Las 5 Formas Principales en que IoT Revoluciona los Servicios Financieros

Internet de las Cosas (IoT) es una forma en que miles de millones de dispositivos están conectados para comunicarse, compartir información, anticipar necesidades, resolver problemas y mejorar la eficiencia. Según la previsión de Gartner, habrá 25.000 millones de dispositivos IoT en operación para 2020.

IoT ha cambiado la forma en que se hacían los servicios bancarios al conectar infraestructura e influir en la forma en que interactúan con el mundo de servicios. Dado que estas industrias tratan con enorme transferencia de datos, recopilación y análisis de datos, IoT tiene un enorme impacto, que beneficia tanto al cliente como a los servicios financieros en su conjunto. Aquí hay cinco beneficios de Internet de las Cosas en el mundo de los Servicios Financieros.

1. IoT Beneficiando a la Industria de Seguros

Conectando casi todo tipo de dispositivos, IoT ha hecho su enorme impacto en la industria de seguros y tendrá su participación durante los próximos cinco años, a través de datos telemáticos para seguros de vehículos, seguros de salud, etc. Esto ayuda a las aseguradoras a capturar datos de clientes sin esfuerzo, mejorar prácticas de negocio, recortes de costes, lo que añadirá valor significativo y aumentará la oportunidad de ingresos al evaluar mejor el riesgo del cliente.

Por ejemplo: seguro de automóvil, algunas empresas ofrecen a sus clientes UBI (seguro basado en uso) que rastrea los hábitos de conducción de los clientes usando dispositivos sensores conectados a su coche para monitorear la conducción, por supuesto con su permiso y con esos datos la compañía de seguros ofrece descuentos u otras facilidades para comportamiento saludable y seguro.

2. IoT Beneficiando a la Industria Bancaria

Los bancos tienen que lidiar con Big Data y analíticas todos los días y tienen que monitorear todas las transacciones para evitar prácticas fraudulentas. IoT ayuda a que la información esté disponible de forma inmediata y también consumible por otros sistemas y redes. Un cliente usando su app bancaria móvil tiene la opción de tomar una foto de cualquier documento requerido y subirlo usando su smartphone, lo que aumentará la productividad, impulsará la eficiencia e impulsará mejoras fundamentales en las experiencias del cliente.

El banco concede préstamos hipotecarios a todas las personas calificadas. Los bancos que usan tecnología IoT dan la opción a su prestatario de instalar un sensor en su nueva casa con su permiso, en el que acuerdan emitir automáticamente un préstamo de mejora del hogar cuando hay algún daño y requiere reparaciones. Los sensores en la pared previenen daños a gran escala y benefician a los prestatarios con tasas con descuento, sin papeleo adicional y en cualquier momento posterior pueden salir de este acuerdo.

3. IoT Beneficiando a Compañías de Tarjetas de Crédito

La conectividad fiable en tienda proporciona información valiosa del cliente a servicios financieros y usando balizas (beacons) - tecnología Bluetooth de baja energía, la compañía de tarjetas de crédito puede enviar una notificación al cliente objetivo sobre su calificación crediticia, rastreando su ubicación, una nueva forma de marketing dirigido que incluye anuncios y notificaciones específicas. Debido al auge de IoT en servicios financieros, ofrece servicios personalizados y fiables a sus clientes con la información que se está capturando y compartiendo dentro del contexto. IoT pronto va a acelerar cómo los servicios financieros interactúan con los clientes y les permite satisfacer las necesidades del cliente con contenido relevante.

4. Gestión de Relación con el Cliente

Los servicios financieros están invirtiendo más en soluciones de conectividad fiables para hacer crecer su negocio y dar a sus clientes la mejor experiencia proporcionando excelentes servicios y productos. Todo esto puede ser gestionado por aplicaciones basadas en la nube, donde los servicios financieros almacenan los datos de sus clientes, usando software de gestión de relación con el cliente (CRM). TI es una herramienta poderosa para utilizar sistemas de gestión de contenido (CMS) y organizar documentos en la nube, con conectividad fiable y seguridad sólida. Lo que mejorará las operaciones de negocio y fortalecerá las relaciones con los clientes, que serán beneficiadas y juzgadas por los usuarios finales.

5. Mantener la Privacidad y Seguridad de Datos

Donde hay tantos dispositivos transfiriendo enormes datos, la privacidad se convierte en la prioridad y la información compartida necesita estar segura todo el tiempo. Esto no es algo nuevo, cuando los dispositivos están conectados a una red, hay posibilidad de manipulación de datos, lo que puede llevar a consecuencias indeseables como riesgo financiero. Internet de las Cosas ayuda a proteger los datos del cliente de las inevitables brechas, incluyendo procesos de pago seguro y gestión de información.

Por ejemplo: Cuando un cliente conecta su refrigerador a internet, el refrigerador detecta automáticamente que el hogar se está quedando sin huevos y pide huevos frescos de la tienda de comestibles local. La app IoT en servicios financieros es para pagos que tienen lugar sin problemas en segundo plano. Aquí estamos tratando con la cuenta bancaria del cliente, así que al hacer el pago de los comestibles usando un refrigerador, el cliente debe tener las credenciales para evitar transacciones fraudulentas. También da a los clientes una buena experiencia y lealtad, que podría ayudar en la recopilación de datos y usarlos para marketing y servicios.

IoT pronto superará a los servicios financieros, donde los usuarios finales podrán hacer casi todo a su conveniencia, desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de internet. Ofrece nuevas oportunidades para resolver problemas, añadir valor a los servicios financieros y a sus clientes; no hay área en la vida que quede intacta.