Benefíciese de IoT:busque el éxito de sus socios

El Internet de las cosas (IoT) como una nueva oferta comercial ha abierto la puerta para que la comunidad de proveedores de servicios aproveche las ventajas de las nuevas oportunidades innovadoras de servicios para empresas y consumidores. Sin embargo, afrontemos la verdad honesta ... ¿Los proveedores de servicios realmente brindan algún valor real además de la conectividad? Para la mayoría, dice Paul Hughes, director de estrategia de Netcracker Technology , la respuesta es actualmente no.

La conectividad es sin duda una parte esencial de IoT, pero la cadena de valor se extiende mucho más allá de una simple acción binaria de encendido y apagado de un sensor o la recopilación y gestión de datos de una ciudad inteligente. Con millones de clientes que ya consumen servicios tradicionales de voz, video y datos, los proveedores de servicios siempre han estado en una posición única en el ecosistema debido a sus relaciones con los clientes existentes, experiencia en brindar servicios de extremo a extremo para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y tener toda la infraestructura necesaria para habilitar, orquestar, proveer, entregar y facturar los servicios.

Uno de los mayores desafíos hasta la fecha para IoT es la creación de un modelo de negocio eficaz que garantice que los servicios de IoT sean, de hecho, servicios que generen ingresos. Observe de cerca las ciudades inteligentes, los automóviles conectados, los servicios de salud electrónica y otras áreas de servicio "atractivas y atractivas" y una cosa se destaca ... cada área de servicio orientada verticalmente es lo suficientemente compleja por sí misma como para que la comunidad de proveedores de servicios probablemente no tenga el recursos, ni la experiencia del dominio para respaldar las complejidades de cada área.

Comportamiento de uso

Cada mercado de IoT tendrá características únicas en torno al comportamiento de uso, el valor del servicio, la evolución y la hoja de ruta del servicio y los impactos del mercado a largo plazo. Por lo tanto, los modelos tradicionales B2B y B2C para IoT deben expandirse para incluir un socio centrado en el servicio dedicado que pueda brindar administración y experiencia para garantizar que los servicios sean efectivos.

Por lo tanto, el modelo B2B2X centrado en socios para IoT representa un ajuste más óptimo porque:

• Garantiza la experiencia en el dominio en el corazón de las áreas más complejas de la gestión de servicios
• Los socios con experiencia en el dominio de IoT vertical probablemente serán mucho más ágiles, podrán asumir un riesgo distribuido y compartido y, a su vez, compartirán ventajas para el éxito del servicio
• El proveedor de servicios puede aprovechar su infraestructura OSS / BSS existente para respaldar las oportunidades de precios y monetización.

En la era de la digitalización, es cada vez más raro encontrar una sola empresa que pueda proporcionar una solución integral para satisfacer las demandas de los clientes. Los fabricantes de automóviles se destacan en la fabricación y entrega de un vehículo que puede llevarlo de A a B, pero necesitan una gran cantidad de socios para extenderse más allá y brindar una experiencia de automóvil conectada. Los proveedores de cable se destacan por colocar fibra / cobre en el hogar / local y brindar la experiencia del cliente, pero ven a los principales proveedores como proveedores de servicios de mayor valor que se extienden más allá de sus ofertas existentes y satisfacen la demanda de sus clientes.

¿En cuanto a los proveedores de telecomunicaciones? Sus problemas son exactamente los mismos. Se destacan en las operaciones de red, la gestión de clientes y la capacidad de orquestar, aprovisionar, entregar y facturar sus servicios existentes. IoT para el proveedor de telecomunicaciones es como una empresa de telemática para el fabricante de automóviles ... un componente de alto valor subcontratado de una solución más amplia que se extiende más allá de las ofertas internas y puede crear nuevos servicios de generación de ingresos, ya sea de forma independiente o como parte de un paquete más grande .

¿Qué significa todo esto?

Significa que los servicios de IoT deben tratarse como cualquier otro servicio relacionado con las comunicaciones y, por lo tanto, deben ser orquestados, aprovisionados, administrados y monetizados de manera efectiva de manera adecuada y rentable para tener éxito económico. Los activos de gestión empresarial y de servicios de IoT deben estar alineados con un proceso de gestión de socios que garantice que la nueva cadena de valor de IoT y sus ofertas integrales puedan generar ingresos desde el primer día.

Significa que el proveedor de servicios debe utilizar procesos BSS / OSS eficientes que puedan integrarse sin problemas con dispositivos y puertas de enlace en el campo, infraestructura de conectividad de red, recopilación de datos, herramientas de almacenamiento y análisis, entornos de prueba y desarrollo de aplicaciones, así como aplicaciones para varios verticales.

También significa que el proveedor de servicios y el socio deben tener la capacidad de habilitar y deshabilitar servicios en tiempo real, fijar el precio y facturar los servicios con precisión y garantizar que cualquier cambio del mercado se aborde sin limitaciones de la infraestructura de back-office.

IoT extiende el alcance del proveedor de servicios a un nuevo mundo de productos y servicios comerciales y relacionados con el consumidor, y el potencial tanto de nuevos clientes como de ingresos por nuevos servicios solo está limitado por los niveles de creatividad y capacidad tecnológica. Las funciones de habilitación de servicios y negocios deben convertirse en los activos principales que permitirán a los proveedores de servicios extender su presencia en el IoT más allá de los servicios de conectividad y, de hecho, habilitar nuevos modelos comerciales habilitados para socios para B2B, B2C y B2BX.

Invertir en una estrategia flexible de monetización de IoT ayuda a garantizar el éxito financiero de IoT como modelo de negocio, al permitir un tiempo de comercialización y un tiempo de generación de ingresos más rápidos, una mejora de los ingresos para el proveedor y los socios, y suficiente flexibilidad para garantizar que todos los proveedores de servicios puedan generar Los ingresos del modelo de negocio de IoT pueden generar ingresos desde el primer día.

El autor de este blog es Paul Hughes, director de estrategia de Netcracker Technology