Ensamblaje de componentes de servicio completo:mejora de la calidad y la atención al cliente

¿Podría su operación de fabricación beneficiarse al adoptar un enfoque más de “servicio completo”?

Hace un tiempo, lo visité para conocer los cómo y los porqués del taller de maquinaria por contrato Hirsh Precision en Frederick, Colorado, que dedica personal a realizar trabajos de ensamblaje y gestión de inventario para producir subconjuntos y productos completos principalmente para clientes médicos.

Contenido destacado

Este enfoque le permite:

• Manejar el ensamblaje mecánico y electromecánico de los clientes.;
• Piezas componentes de origen a través de vendedores y proveedores en nombre de los clientes;
• Seguimiento la producción, montaje y envío de productos utilizando su software patentado de gestión de planta; y
• Gestionar la cadena de suministro para productos fabricados y ensamblados de principio a fin.

Peter Doyle, presidente y director ejecutivo, afirma que esto va más allá de simplemente ofrecer montaje como servicio.

"Nuestro equipo de ingeniería puede hablar con un cliente, no solo sobre una pieza específica, sino también sobre cómo encajan esas piezas en un conjunto, cuál es su propósito, cómo funciona el conjunto, etc. Esto coloca a nuestro equipo en una mejor posición para consultar con los ingenieros de un cliente para ofrecer comentarios sobre la capacidad de fabricación y, al mismo tiempo, proporcionar a nuestro equipo un mayor sentido de propiedad. sobre todos los procesos que intervienen en la producción de un producto final”, afirma Doyle.

En pocas palabras:su empresa puede ser más valorada agregando servicios como el ensamblaje para los clientes con miras a convertirse en una “ventanilla única”.

PROFUNDICE MÁS:| Lea el artículo relacionado en