El integrador de sistemas del siglo XXI

No es ningún secreto que la industria manufacturera adolece de una escasez de trabajadores calificados. Durante los próximos 10 años, la demanda creará la necesidad de 4,6 millones de puestos de trabajo, más de la mitad de los cuales corren el riesgo de quedar sin cubrir. Para manejar la transformación digital de la manufactura, se debe abordar la escasez de trabajadores calificados.

Aquí, Andy Marshall, gerente técnico del integrador de sistemas Boulting Technology, analiza cómo está cambiando el papel de la integración de sistemas y qué se espera del 21 ^st integrador de sistemas del siglo.

La integración de sistemas siempre ha sido una operación compleja. Su experiencia reúne subsistemas de componentes que garantizan que los productos de software, hardware, redes y almacenamiento de varios proveedores se integren de forma segura. Con las necesidades de los clientes que cambian rápidamente y los avances tecnológicos, los integradores necesitan un conocimiento profundo de cómo proporcionar soluciones y alcanzar los resultados que los clientes desean para mejorar su negocio.

Hace unos treinta años, la información para protocolos y software no era tan accesible, los estándares no estaban evolucionados y el panorama para los integradores era muy diferente. Ahora, el panorama es irreconocible con manuales e información para paquetes de software en Internet, conectividad rápida, así como estándares y protocolos consistentes.

Técnicamente hablando

Con una gama de tecnología al alcance de la mano, la integración de sistemas ha tenido que desarrollarse para mantener el ritmo. Nacida entre 1994 y 2004, la Generación Z nunca ha conocido un mundo que no esté rodeado de tecnología. La pregunta es, ¿cómo ayudará esta competencia digital a una industria poco calificada?

Para el integrador moderno, el mundo parece ser su ostra. A medida que las bases de clientes se extienden por todo el mundo, los integradores necesitan acceder a los sistemas y brindar asistencia a los clientes sin importar dónde se encuentren. Dado que los fabricantes de hoy buscan mejorar sus programas de mantenimiento, reparación y operación (MRO), el monitoreo y el diagnóstico remotos son comunes en el diseño de sistemas.

Visualización de instrucciones

Ya no se limita a los ámbitos de los videojuegos y el diseño, la realidad aumentada y virtual (AR y VR) son cada vez más prominentes en la industria. En 2017, Made Smart Review del gobierno identificó la realidad aumentada y la realidad virtual como disruptores clave que impulsarán la productividad en la fabricación.

Con equipos complicados que a menudo involucran cientos de componentes discretos integrados en un objeto o dispositivo, la RA brinda la oportunidad de superponer información, dibujos e instrucciones en el campo de visión de un trabajador usando un par de "lentes inteligentes". Se puede acceder a los manuales e instrucciones en un abrir y cerrar de ojos y, dado que se pueden actualizar automáticamente, se elimina la necesidad de tener que depender de documentos potencialmente desactualizados. Atrás quedaron los días de revisar documentación extensa y fechada.

La vista "veo lo que veo" de la realidad aumentada también puede ayudar a las relaciones entre los integradores y los técnicos in situ. En el taller, es posible que los trabajadores no tengan el conocimiento o la experiencia para reparar una falla o instalar nuevos equipos de forma independiente. Con la realidad aumentada, un integrador de sistemas puede demostrar visualmente cómo completar dichas tareas, sin estar físicamente presente.

Abordar la amenaza

Si bien siempre ha existido una gran cantidad de datos, los fabricantes ahora los están analizando para ayudar a tomar decisiones más informadas. De hecho, muchos clientes ahora piden a sus integradores de sistemas que proporcionen paneles en una oficina central de negocios para mostrar datos clave de producción. Pero si bien actuar sobre la base de los conocimientos brinda a las empresas una ventaja competitiva, al abrir la red a otras ubicaciones, aumenta la vulnerabilidad a los ataques cibernéticos.

Un ejemplo reciente incluye un ataque de un grupo llamado Sandworm, que era parte de una red más grande que pirateó a docenas de organizaciones gubernamentales ucranianas y penetró las redes de víctimas que van desde medios de comunicación hasta empresas ferroviarias, detonando bombas lógicas y destruyendo terabytes de datos.

No existe una fórmula mágica que elimine los ataques, pero los integradores de sistemas deben estar atentos al instalar nuevos sistemas. Con ese fin, se debe implementar un enfoque de múltiples capas que funcione tanto en tecnología informática como operativa (TI / OT). A medida que los mundos de TI / OT convergen, los integradores deben implementar una estrategia de digitalización de extremo a extremo, como aquí en Boulting Technology, para incorporar y proteger ambos entornos de integración de sistemas.

Si bien la escasez de trabajadores calificados sigue siendo una gran preocupación, la próxima generación de integradores de sistemas tiene la esperanza de cerrar la brecha de habilidades. Sin embargo, ciertamente es posible enseñar nuevos trucos a integradores mayores y más experimentados y el 21 ^st El integrador del siglo debe seguir el ritmo del auge de las tecnologías digitales, sin dejar de ser consciente de los riesgos que plantean tales desarrollos.

El autor de este blog es Andy Marshall, director técnico de Boulting Technology