Reduciendo la brecha:lograr que TI y OT trabajen juntos para el IoT industrial

El IoT industrial tiene el potencial de transformar los procesos comerciales en manufactura, petróleo y gas, servicios públicos y más. Sin embargo, las organizaciones primero deben superar numerosos desafíos, uno de los cuales es salvar la brecha entre TI y tecnología operativa (OT). Tener a las personas adecuadas involucradas y trabajando juntas en una iniciativa de IoT es fundamental para lograr un diseño integral, seguro y exitoso.

A menudo escuchamos a los clientes describir qué es lo que quieren de una implementación de IoT:un panel con botones que les permite ver datos o análisis de esos datos para comprender lo que está sucediendo en el entorno operativo. Es obvio que tienen una visión clara del resultado que quieren, pero no saben cómo llegar allí. Y no pueden, al menos no por sí mismos. Una de las principales razones por las que los proyectos de IoT fracasan es porque las expectativas de la línea de negocio no se gestionan correctamente o porque TI y OT no trabajaron juntos para validar si una solución es factible con la tecnología y los conjuntos de habilidades actuales.

La pila tecnológica de IoT es compleja y fragmentada. Las organizaciones tienen que elegir los sensores correctos, seleccionar las máquinas que se conectarán, elegir un método de conectividad y luego construir las capas de redes, aplicaciones e inteligencia empresarial (que a menudo incorporan la nube y múltiples aplicaciones) en la parte superior. Para complicar aún más las cosas, las empresas buscan conectar muchas máquinas diferentes (a menudo heredadas) que nunca antes se habían conectado. Deben analizarse y limpiarse diferentes protocolos para que las tecnologías que se encuentran más arriba en la pila puedan ingerir y comprender los datos.

Ningún departamento es capaz de navegar por todas las diferentes opciones técnicas y tomar las mejores decisiones para una implementación de IoT segura y sin problemas. Si bien OT puede elegir sensores y máquinas para conectar, y TI puede construir el resto de la pila tecnológica, estas decisiones no se pueden tomar en silos. La digitalización de los datos de las máquinas crea una convergencia técnica, y ambas partes deben trabajar juntas para que IoT funcione. IoT es un deporte de equipo.

Cuando las personas adecuadas se unen para resolver un problema comercial con IoT, resulta mucho más fácil construir una solución exitosa. Cuatro grupos o individuos principales incluyen:

La línea de negocio:
Los representantes de las líneas de negocio pueden articular la necesidad empresarial. Estas personas son expertas en estrategia empresarial de alto nivel, ventas, marketing, cómo salir al mercado, etc. Para la línea de negocio, IoT es un medio para lograr un objetivo empresarial. Estas personas pueden visualizar el tablero y contribuir al proceso y al diseño organizacional. Si bien pueden o no ser dueños del presupuesto, la línea de negocios define y crea la demanda de una mejora comercial.

Departamento de TI:
El departamento de TI es responsable de la infraestructura de TI empresarial. Las principales preocupaciones del departamento son la seguridad, la escalabilidad y la capacidad de gestión. Trabajan en un entorno dinámico y rápido. TI siempre está bajo presión para hacer las cosas - y hacer más con menos . Cuando se trata de una implementación de IoT, el departamento de TI se preocupa por la pila tecnológica desde la red hasta el borde.

Departamento de TO:
El departamento de TO es generalmente responsable del equipo en el piso de producción. Les preocupa la calidad, el tiempo de actividad y el mantenimiento de la maquinaria que, por lo general, tiene dos o tres décadas de antigüedad. A menudo, las máquinas producen datos que no van a ninguna parte. Hay una interfaz hombre / máquina donde el operador recibe datos y toma decisiones. El departamento de TO juega un papel clave en la conexión de la maquinaria en el piso de producción para una implementación de IoT.

Adquisiciones:
Adquisiciones es responsable de encontrar productos y servicios al mejor costo. A veces, esto significa dividir las soluciones y comprar componentes por partes. Es mejor incorporar las adquisiciones más temprano que tarde para que comprendan que el amplio espectro de componentes en una implementación de IoT proviene de un ecosistema de integración. Si una solución se divide en pedazos, ninguno de los proveedores de la solución se sentirá motivado para brindar el mejor servicio posible.

Incluso con estas partes en la mesa de toma de decisiones, es probable que haya áreas grises. Las organizaciones a menudo tienen que experimentar o asociarse con un proveedor de tecnología con el que no tienen las habilidades para trabajar internamente. Por supuesto, es importante adquirir las habilidades adecuadas en el momento adecuado por el costo adecuado.

En Cisco, trabajamos arduamente para reunir las tecnologías clave y los socios necesarios para ofrecer soluciones seguras y sin problemas que abarcan desde la planta de fabricación hasta la nube. Nuestro ecosistema de socios consta de grandes integradores de sistemas, proveedores de servicios, socios de OT, distribuidores y una variedad de otros. Abarcamos y unimos los mundos de TI y OT para crear armonía y cohesión en la organización de nuestros clientes, nuestro ecosistema de socios de Cisco y a través de la solución en sí a través de diseños validados de Cisco para garantizar una iniciativa de IoT exitosa.

Si desea obtener más información sobre las iniciativas exitosas de IoT, lea nuestras historias de clientes. Para descubrir por qué fracasan los proyectos de IoT y las claves del éxito de IoT, lea nuestro estudio, The Journey to IoT Value.