5 Señales reveladoras de un taller de reparación de bombas turbio

Recibí una llamada de uno de nuestros administradores de cuentas el otro día. Me dijo que iba de camino a Kimberly con una bomba que tenía que ver. Me reuní con él en el área de recepción para ver qué traía.

Cuando dejó caer el portón trasero, vi un palé con una placa base y un motor, y varias cajas que contenían piezas sueltas. "¿Qué es esto?" Yo pregunté. "Esto es lo que sucede cuando las empresas confían en los talleres de reparación equivocados para reparar sus bombas", dijo.

La bomba era una bomba de propano líquido que opera a presiones de alrededor de 600 psi. Es un equipo costoso que requiere precisión para mantener y reparar. La bomba estaba funcionando cuando se retiró. El cliente puso la bomba fuera de servicio porque había estado funcionando durante aproximadamente 5 años y quería establecer un programa de mantenimiento planificado para esta bomba y otras bombas similares en sus instalaciones. Querían que el taller de reparación solo desarmara e inspeccionara el extremo líquido, reemplazara las piezas que necesitaban ser reemplazadas y las documentara.

Sin embargo, después de semanas de esperar el regreso de la bomba, se les dijo que el taller de reparación no podía volver a armar la bomba. Se devolvió al cliente en piezas. No estaba claro si la tienda devolvió todas las piezas. Las piezas estaban empacadas en cajas sueltas y algunas se dañaron durante el envío. Debido a las piezas dañadas y la cantidad de mano de obra necesaria para volver a armar esta complicada bomba, es probable que el trabajo se convierta en reparación por reemplazo y le cueste al cliente miles de dólares más que la reparación original.

Le pregunté al gerente de cuentas cómo los gerentes de mantenimiento podrían evitar encontrar talleres de reparación defectuosos de la manera más difícil. Compartió 5 señales reveladoras de un taller de reparación de bombas turbio.

1. También venden papel higiénico y botas de goma

¿Esta empresa vende bombas? ¿También venden muchos otros artículos al azar como tortas de urinario y guantes de goma? Eso es un claro indicio de un taller de reparación menos que estelar.

Las mejores instalaciones de reparación tienen una oferta completa de bombas y otros equipos de procesamiento de fluidos, no suministros de limpieza.

2. Es una banda de un solo hombre

Las empresas que se toman en serio la reparación de bombas suelen ser más grandes y cuentan con equipos de al menos 10 o más técnicos de servicio que se especializan en múltiples aplicaciones de procesos de fluidos. Los talleres como este tienden a tener equipos más especializados, como balanceadores, para garantizar que las reparaciones se realicen según los estándares del OEM.

3. Sin procedimientos de calidad

Si pide ver su manual de procedimientos de calidad y obtiene una mirada en blanco, ahí está su señal. Las mejores instalaciones de reparación de bombas mantienen manuales de procesos de calidad y son auditadas por un tercero cada dos años más o menos.

4. Sin marcas autorizadas por OEM

Este es un grande. Una vez más, aquellos que se toman en serio las reparaciones de bombas obtienen el sello de aprobación de los fabricantes con los que trabajan más. Cinco marcas autorizadas es bueno, 10 es aún mejor, pero si su taller de servicio no puede producir 1, es hora de reconsiderar las opciones.

5. La tienda está lejos

Ok, estar lejos no lo convierte en un taller de reparación turbio, solo es arriesgado enviar una bomba lejos. Mantenerlo local o regional minimiza las transferencias, el manejo y la posibilidad de dañar el equipo.

Las instalaciones que se toman en serio las reparaciones de bombas a menudo tienen un servicio local de recogida/entrega y saben cómo manejar correctamente este equipo para el envío.

No confíe sus bombas a cualquiera. Un simple PM puede terminar costando mucho más de lo que esperaba. En su lugar, haga algunas preguntas, haga su tarea. Tome la decisión basándose en la cantidad de valor que el taller de reparación de bombas agrega a su equipo y su negocio, no solo en el costo de la reparación. El resultado será una reparación profesional que durará más y no se le devolverá en piezas.