Zebra Technologies lanza el robot SmartSight para transformar operaciones minoristas

Zebra Technologies ha presentado SmartSight, un robot para grandes comerciantes, supermercados e hipermercados.

La empresa está mostrando la nueva máquina en NRF 2020, la feria tecnológica minorista que se celebra actualmente en Chicago, EE. UU.

SmartSight aprovecha la visión por computadora, aprendizaje automático, automatización de flujos de trabajo y capacidades robóticas del sistema de automatización móvil empresarial EMA50 de Zebra para identificar con precisión condiciones de falta de stock, inconsistencias de precios y problemas de planograma en las estanterías.

La solución basada en suscripción es la primera de su tipo en poner estos datos a trabajar generando acciones correctivas en los ordenadores móviles de los asociados de tienda para resolver estos problemas en tiempo casi real.

SmartSight aumenta la disponibilidad de inventario en tienda por encima del 95 % escaneando estanterías de forma autónoma y generando tareas para que los asociados repongan o actualicen de manera oportuna.

Como resultado, aumentan los tamaños de cesta, mejora la integridad de precios y se mejora la ejecución del planograma.

La solución también permite a los minoristas reasignar un promedio de 65 horas de mano de obra por tienda por semana a tareas de mayor valor más enfocadas en interactuar con compradores y menos en gestionar lo que hay en la estantería.

La solución está disponible exclusivamente bajo suscripción, y comprende el sistema de automatización móvil EMA50, plataforma de software de automatización minorista y servicios profesionales y gestionados.

SmartSight se integra en sistemas minoristas existentes, aumentando flujos de trabajo de compra online y recogida en tienda (BOPIS) y compra online y envío desde tienda (BODFS).

Joe White, vicepresidente sénior y gerente general de computación móvil empresarial, Zebra Technologies, declara: «SmartSight y el EMA50 se desarrollaron para ayudar a los minoristas a capitalizar plenamente las oportunidades que presenta la economía bajo demanda a pesar de la competencia intensificada y las continuas preocupaciones por la escasez de mano de obra.

«Aprovechando la profunda experiencia minorista y el liderazgo de mercado de Zebra durante los últimos 50 años, SmartSight da a los minoristas físicos una ventaja de rendimiento al prescribir autónomamente acciones correctivas a los asociados basándose en lo que ocurre en la estantería, liberando también más de su tiempo para centrarse en proporcionar el mejor servicio a los compradores».

Según el último Estudio Global de Compradores de Zebra, la razón principal por la que los minoristas pierden compras en tienda frente al comercio online es por problemas de gestión de inventario, especialmente faltantes de stock.

Los asociados minoristas y compradores expresaron insatisfacción con los faltantes de stock: el 43 % de los asociados citaron quejas de clientes por faltantes como su mayor frustración y el 39 % de compradores abandonaron una tienda sin comprar por este problema.

Mientras tanto, el 25 % de compradores no completaron su compra porque el precio en tienda no coincidía con el online, y el 15 % no encontró la etiqueta de precio correcta o con descuento en los productos.

La solución Zebra SmartSight ayuda a los minoristas a reducir sustancialmente las condiciones de falta de stock y minimizar la ocurrencia de problemas de etiquetado de precios erróneos, resultando en mayores niveles de fidelidad del cliente y aumento del tamaño medio de cesta.