5 señales de alerta para detectar un taller de reparación de bombas poco fiable

Recibí una llamada de uno de nuestros gestores de cuentas el otro día. Me dijo que estaba de camino a Kimberly con una bomba que yo tenía que ver. Lo encontré en el área de recepción para ver qué traía.

Cuando bajó la compuerta, vi un palet con una base y motor, y cajas diversas con piezas sueltas. «¿Qué es esto?» pregunté. «Esto es lo que pasa cuando las empresas confían en talleres equivocados para reparar sus bombas», dijo.

La bomba era una bomba de propano líquido que opera a presiones alrededor de 600 psi. Es un equipo costoso que requiere precisión para mantener y reparar. La bomba funcionaba cuando fue retirada. El cliente sacó la bomba de servicio porque llevaba unos 5 años funcionando y querían establecer un programa de mantenimiento planificado para esta y otras bombas similares. Querían que el taller solo desmontara e inspeccionara el extremo líquido, reemplazara las piezas necesarias y las documentara.

Sin embargo, tras semanas de espera, les dijeron que la bomba no podía ser reensamblada por el taller. Fue devuelta al cliente en piezas. No estaba claro si el taller devolvió todas las piezas. Las piezas estaban sueltas en cajas y algunas se dañaron durante el envío. Debido a las piezas dañadas y la mano de obra requerida para volver a montar esta bomba compleja, el trabajo probablemente se convertirá en reparación por sustitución y costará al cliente miles más que la reparación original.

Pregunté al gestor de cuentas cómo los gestores de mantenimiento podían evitar encontrar malos talleres de la manera difícil. Él compartió 5 señales reveladoras de un taller de bombas dudoso.

1. También venden papel higiénico y botas de goma

¿Esta empresa vende bombas? ¿También venden muchos otros artículos aleatorios como pastillas de urinario y guantes de goma? Eso es una señal clara de un taller de reparación menos que estelar.

Los mejores talleres de reparación tienen una oferta completa de bombas y otros equipos de proceso de fluidos, no suministros de limpieza.

2. Es un one-man band (un solo hombre)

Las empresas serias en reparar bombas suelen ser más grandes y tienen equipos de al menos 10 o más técnicos de servicio especializados en múltiples aplicaciones de procesos de fluidos. Talleres como estos tienden a tener equipos más especializados, como equilibradoras, para asegurar que las reparaciones se hagan según estándares OEM.

3. Sin procedimientos de calidad

Si pide ver su manual de procedimientos de calidad y obtiene una mirada en blanco, ahí tiene su señal. Los mejores talleres de reparación de bombas mantienen manuales de procesos de calidad y son auditados por un tercero cada dos años aproximadamente.

4. Sin marcas autorizadas OEM

Este es importante. De nuevo, quienes son serios en reparaciones de bombas obtienen el sello de aprobación de los fabricantes en los que trabajan más. Cinco marcas autorizadas está bien, 10 es aún mejor, pero si su taller no puede producir ni una, es hora de reconsiderar opciones.

5. El taller está lejos

Bueno, estar lejos no lo hace un taller dudoso, solo es arriesgado enviar una bomba lejos. Mantenerlo local o regional minimiza los trasbordos, manipulación y posibilidad de daño al equipo.

Las instalaciones serias en reparaciones de bombas a menudo tienen servicio de recogida/entrega local y saben cómo manejar adecuadamente este equipo para el envío.

No confíe sus bombas a cualquiera. Un simple mantenimiento preventivo puede terminar costando mucho más de lo que esperaba. En su lugar, haga algunas preguntas, haga su tarea. Tome la decisión basándose en la cantidad de valor que el taller de reparación aporta a su equipo y su negocio, no solo en el coste de la reparación. El resultado será una reparación profesional que durará más y no le será devuelta en piezas.