cursos Lean/CI. Esto implica desarrollar soluciones colaborativas in-situ y capacitación, así como impartir cursos de capacitación y educación en DVIRC.

Nos sentamos con Nico para preguntarle un poco sobre cómo aborda los problemas que enfrentan sus clientes.

Entrevista a Nico de Sousa

¿Puede describir su día promedio como experto en Mejora Continua (CI)?

Mis días son una aventura dinámica, dando una refrescante falta de rutina. En ciertos días puedo tener una visita integral al sitio de un cliente, donde recorrería sus instalaciones. Esto incluiría tiempo cara a cara con su equipo y sesiones colaborativas activas para diseccionar procesos en análisis de causa raíz. El día siguiente podría ser un proceso similar con un cliente completamente diferente. Alternativamente, también tendría sesiones de capacitación para una clase de 6-20 personas. Es un enfoque día a día diferente que mantiene mi trabajo emocionante.

¿Cómo cree que los fabricantes deberían abordar sus esfuerzos de CI o Lean?

Realmente depende de lo que la empresa intente lograr, pero generalmente fomenta una forma específica de pensar en la organización. Independientemente de qué tan grande o pequeña sea la empresa, la clave es abordar los cuellos de botella dentro de sus procesos, minimizando errores y asegurando que la eficacia sea el objetivo. Para empresas más experimentadas y capacitadas, existe la opción de seguir metodologías como Six Sigma, que se enfoca en reducir variaciones en procesos a través de análisis estadístico.

Vea a Nico explicar su enfoque único para la capacitación Lean

¿Cómo es su proceso con un nuevo cliente? ¿Tiene una rutina similar para todos los nuevos proyectos?

Cuando asumo un nuevo proyecto, mi proceso siempre comienza con una investigación de fondo sobre la industria. Esto me proporciona insights iniciales sobre la empresa, lo cual resulta beneficioso cuando interactúo inicialmente con el equipo para comprender sus operaciones básicas. Aunque me da una idea básica, dos empresas similares en la misma industria pueden tener aspectos únicos. Según mi proceso, aprendo sobre los productos y la información de la empresa, pero mi verdadero aprendizaje viene cuando visito físicamente su sitio y veo sus procesos.

Creo que a veces, no saber demasiado sobre la industria puede ser muy útil. Cuando entro, veo y oigo cosas por primera vez, hago muchas preguntas, incluso si parecen simples. Casi como un profano, preguntando «por qué» y «cómo», y cuestionando sus procesos básicos suele descubrir muchos problemas e ineficiencias ocultos.

Mi objetivo es hacer que las cosas funcionen sin problemas, y esto a menudo comienza con hacer preguntas y observar procesos. Así que, en cualquier nuevo proyecto e industria, mis pasos iniciales implican comprender haciendo preguntas y recorriendo los procesos.

Realice la Autoevaluación Lean & Six Sigma

DVIRC ha creado una Autoevaluación Lean & Six Sigma para ayudarle a entender las oportunidades que tiene para aprovechar la mejora de procesos y desarrollo de talento dentro de su organización.

Nuestro objetivo es ayudarle a identificar áreas en la organización donde puede eliminar desperdicios, reducir costos, mejorar el desempeño de su personal y aumentar su resultado final de cara al futuro.

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Teri Grumbrecht

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