Por qué aprovechar los datos de IoT de los productos conectados es clave

La conexión de productos permite a las empresas acceder a nuevas áreas comerciales y ofrecer servicios completamente nuevos a sus clientes. Al analizar los datos de los productos conectados de sus clientes, las empresas pueden obtener información valiosa sobre cómo se utilizan realmente estos productos. De esto se trata el segundo nivel de madurez de IoT:utilizar datos de IoT para mejorar productos y servicios, todo eso, mientras se cumple con los últimos enfoques de seguridad de IoT.

Fuente:Bosch.IO Los diversos niveles de madurez de IoT indican cómo los proyectos de IoT pueden agregar valor a los productos.

Bosch Power Tools, por ejemplo, aprovecha los datos de IoT de sus cortadoras de césped conectadas para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes. Maria Benito Herrero y Luke Calton de Bosch Power Tools explican.

María Benito Herrero

Maria Benito Herrero es propietaria del producto de la cortadora de césped Indego 400 en Bosch Power Tools. Maria se incorporó a Bosch en julio de 2011 y ha acumulado más de 15 años de experiencia en el campo del marketing. En su puesto actual como directora de producto en Bosch Power Tools, ayuda a dar forma a la estrategia y la gestión de la línea de productos Indego. Está particularmente interesada en comprender la experiencia del usuario y las tendencias actuales del mercado.

¿Cómo le ayudaron los datos de IoT del campo a desarrollar un producto que satisfaga mejor las necesidades de sus clientes?

María Benito Herrero Cuando comenzamos a desarrollar nuestro último cortacésped, el Indego 400 Connect, los datos de la investigación de mercado indicaron que el tamaño medio de los jardines en Europa es inferior a 500 metros cuadrados. Para verificar esa información, comenzamos a recopilar datos de IoT de los usuarios actuales del cortacésped Indego 1000 Connect. Al analizar los datos de IoT, pudimos confirmar los datos de la investigación. Resultó que el 75 por ciento de los jardines de nuestros usuarios tenían menos de 400 metros cuadrados. Sin embargo, el Indego 1000 Connect fue diseñado para jardines más grandes, que van desde 1000 a 1300 metros cuadrados. Esa información fue clave para el desarrollo del nuevo Indego 400 Connect.

¿Ya analizó los datos de IoT del nuevo Indego 400 Connect?

María Benito Herrero Recientemente, analizamos la frecuencia con la que las personas envían su cortadora de césped a cortar cada semana. Estos datos resultaron ser totalmente diferentes a los datos que obtuvimos de la investigación de mercado. Cuando preguntamos a las personas con qué frecuencia cortan el césped cada semana, sus respuestas fueron mucho más bajas que las cifras que obtuvimos al evaluar los datos de IoT. Llegamos a la conclusión de que el cortacésped no siempre corta el césped de una vez. A veces, tiene que volver a cargarse. Por lo tanto, la gente no sabe exactamente cuántas veces la cortadora de césped corta realmente el césped. Sin embargo, esta información es extremadamente valiosa porque afecta la vida útil del cortacésped, entre otras cosas.

Luke Calton

Luke Calton es propietario de producto para la conectividad en Bosch Power Tools. En su puesto actual, Luke está definiendo la hoja de ruta para la conectividad y lanzando una aplicación nativa para reemplazar la actual aplicación híbrida de jardín inteligente. Se incorporó a Bosch en 2015 como director de producto y también ha trabajado como director de marketing comercial.

El tema de la seguridad de los datos de IoT se discute ampliamente y se considera un desafío. ¿Cómo aborda la seguridad de IoT para sus productos?

Luke Calton Siempre cumplimos con las últimas recomendaciones de diseño y nos aseguramos de que nuestras soluciones sean de vanguardia en lo que respecta a la seguridad de IoT. No rastreamos datos personales, como direcciones de correo electrónico, ni nada relacionado con nombres, cumpleaños y género. Aunque se requiere una dirección de correo electrónico para el registro en la aplicación, nos aseguramos de que no se utilice de ninguna otra manera. Por otro lado, existen otras áreas, como nuestro mapa de césped, que algunas personas también clasifican como datos personales. Usamos la información de los mapas para adaptar mejor nuestra oferta de productos. Es prácticamente imposible identificar al propietario sobre la base de datos sobre la forma del césped. Desde un punto de vista legal, no hay problema. Sin embargo, es vital asegurarnos de que identificamos y tratamos los datos de una manera que no solo se ajuste al punto de vista legal, sino que también cumpla con la percepción del usuario. Lo hacemos con el mismo grado de seguridad y confidencialidad.

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