Guía experta: Evaluación de equipos de construcción usados online

Algunos de vosotros podéis estar aprensivos sobre comprar equipos de construcción durante COVID-19, y eso es comprensible. El deseo de evitar contacto cara a cara, más las variadas restricciones de viaje estatales, pueden hacerlo complicado. Es una razón por la que las compras online, que llevan años en aumento, han explotado en 2020. Combina eso con contratistas buscando cada vez más opciones asequibles, como puedes ver la oportunidad que hay para compras online de equipos usados.

La industria del automóvil ya está viendo un repunte. Según un artículo reciente del Wall Street Journal, "las ventas de [coches] usados realmente superan los niveles pre-pandemia en aproximadamente un 20%" — las ventas de máquinas usadas probablemente también subirán.

Incluso antes de que la pandemia actual tomara fuerza, cada vez más contratistas compraban equipos usados online, y en nuestro mundo acelerado, creo que las transacciones online de equipos se volverán cada vez más la norma, con preferencia del cliente hacia quienes ofrezcan el proceso más conveniente y optimizado.

De hecho, el reciente brote de COVID-19 ha cambiado completamente cómo interactuamos con los clientes. Mientras antes viajaban para inspeccionar máquinas, las restricciones de viaje y preocupaciones de salud ahora hacen esto menos común. Las empresas pueden aprovechar este cambio adaptando cómo ofrecen sus productos. En Volvo, lo hacemos con nuestras máquinas Certificadas Usadas e Inspeccionadas Usadas. Ambas se anuncian online con un informe de inspección garantizado, eliminando la necesidad de que los clientes viajen a la obra para inspeccionar máquinas.

CONSEJOS PARA COMPRAR EQUIPOS DE CONSTRUCCIÓN USADOS ONLINE

Para ayudarte a sentirte más seguro inspeccionando y comprando equipos de construcción usados online, he proporcionado algunos consejos para ayudarte a evaluar adecuadamente equipos de construcción usados cuando no puedes evaluar máquinas en persona; estos consejos aplican sin importar dónde planees comprar.

• Conoce siempre a tu vendedor de equipos de construcción. Los grandes distribuidores y fabricantes suelen tener inventario en diferentes estados, así que la máquina correcta no siempre estará cerca. Al evaluar máquinas que no están cerca, conoce al vendedor y haz negocios con empresas que puedan hablar conocedora de la máquina y su condición, además de proporcionarte cualquier otra información solicitada de manera oportuna. Mi consejo es que restrinjas tus compras online a vendedores que puedan verificarse y que tengan una reputación sólida.
• Empieza con un informe de inspección. Siempre debes entender la calidad de la máquina dentro de tu presupuesto. Aunque hay máquinas limpias y bonitas con muchas horas, presupuestos más bajos requieren máquinas más antiguas con más horas, y la probabilidad de fallo de componentes mayores y otros problemas aumenta naturalmente. Los informes de inspección pueden darte una visión real, y haya varios elementos en el informe o solo uno, averigua por qué no se repararon.
• Pide un presupuesto de reparación. Hay dos razones por las que un vendedor no ha reparado algo: 1) o el coste era demasiado caro o 2) el vendedor no quería invertir más en la máquina de lo necesario. Ambos son comprensibles, pero tienes que asegurar que el precio de la máquina es consistente con su condición actual.
• Solicita todos los registros de servicio y muestras de aceite. Si los registros de servicio no pueden ser proporcionados por el vendedor, da el número de serie a un distribuidor fabricante y pídeles que te den los registros. He encontrado que la mayoría de departamentos de servicio de distribuidores fabricantes están más que dispuestos a ayudar. Las muestras de aceite son críticas porque te dan los signos vitales internos del tren de potencia.
• Evalúa los componentes de desgaste en la máquina. Todo lo que se mueve tiene el potencial de fallar. Los componentes mayores cuestan más en reemplazar o reconstruir, pero hay veces que las reparaciones menores pueden comerse el presupuesto más rápido. Por ejemplo, tener que reemplazar un cinturón de seguridad, mazo de cables, un juego de escalones o guardabarros usualmente no es un gran problema. Sin embargo, si los cuatro necesitan ser reemplazados, puedes gastar fácilmente cerca de $10,000.
• Mira la chapa, la pintura y el tren de rodaje, y pide un video de la máquina operando. Mira la edad y horas de la máquina. Las máquinas muy usadas usualmente se delatan a través de la estética (abolladuras, arañazos, etc.). Presta mucha atención a la pintura también. No es raro ver máquinas usadas repintadas. Solo necesitas saber la diferencia entre pintar para limpiar y pintar para ocultar. Hay ciertos signos del trabajo de pintura que pueden darte pistas. Si no puedes decir la condición del trabajo de pintura con las fotos y video online, pide al vendedor que te envíe primeros planos de áreas que crees que parecen cuestionables.
  • Trabajos de pintura de calidad para limpiar una máquina dan una presentación honesta que muestra que alguien tuvo orgullo en su máquina o que simplemente querían representar mejor que la máquina está en buena forma para su edad/horas.

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    Trabajos de pintura con goteos, escamas, color incorrecto o elementos pintados incorrectamente indican un trabajo apresurado, el deseo de ocultar algo o simplemente que el propietario no sabía lo que hacía. De cualquier forma, si se detecta un mal trabajo de pintura, procede con extrema precaución.

• Obtén un informe de condición garantizado. Si una empresa no ofrece un informe de condición garantizado, aún recomiendo viajar a la obra e inspeccionar las máquinas cuando sea posible.

