Cómo las soluciones de seguimiento de activos determinan lo que hacen sus clientes con su equipo pesado

Si está en el negocio de alquiler de equipos pesados ​​o alquila su equipo pesado para obtener dinero en efectivo adicional, es probable que no solo esté preocupado por maximizar las ganancias, sino también por dónde y cómo sus clientes están usando su equipo. Esta es una preocupación legítima y una buena razón para implementar soluciones de seguimiento de activos en su negocio. En esta publicación de blog, exploramos cómo el seguimiento de activos puede ayudarlo a saber dónde y cómo sus clientes usan su equipo pesado.

Seguridad del equipo y prevención de robos

Si alquila su equipo pesado, lo último que desea es que su cliente pierda su equipo. Puede pensar que es poco probable que pierda su equipo pesado, especialmente debido a su tamaño, pero no es tan infrecuente como podría pensar. De hecho, el Registro Nacional de Equipos (NER) estima que el valor del equipo pesado robado cada año varía entre $ 300 millones y $ 1 mil millones. Desafortunadamente, se recupera menos del 25% del equipo robado.

Aunque, es posible que tenga un acuerdo contractual con sus clientes que garantice la seguridad de su equipo; Siempre es una buena idea tener un plan de contingencia que lo ayude a encontrar su equipo pesado en caso de robo. Es posible que su cliente le diga que tiene una cerca alrededor de su sitio de construcción, pero es difícil evaluar qué tan protegido está realmente su equipo pesado. Además, en algunos casos, es posible que sus clientes no puedan cercar sus sitios de construcción debido al tamaño o ubicación.

Tener una solución de seguimiento de activos como plan de contingencia puede evitar que tenga que reemplazar su equipo pesado. Si su equipo pesado se pierde, un sistema de ubicación en tiempo real lo ayudará a rastrearlo al brindarle su ubicación actual. Además, la presencia de una etiqueta de seguimiento de activos en su equipo pesado a veces es suficiente para disuadir a los ladrones.

Leer:3 enormes beneficios del seguimiento de equipos pesados ​​para empresas de alquiler

Uso del equipo y servicio al cliente

Saber dónde y cómo sus clientes están usando su equipo pesado puede ayudarlo a brindar un servicio al cliente excepcional. Sam Walton dijo, "el objetivo de una empresa es tener un servicio al cliente que no solo sea el mejor, sino también legendario". Crear un servicio al cliente legendario requiere mucho trabajo y previsión, sin embargo, este proceso se vuelve más fácil con la ayuda del seguimiento de activos.

El seguimiento de activos lo ayuda a generar confianza con sus clientes. Por ejemplo, si tiene una solicitud de alquiler, un sistema de ubicación en tiempo real le permitirá saber:

• Si el equipo solicitado se encuentra en sus instalaciones o no
• Puede ayudar a garantizar que el equipo correcto esté en la ubicación correcta
• Elimine las conjeturas sobre si su equipo estará listo para alquilar o no

Tener conocimiento de la ubicación actual de su equipo puede ayudarlo a generar confianza con sus clientes porque puede alquilar equipos de manera constante cuando dice que lo hará.

Otra forma en que puede crear una experiencia de servicio al cliente legendaria es compartiendo su información de seguimiento con ellos. Por ejemplo, si su cliente alquiló cinco tractores pero solo usó tres de ellos de manera constante, puede usar su información de seguimiento para mostrarles que alquilar solo tres tractores será más rentable. Hacer esto generará confianza en sus clientes porque saben que usted se preocupa por su negocio. Si bien puede significar que no les alquilará tantos equipos en la actualidad, genera confianza a largo plazo y aumenta su lealtad hacia usted porque saben que usted también se preocupa por su negocio.

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Visibilidad

Saber dónde se encuentran todos sus activos le brinda más visibilidad, lo que aumenta la eficiencia de sus operaciones comerciales de alquiler. Por ejemplo, si está utilizando un sistema de seguimiento de activos en todo su equipo pesado, puede ver fácilmente qué se alquila, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo. Tener esta información puede ayudarlo a decidir si necesita involucrarse en más marketing o comprar equipo adicional para alcanzar sus metas financieras.

La visibilidad lo ayuda a ubicar sus activos cuando el cliente dice que ha devuelto el equipo, pero usted no puede encontrarlo. Puede determinar cuándo se devolvió realmente el equipo y si lo dejaron accidentalmente en otro lugar o si el conductor aún no lo ha dejado. En lugar de que sus empleados busquen el equipo en el patio, pueden identificar y verificar fácilmente la ubicación, lo que ahorra tiempo y recursos valiosos.

Además, una mayor visibilidad puede ayudarlo a evaluar los cargos por pagos atrasados ​​y hacer cumplir los acuerdos contractuales. Si tiene una etiqueta de seguimiento de activos en todo su equipo pesado, su solución de seguimiento de activos le proporcionará información sobre la hora y el lugar exactos en que sus clientes devolvieron su equipo. Esta información puede ayudarlo a determinar fácilmente si necesita hacer cumplir los cargos por pagos atrasados.

Invertir en rastreo de activos agrega muchos beneficios a su negocio de alquiler. Link-labs tiene años de experiencia en tecnología de seguimiento de activos. Comuníquese con nosotros en Link-Labs para encontrar la mejor solución de seguimiento para su negocio de alquiler.

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