Ensamblaje de Componentes de Servicio Completo: Mejora Soporte al Cliente y Calidad

¿Podría beneficiarse su operación manufacturera adoptando un enfoque más de «servicio completo»?

Hace tiempo visité para aprender cómo y por qué el taller de mecanizado por contrato Hirsh Precision en Frederick, Colorado, dedica personal a trabajo de ensamblaje y gestión de inventario para producir subensamblajes y productos terminados principalmente para clientes médicos.

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Este enfoque le permite:

• Gestionar ensamblaje mecánico y electromecánico de clientes;
• Proveer componentes a través de vendedores y proveedores en nombre del cliente;
• Rastrear producción, ensamblaje y envío usando su software propietario de gestión de planta;
• Gestionar la cadena de suministro de productos manufacturados y ensamblados de principio a fin.

Peter Doyle, presidente y CEO, dice que esto va más allá de solo ofrecer ensamblaje como servicio.

«Nuestro equipo de ingeniería puede hablar con un cliente no solo sobre una pieza específica, sino cómo encaja en un ensamblaje, cuál es su propósito, cómo funciona el ensamblaje, etc. Esto pone a nuestro equipo en mejor posición para consultar a ingenieros del cliente ofreciendo retroalimentación de fabricabilidad, mientras da a nuestro equipo un mayor sentido de propiedad sobre todos los procesos que conducen a un producto final», dice Doyle.

Conclusión: Su empresa puede volverse más valiosa añadiendo servicios como ensamblaje para clientes, con miras a convertirse en «ventanilla única».

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