Aprovechando los datos de productos conectados: cómo la analítica IoT impulsa la innovación y la confianza

Conectar productos desbloquea nuevas fuentes de ingresos y permite a las empresas ofrecer servicios de vanguardia. Al convertir los datos IoT brutos en insights accionables, los negocios pueden comprender exactamente cómo se comportan sus productos en el campo, refinar funciones y ofrecer experiencias personalizadas —todo ello cumpliendo los más altos estándares de seguridad.

La madurez IoT se mide por la eficacia con que una empresa aprovecha los datos de dispositivos conectados para añadir valor. El segundo nivel se centra en transformar esos datos en productos y servicios más inteligentes.

Caso de estudio: Bosch Power Tools y las cortacéspedes Indego

Mario Benito Herrero y Luke Calton explican cómo Bosch Power Tools utiliza datos IoT para dar forma a su cartera de cortacéspedes.

Maria Benito Herrero – Product Owner, Indego 400

Maria se unió a Bosch en 2011 y aporta más de 15 años de experiencia en marketing. Como gestora de producto de la línea Indego, impulsa la estrategia y la investigación de experiencia de usuario.

Uso de datos de campo para refinar el Indego 400 Connect

Maria: Al comenzar el desarrollo del Indego 400 Connect, los estudios de mercado sugerían que el jardín europeo promedio es inferior a 500 m². Para validar esto, minamos telemetría IoT real de unidades Indego 1000 Connect existentes. Los datos confirmaron que el 75 % de nuestros clientes tienen céspedes menores a 400 m², mientras que el modelo 1000 se dirigía originalmente a espacios de 1000–1300 m². Este insight guio el dimensionamiento y el conjunto de funciones del nuevo modelo 400.

Insights del último Indego 400 Connect

Maria: Analizamos recientemente la frecuencia de corte desde la telemetría del 400 Connect. Los datos brutos revelaron que los usuarios hacen funcionar la cortadora más a menudo de lo que indicaban las encuestas. La discrepancia surgía porque los usuarios a menudo pausan para recargar, subestimando así el número real de ciclos de corte. Esta información es crucial para optimizar la vida de la batería, predecir ventanas de mantenimiento y prolongar la vida útil del producto.

Luke Calton – Connectivity Product Owner

Luke lidera la hoja de ruta de conectividad de Bosch y está desarrollando una app nativa para reemplazar la solución híbrida de jardín inteligente existente. Desde su incorporación en 2015, ha combinado gestión de producto con insights de marketing.

Abordando la seguridad IoT con confianza

Luke: Nuestra estrategia de seguridad se alinea con las últimas recomendaciones del sector. Nunca recopilamos identificadores personales como nombres, cumpleaños o correos electrónicos más allá de lo necesario para el registro en la app, y nunca usamos esos datos para otros fines. Aunque los datos de forma del césped son técnicamente «personales», es imposible identificar a los propietarios solo por la geometría. Legalmente, esto queda fuera de datos personales, pero lo tratamos con el mismo rigor que cualquier información sensible, garantizando confidencialidad y confianza del usuario.

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