RECORRIDOS VIRTUALES DE EQUIPOS DE CONSTRUCCIÓN

Los recorridos virtuales se están volviendo más populares, y si se hacen bien, pueden realmente proporcionar la información visual que necesitas para tomar una decisión bien informada sobre un equipo usado.

La mayoría de recorridos virtuales de máquinas que he visto usan video grabado. Muchos distribuidores ofrecen este servicio a clientes. El proceso empieza con una solicitud visual específica del cliente. Algunos usan videollamada o video pregrabado y caminan físicamente alrededor de la máquina abordando cada elemento específico. Para mí personalmente, uso software que me permite conectar a un comprador potencial con uno de nuestros técnicos de instalaciones Volvo Certified Used para realizar el recorrido. Este proceso implica que yo envío un enlace de conexión por mensaje de texto a ambas partes y luego puedo grabar físicamente el recorrido (si se solicita) mientras ellos ven vía sus móviles. El software que usamos es robusto, proporcionando varias funciones avanzadas como anotación de pantalla bidireccional para colaboración en tiempo real, acceso y control remoto para solución de problemas más simple, y compartir contenido/media para proporcionar información específica en forma de video, documentos y fotos.

CÓMO FUNCIONAN LAS SUBASTAS ONLINE DE EQUIPOS DE CONSTRUCCIÓN

La mayoría de empresas de subastas online tienen un catálogo buscable de máquinas presentes y futuras a subastar. En la mayoría de instancias, se te permite ir a la venta para inspeccionar la máquina, pero todas las pujas son 100% online.

Hay dos formatos: cronometrados y en vivo. Así es como funcionan:

• Los formatos de subasta cronometrados usualmente empiezan entre unos días hasta un mes antes de un tiempo de cierre preestablecido. Los incrementos de puja son usualmente entre $100 y $1,000 por puja, e incrementan incrementalmente a medida que se colocan pujas. Las pujas se aceptan hasta que el tiempo de cierre preestablecido ha pasado. Los formatos cronometrados son notorios por actividad débil hasta los últimos minutos.
• Las subastas online en vivo no son cronometradas. Los lotes se venden individualmente y la puja termina cuando el subastador percibe que no hay más actividad de compra.

El elemento más común a tener en cuenta para tanto subastas cronometradas como en vivo son los términos. Casi todos los términos y condiciones de subastas incluyen la declaración "comprador aviso" o "vendido tal cual, como está" sin precio de reserva. Siempre entiende que eres responsable de verificar toda la información, términos y condiciones. También presta mucha atención a comisiones de comprador y costes de transporte.

Para compras de distribuidores, los recorridos virtuales funcionan bien, pero antes de participar en una subasta online, recomiendo que vayas e inspecciones la máquina en la obra. Cada artículo en una subasta está ahí por una razón; necesitas determinar por qué. Algunas empresas ofrecen servicios de inspección, pero si lees sus términos y condiciones, se indemnizan a sí mismas de la mayoría de la responsabilidad. Por eso, cuando se trata de subastas, digo que siempre vayas a inspeccionar.

Si eres el pujador ganador, recibirás una factura que usualmente requiere pago entre 24 y 48 horas después de la confirmación.

EL FUTURO DE LAS COMPRAS ONLINE DE EQUIPOS

Actualmente, uso software para asistir en diagnosticar y revisar condiciones de máquina usando mi ordenador y el móvil de un técnico; todo se hace remotamente. Puedo guiar a la persona mientras realiza un recorrido. También puedo subir información, o tomar fotos y video mientras hacemos inspecciones. Esta misma tecnología puede usarse con clientes minoristas para realizar virtualmente un recorrido con cualquiera de nuestras máquinas Volvo Certified Used en uno de nuestros cuatro centros.

Más adelante, creo que la tecnología cambiará cómo interactuamos y representamos equipos a clientes. La pandemia actual ha creado una oportunidad para que construyamos aún más y creemos confianza en equipos usados, incluso con barreras de restricciones de viaje. Para Volvo, ya habíamos implementado el programa Certified Used e Inspected, que garantiza el informe de condición y elimina la necesidad de inspecciones en la obra.

Este programa ha estado en operación completa los últimos dos años y medio. Añadimos valor a los clientes porque evaluamos completamente la condición de la máquina y eliminamos el riesgo de lo desconocido. Nuestro proceso tiene lugar a nivel de distribuidor, pero está respaldado por el fabricante. Bajo el programa, proporcionamos la información, garantizamos la precisión, y luego la máquina puede ser transferida al cliente con la seguridad de nuestra garantía. Ahora más que nunca, tienes que ser adaptable y ofrecer productos con información fácilmente evaluable. Los clientes tienen que poder confiar en el proceso y el producto. Eso es lo que hacemos aquí en Volvo.

COMPRA EQUIPOS DE CONSTRUCCIÓN USADOS ONLINE

Con nuestro programa, los informes de inspección son garantizados, así que eliminamos el 100% de la necesidad de que viajes a ver nuestras máquinas. Puedes navegar nuestro inventario completo de equipos Volvo Certified y Volvo Inspected usados online, y siéntete libre de solicitar un recorrido virtual para ver aún más de la máquina. Puedes contactarnos o enviarnos un mensaje usando la información Contactar Vendedor en la columna derecha de cada página de producto individual.

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Nunca ha habido un mejor momento para comprar una pieza premium de equipos usados Volvo.

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