Cómo las marcas pueden integrar prácticas eco-friendly en su ADN

Tras las últimas protestas de Extinction Rebellion, la demanda pública de acción climática nunca ha sido más fuerte. Los consumidores ahora esperan que las marcas no solo vendan productos sino que defiendan la sostenibilidad como parte de su identidad central.

Según una encuesta de 2024 de Futerra, un abrumador 96% de encuestados cree que sus elecciones de compra pueden generar cambio real. Richard Baker, CEO de GeoSpock, señala que "este sentido elevado de responsabilidad social está remodelando decisiones de compra".

Creando un customer journey más limpio

Cuando los consumidores piden evidencia de ciudadanía corporativa responsable, las marcas deben alinear beneficio con propósito. Iniciativas recientes ilustran este cambio: John Lewis pilotó una prueba de bolsas sin plástico en Oxford, mientras Vodafone apunta a aumentar ventas de teléfonos sostenibles para fin de año.

Para mantenerse relevantes, los productos deben narrar su viaje sostenible desde la materia prima hasta la estantería, permitiendo a consumidores rastrear cada paso.

Comprometiendo consumidores éticos

La asociación de Dinamarca entre supermercados y gobierno en etiquetas de huella de carbono es un modelo prometedor. Aunque el concepto de etiquetado de carbono existe desde hace años, solo unas pocas marcas ofrecen esta profundidad de visibilidad. En 2012, Tesco abandonó una iniciativa similar debido a la complejidad de calcular huellas.

Hoy, sensores embebidos en objetos cotidianos —etiquetas RFID y unidades GPS— alimentan datos a través de internet, ofreciendo transparencia sin precedentes en el origen del producto. Para artículos de alto impacto como alimentos perecederos o flores de supermercado, estos sensores rastrean movimiento desde producción a almacenamiento a estantería.

Tales datos permiten a las marcas reportar emisiones generadas por cada vehículo o embarcación, entregando métricas concretas a clientes.

Los códigos QR ahora cierran la brecha entre datos e insight del consumidor. Al escanear un código, los compradores pueden lanzar apps que visualizan el viaje de un producto —mapas de ruta, logs de temperatura y condiciones ambientales— proporcionando prueba convincente de integridad de la cadena de suministro.

Optimizando operaciones mediante IoT

Combinar datos de movimiento con temperatura, humedad y tiempos de envío permite a las marcas refinar modelos de distribución. Por ejemplo, bienes perecederos pueden ser enrutados a ubicaciones cercanas de alta demanda, reduciendo desperdicio.

En la era de compras online explosivas, dispositivos habilitados para IoT —coches conectados, wearables y tarjetas SIM de conductores— crean un registro continuo de rutas de entrega. Analizar tiempos promedio de entrega, tiempos de permanencia y distancias entre entregas ayuda a identificar ineficiencias.

Cuando se empareja con niveles de contaminación en tiempo real, datos de congestión y previsiones meteorológicas, esta inteligencia puede moldear rutas que recorten tanto costes como emisiones.

Cambiando la economía de la sostenibilidad

Los consumidores modernos viven en un clima de incertidumbre —política, económica y ambiental. Están bien informados y valoran la autenticidad. Las marcas que proporcionan transparencia y dejan a clientes rastrear el origen del producto construyen confianza más profunda.

Aprovechar big data es la palanca que convierte la sostenibilidad de una palabra de moda en una ventaja competitiva medible. Pequeñas mejoras incrementales en operaciones pueden reducir significativamente huellas de carbono mientras mejoran la reputación de marca.

Richard Baker, CEO, GeoSpock