Puesta en servicio remota:por qué la necesita y cómo utilizarla

Antes de que su cliente esté listo para poner en funcionamiento su máquina, primero debe ponerla en marcha. Todos los sistemas y componentes de una máquina deben diseñarse, instalarse, probarse, operarse y mantenerse de acuerdo con los requisitos operativos del cliente. Este proceso se denomina puesta en servicio (de equipos). Hoy en día es posible proporcionar una puesta en servicio remota. Esto le ahorra tiempo y costos valiosos y puede ser productivo y flexible.

¿Qué es la puesta en servicio remota?

La puesta en servicio remota le permite instalar, configurar y probar su equipo industrial asistiendo al cliente o socio de integración de forma remota. Durante el proceso de pre-puesta en servicio, comprobará todos los sistemas, configuraciones y valores en su controlador PLC. ¿Todos los procesos funcionan correctamente? ¿El equipo está dando códigos de falla? Con la puesta en marcha remota, puede comprobarlo fácilmente sin tener que estar in situ.

Todo puede ser monitoreado de forma remota en el programa del PLC o controlado con el panel HMI. A través de una conexión segura a través de Internet, tiene acceso remoto a sus máquinas desde cualquier parte del mundo. Le mostraremos las posibilidades y ventajas de la puesta en servicio remota mediante dos casos prácticos a modo de ejemplo.

Haga que sus máquinas industriales sean accesibles de forma remota

La esencia de la puesta en servicio remota es acceder a su equipo industrial de forma remota. El primer paso a dar es aplicar conectividad en sus máquinas. Esto le brinda la capacidad de acceder de forma remota a sus máquinas, lo que significa que ya no necesita estar en la ubicación del cliente para controlar y monitorear las máquinas. Solo tiene que conectar un enrutador VPN al controlador PLC, el robot y los paneles HMI de su máquina. Después de eso, puede configurar una conexión segura a través de una plataforma en la nube.

Un gran ejemplo de una empresa que comenzó a utilizar la puesta en servicio remota es DC Airco. Decidieron implementar el acceso remoto a su PLC cuando enfrentaron problemas con la puesta en marcha de sus máquinas en el extranjero debido al bloqueo de Covid-19. DC Airco es un fabricante holandés de soluciones HVAC y sistemas de refrigeración críticos para aplicaciones (móviles) y normalmente van in situ para poner en marcha sus máquinas. DC Airco comenzó a buscar una forma alternativa de puesta en servicio y descubrieron IXON Cloud. Ahora instalan un IXrouter en su equipo para ayudar de forma remota a su cliente durante la instalación y la prueba de aceptación.

DC Airco ahora tiene acceso a sus sistemas HVAC a través de la plataforma IXON Cloud desde cualquier parte del mundo. "La instalación es fácil para el cliente y podemos hacer la puesta en marcha juntos en línea. Tengo una conexión inmediata a su red. Esto es mucho más rápido que por teléfono, porque tienes que ver qué está sucediendo exactamente al mismo tiempo, que es a veces es difícil de ver. Ahora puedo verlo en vivo ", dice Marc Schimmel, ingeniero de servicio de DC Airco.

Lea la historia completa de DC Airco aquí.

Ojos remotos para el servicio de puesta en marcha

Sin duda, existen empresas o clientes para los que el proceso de puesta en marcha es más complejo, p. empresas en las que sus máquinas dependen de otros sistemas o necesitan una instalación avanzada. Para esas empresas, es posible combinar el acceso remoto con video o realidad aumentada usando Microsoft HoloLens. Por ejemplo, su empresa envía las piezas de la máquina al cliente, junto con un video de instrucciones donde el cliente puede ver cómo sus técnicos montan o desmontan la máquina. De esta forma, el cliente puede montar la máquina por sí mismo con la ayuda digital del fabricante de la máquina.

En lugar de enviar un video, también se podría usar HoloLens en combinación con acceso remoto. HoloLens es un casco de realidad virtual con lentes transparentes a través del cual el cliente puede ver imágenes holográficas en 3D, como manuales, y experimentar la realidad aumentada. El fabricante de la máquina en el otro lado ve una transmisión de cámara en vivo de lo que está sucediendo en el sitio del cliente a través de un portal basado en la web.

Con HoloLens, los fabricantes de máquinas o los ingenieros de servicio pueden ver todo junto con el cliente como si estuvieran en el sitio. Uno de nuestros clientes comenzó a utilizar el acceso remoto a través de IXON Cloud en combinación con HoloLens. En lugar de visitar al cliente dos veces para la preparación y la puesta en servicio, como solían hacer, enviaron una máquina a su cliente en Dubai junto con un IXrouter y HoloLens. Los HoloLens solo necesitaban una conexión a Internet estable que se puede configurar a través del punto de acceso Wi-Fi del IXrouter.

Configuración de puesta en marcha remota con HoloLens e IXON Cloud

El ingeniero de nuestro cliente en los Países Bajos tuvo acceso al PLC y HMI a través de IXON Cloud. Usó HoloLens para ver realmente lo que estaba haciendo su colega en Dubai y lo apoyó directamente con las instrucciones para la puesta en marcha del proyecto. A través de la plataforma IXON Cloud, supervisó el PLC y controló la HMI. Con el portal TIA ejecutándose en su propia PC, esto le permitió designar e indicar partes en la máquina a través de una conexión VPN segura. En realidad, era lo mismo que si estuviera en el lugar.

Ventajas de la puesta en servicio remota

Como habrá notado, la puesta en servicio remota tiene una serie de ventajas. Como ya no tiene que viajar tanto como antes, puede ahorrar mucho tiempo si se queda en su propia ubicación y reduce los costos de puesta en servicio. Por ejemplo, el dinero ahorrado en boletos de avión, estadía en hotel y costos de taxi hace que la puesta en servicio sea más barata para el cliente, mientras que el fabricante de la máquina no pierde ingresos. Esto significa que la inversión en soluciones de acceso remoto se puede recuperar después de la primera puesta en servicio del equipo.

Los ingenieros pueden ser más productivos porque pueden concentrarse mejor en resolver problemas sin distraerse con las circunstancias del lugar. Además, el mismo ingeniero puede participar en varios proyectos al mismo tiempo. Además de eso, las personas adecuadas están todas en el mismo lugar, lo que te hace más flexible. El hecho de que usted, sus colegas, clientes e ingenieros de servicio puedan acceder de forma fácil y segura a los mismos datos al mismo tiempo desde un lugar diferente garantiza una colaboración óptima.

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