Tecnología para siempre:Incorporar la ecología en su marca

La última rebelión contra la extinción puso de relieve un apetito cada vez más urgente del público por abordar el cambio climático y garantizar una mayor sostenibilidad.

Las marcas no son una excepción a la historia. Los consumidores conscientes del medio ambiente no solo quieren hacer del mundo un lugar mejor; una encuesta reciente de Futerra encontró que la mayoría (96%) siente que su comportamiento y sus opciones de compra pueden impulsar un cambio real. Estos consumidores reconocen que tienen la responsabilidad social de reducir su huella de carbono y esto dicta sus decisiones de compra, dice Richard Baker, director ejecutivo de GeoSpock .

Creación de un recorrido del cliente más limpio

Dado que los consumidores exigen la demostración de una buena ciudadanía corporativa con un fuerte compromiso ecológico, las marcas deben lograr el equilibrio entre lo que es correcto para sus negocios y lo que es correcto para la humanidad y el medio ambiente.

Ya estamos viendo reacciones y respuestas; recientemente, John Lewis confirmó su primera prueba de bolsa sin plástico en Oxford, mientras que Vodafone han anunciado una iniciativa para vender teléfonos más sostenibles a finales de este año. Pero es necesario hacer más en toda la industria para que las marcas permanezcan en la canasta de compras de los consumidores. Los productos deben contar historias sostenibles a lo largo de la cadena de suministro, lo que permite a los consumidores realizar un seguimiento desde la producción hasta la entrega.

Compromiso con consumidores éticos

En Dinamarca, por ejemplo, el gobierno está trabajando con los supermercados en la creación de etiquetas que expliquen la huella de carbono de los productos alimenticios. Si bien la idea del etiquetado de carbono existe desde hace algún tiempo, hay muy pocas marcas que brinden este nivel de visibilidad. En 2012, Tesco abandonó un plan para etiquetar su producto con su huella de carbono debido a la cantidad de trabajo involucrado en el cálculo de la cifra.

Sin embargo, casi una década después y este desafío se está volviendo menos abrumador. Los sensores ahora están integrados en objetos cotidianos inocuos. Todos estos elementos ahora están vinculados por Internet, compartiendo inteligencia que se puede utilizar para brindar una mayor transparencia sobre la procedencia de productos individuales.

Realice pequeñas compras frecuentes que tengan un alto impacto ambiental, como alimentos perecederos o flores de supermercado. Los sensores en forma de transmisores de identificación por radiofrecuencia y sistemas GPS se utilizan para rastrear mercancías a medida que se mueven desde la planta de producción a las instalaciones de almacenamiento y se transportan a los estantes de las tiendas.

Esta inteligencia se puede utilizar para ofrecer a los consumidores una visión precisa de los lugares a los que se han desplazado los productos. Las marcas también pueden capturar las emisiones producidas por cada vehículo o embarcación involucrada en el proceso de transporte y transmitirlas a los clientes.

Curiosamente, los códigos QR brindan la respuesta y satisfacen la demanda de los clientes de una mayor transparencia. Es posible que el uso de códigos QR para acceder a información adicional no sea exactamente nuevo, pero al usar plataformas de big data espaciales, los códigos QR pueden leer códigos de barras digitales para brindar información más profunda.

En lugar de simplemente permitir que los consumidores simplemente verifiquen las credenciales de la marca, como certificados de seguridad y licencias de distribución, los códigos QR pueden abrir aplicaciones que brindan visualizaciones de los viajes del producto. Los mapas de ruta pueden incluso mostrar el movimiento preciso de los envíos desde la fuente hasta la tienda y proporcionar una prueba convincente de la integridad de la cadena de suministro mediante el aprovechamiento de grandes conjuntos de datos sobre la ubicación y el entorno de un producto.

Optimización de operaciones a través de IoT

Armadas con mayor inteligencia, las marcas tienen la oportunidad de optimizar sus operaciones para lograr una mayor eficiencia y demostrar su compromiso con la sustentabilidad.

La información sobre el movimiento de mercancías se puede combinar con información como la temperatura, los niveles de humedad y los tiempos de envío. Al combinar los conjuntos de datos disponibles, las marcas pueden mejorar los modelos de distribución. Por ejemplo, los alimentos con una vida útil corta se pueden enviar a un destino cercano con una gran demanda para limitar el desperdicio de alimentos.

Las marcas también pueden optimizar los servicios de entrega, algo que es particularmente importante dada la explosión de las compras en línea.

Las marcas pueden usar datos de dispositivos habilitados para IoT, como automóviles conectados, dispositivos portátiles e incluso las tarjetas SIM que usan los conductores de reparto. Cada uno representa un punto de interés en movimiento, lo que significa que su ruta se puede determinar con precisión.

Las marcas pueden analizar las rutas de los conductores, calcular los tiempos de caída promedio, los tiempos de permanencia y las distancias entre las descargas. El análisis de densidad revela cuándo varios controladores están operando en la misma área al mismo tiempo, mientras que conjuntos de datos adicionales pueden revelar si las caídas tuvieron éxito o no.

Al aprovechar los datos de IoT, las marcas pueden evaluar las rutas de los conductores con los datos de entrega, incluidas las ventanas de recogida y los tiempos de cumplimiento, y las herramientas de logística. Luego, esta información se puede combinar con información sobre los niveles de contaminación, las áreas de congestión e incluso el pronóstico del tiempo, para definir qué rutas mantendrán bajos los costos y las emisiones.

Cambiar la economía de la sostenibilidad

Las oportunidades que existen para que las marcas optimicen sus operaciones y demuestren su compromiso ecológico son muchas.

Los consumidores de hoy viven en tiempos turbulentos rodeados de incertidumbre política, inestabilidad económica, campañas de desinformación y cambio climático. También viven en una época en la que hay una cantidad de información sin precedentes a su disposición. Como resultado, están haciendo compras cuidadosamente consideradas. Están investigando productos y comprando artículos que se alinean con sus valores.

Para interactuar con una nueva generación de consumidores, las marcas deben mostrar una mayor autenticidad. Deben ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra informadas mediante una mayor transparencia.

Todo esto se basa en la capacidad de recopilar y procesar grandes cantidades de datos. Al aprovechar toda la fuerza del big data, la tecnología puede ayudar a las marcas a optimizar las operaciones para reducir su huella de carbono y brindar una mayor visibilidad a los consumidores sobre la procedencia del producto. Es un cambio pequeño e incremental que, en última instancia, puede ayudar a contribuir a una causa mayor.

El autor es Richard Baker, director ejecutivo de GeoSpock