Zebra Technologies presenta un nuevo robot para operaciones minoristas

Zebra Technologies ha presentado SmartSight, un robot para grandes comerciantes, tiendas de comestibles y supermercados e hipermercados.

La empresa presenta la nueva máquina en NRF 2020, la feria de tecnología minorista que se celebra actualmente en Chicago, EE. UU.

SmartSight aprovecha la visión por computadora, el aprendizaje automático, la automatización del flujo de trabajo y las capacidades robóticas del sistema de automatización móvil empresarial EMA50 de Zebra para identificar con precisión condiciones de falta de existencias, inconsistencias de precios y problemas de planogramas en el estante.

La solución basada en suscripción es la primera de su tipo en poner estos datos a trabajar al generar acciones correctivas para las computadoras móviles de los asociados de la tienda para resolver estos problemas casi en tiempo real.

SmartSight aumenta la disponibilidad del inventario de la tienda por encima del 95 % mediante el escaneo autónomo de los estantes y la generación de tareas para que los asociados de la tienda reabastezcan o actualicen de manera oportuna.

Como resultado, aumentan los tamaños de las cestas, se mejora la integridad de los precios y se mejora la ejecución del planograma.

La solución también permite a los minoristas reasignar un promedio de 65 horas laborales por tienda por semana a asignaciones de mayor valor que se enfocan más en atraer a los compradores y menos en administrar lo que hay en el estante.

La solución está disponible exclusivamente por suscripción y está compuesta por el sistema de automatización móvil EMA50, la plataforma de software de automatización minorista y los servicios profesionales y administrados.

SmartSight se integra en los sistemas minoristas existentes, lo que aumenta los flujos de trabajo de compra en línea con recogida en la tienda (BOPIS) y compra en línea con entrega en la tienda (BODFS).

Joe White, vicepresidente sénior y gerente general de computación móvil empresarial de Zebra Technologies, dice:“SmartSight y EMA50 se desarrollaron para ayudar a los minoristas a capitalizar por completo las oportunidades que presenta la economía bajo demanda a pesar de la mayor competencia y la continua preocupación por la escasez de mano de obra.

“Aprovechando la profunda experiencia minorista y el liderazgo en el mercado de Zebra durante los últimos 50 años, SmartSight brinda a los minoristas tradicionales una ventaja en el desempeño al prescribir de manera autónoma acciones correctivas a los asociados en función de lo que sucede en el estante, al mismo tiempo que les permite dedicar más tiempo a concentrarse en proporcionando el mejor servicio a los compradores.”

Según el Estudio global de compradores más reciente de Zebra, la razón principal por la que los minoristas están perdiendo compras en la tienda debido a las compras en línea se debe a problemas con la gestión de inventario, especialmente cuando se agotan las existencias.

Los asociados minoristas y los compradores expresaron su insatisfacción con la falta de existencias, ya que el 43 % de los asociados minoristas mencionaron las quejas de los clientes sobre la falta de existencias como su mayor frustración y el 39 % de los compradores abandonaron una tienda sin comprar debido a este problema.

Mientras tanto, el 25 por ciento de los compradores no completaron su compra porque el precio en la tienda no coincidía con el precio en línea, y el 15 por ciento no pudo encontrar la etiqueta de precio correcta o con descuento en los productos.

La solución Zebra SmartSight ayuda a los minoristas a reducir sustancialmente las condiciones de falta de existencias y minimizar la aparición de problemas de etiquetado incorrecto de precios, lo que da como resultado niveles más altos de lealtad del cliente y un mayor tamaño promedio de la cesta.