5 Beneficios de IOT en los servicios financieros

Internet de las cosas (IoT) es una forma en la que miles de millones de dispositivos están conectados para comunicarse, compartir información, anticipar necesidades, resolver problemas y mejorar la eficiencia. Según el pronóstico de Gartner, habrá 25 mil millones de dispositivos IoT en funcionamiento para 2020.

IoT ha cambiado la forma en que se realizan los servicios bancarios al conectar la infraestructura e influir en la forma en que interactúan con el mundo de los servicios. Dado que estas industrias se ocupan de una gran transferencia de datos, la recopilación y el análisis de datos, IoT tiene un gran impacto, que beneficia tanto al cliente como a los servicios financieros en su conjunto. A continuación, presentamos cinco beneficios del Internet de las cosas en el mundo de los servicios financieros.

1. IoT beneficia a la industria de seguros

Conectar casi todos los tipos de dispositivos, IoT ha tenido un gran impacto en la industria de seguros y tendrá su participación durante los próximos cinco años, a través de datos telemáticos para seguros de vehículos, seguros de salud, etc. Esto ayuda a las aseguradoras a capturar los datos del cliente sin esfuerzo, mejorar las prácticas comerciales, recortar costos, lo que agregará un valor significativo y aumentará la oportunidad de ingresos al evaluar mejor el riesgo del cliente.

Por ejemplo:seguro de automóvil, alguna compañía ofrece a sus clientes UBI (seguro basado en el uso) que rastrea los hábitos de manejo de los clientes mediante el uso de dispositivos sensores, conectados a su automóvil para monitorear la conducción, por supuesto con su permiso y con esa compañía de seguros de datos. ofrece descuentos u otras facilidades para un comportamiento sano y seguro.

2. IoT beneficia a la industria bancaria

Los bancos tienen que lidiar con big data y análisis todos los días y deben monitorear todas las transacciones para evitar prácticas fraudulentas. IoT ayuda a que la información esté fácilmente disponible y también sea consumida por otros sistemas y redes. Un cliente que usa la aplicación móvil de su banco tiene la opción de tomar una foto de los documentos requeridos y cargarla usando su teléfono inteligente, lo que aumentará la productividad, aumentará la eficiencia e impulsará mejoras fundamentales en las experiencias del cliente.

El banco otorga préstamos hipotecarios a todas las personas calificadas. Los bancos que utilizan la tecnología IoT dan la opción a su prestatario de instalar un sensor en su nueva casa con su permiso, en el que acuerdan emitir automáticamente un préstamo para mejoras en el hogar cuando hay algún daño y requiere reparaciones. Los sensores en la pared previenen daños a gran escala y benefician a los prestatarios con tasas de descuento, sin papeleo adicional y luego, en cualquier momento, pueden abandonar este acuerdo.

3. Compañía de tarjetas de crédito en beneficio de IoT

La conectividad confiable en la tienda proporciona información valiosa del cliente a los servicios financieros y mediante el uso de balizas:tecnología Bluetooth de baja energía, la compañía de tarjetas de crédito puede enviar una notificación al cliente objetivo con respecto a su calificación crediticia, al rastrear su ubicación, una nueva forma de llegar al mercado objetivo que incluye anuncios y notificaciones específicos. Debido al auge de IoT en los servicios financieros, ofrece servicios personalizados y confiables a sus clientes con la información, que está siendo capturada y compartida dentro del contexto. IoT pronto acelerará la forma en que los servicios financieros interactúan con los clientes y les permitirá satisfacer las necesidades de los clientes con contenido relevante.

4. Gestión de relaciones con los clientes

Los servicios financieros están invirtiendo más en soluciones de conectividad confiables para hacer crecer su negocio y brindar a sus clientes la mejor experiencia al brindar excelentes servicios y productos. Todo esto puede ser gestionado por las aplicaciones basadas en la nube, donde los servicios financieros almacenan los datos de sus clientes, utilizando un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM). TI es una herramienta poderosa para utilizar sistemas de administración de contenido (CMS) y organizar documentos en la nube, con conectividad confiable y seguridad sólida. Lo cual mejorará las operaciones comerciales y fortalecerá las relaciones con los clientes, que serán beneficiados y juzgados por los usuarios finales.

5. Mantenga la privacidad y seguridad de los datos

Donde hay tantos dispositivos que transfieren grandes cantidades de datos, la privacidad se convierte en la prioridad y la información compartida debe protegerse todo el tiempo. Esto no es nada nuevo, cuando los dispositivos están conectados a una red, existe la posibilidad de manipulación de datos, lo que puede llevar a consecuencias indeseables como riesgo financiero. Internet of Things ayuda a proteger los datos del cliente de las infracciones inevitables, incluido el proceso de pago seguro y la gestión de la información.

Por ejemplo:cuando un cliente conecta su refrigerador a Internet, el refrigerador detecta automáticamente que el hogar se está quedando sin huevos y pide huevos frescos en la tienda de comestibles local. La aplicación IoT en servicios financieros es para pagos que se realizan sin problemas en segundo plano. Aquí estamos tratando con la cuenta bancaria del cliente, por lo que mientras realiza el pago de los alimentos usando un refrigerador, el cliente debe tener las credenciales para evitar transacciones fraudulentas. También brinda a los clientes una buena experiencia y lealtad, lo que podría ayudar a recopilar datos y usarlos para marketing y servicios.

IoT pronto superará a los servicios financieros, donde los usuarios finales podrán hacer casi todo a su conveniencia, desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de Internet. Ofrece nuevas oportunidades para resolver problemas, agregar valor a los servicios financieros y a sus clientes; no hay área en la vida que permanezca intacta.