Entrevista a Molly Alton Mullins, VP Ejecutiva de NAHAD: Visión y Futuros Rumbos

En la 34ª Convención Anual NAHAD en el JW Marriott de Marco Island, Florida, entrevisté a Molly Alton Mullins, nueva VP Ejecutiva. Aquí nuestra entrevista exclusiva sobre su visión, evolución de la convención y futuro.

FPW: Cuéntenos cómo se involucró primero con NAHAD.

MM: Llego ~2,5 años. Fui VP Ejecutiva para planificar sucesión con la jubilación pendiente de Joe y Christa Thompson. Gran oportunidad de trabajar con ellos, ver cómo lo hacían y qué podíamos mejorar avanzando. Culminó aquí en la convención, su última actividad en NAHAD.

FPW: Parece haber cambios respecto a la convención pasada. ¿Cuánto fue su equipo? ¿Cuánto feedback o probar cosas nuevas?

MM: Fomentamos encuestas y feedback. Tras la convención pasada, tres puntos claros: más tiempo en el showcase para reunirse con distribuidores/fabricantes; convención más corta (demasiado tiempo fuera de oficina); más tiempo para reuniones de negocio.

Ofrecimos espacio para reuniones de empresa hace años. Además de otras actividades, podían hacer reuniones de ventas, planes estratégicos, forecasting, etc. Vendimos todas: >40 reuniones de empresa este año. Sin huecos libres. ¿Lo haremos cada año? No, pero mi visión es probar cosas nuevas para ver dónde triunfamos y fallamos.

FPW: ¿Su visión para NAHAD adelante?

MM: Mi meta: servicios que impacten directamente el negocio. ¿Cómo aumento su resultado final? ¿Herramientas para benchmarking contra otros en la industria? ¿Qué networking cara a cara necesitan? ¿Qué educación (webinars)? ¿Qué formación? ¿Temas de desarrollo de fuerza laboral: encontrar y reclutar gente adecuada? Yo misma lucho con eso en mi empresa: ¿qué herramientas dar para no solo atraer a esta industria, sino retenerlos? Evalúo servicios que ofrecemos, qué falta, y descubro qué necesitan los miembros.

FPW: ¿Ve cambios en la membresía en próximos años?

MM: Corazón y alma de nuestra membresía es distribución, y lo será. Pero distribuidores no son tradicionales como antes. Tengo miembros con doble membresía (fabricante y distribuidor), porque quieren exhibir producto pero también distribuyen. Eso solo aumentará. Veremos más empresas multi-canal, y NAHAD debe adaptar y ver qué es mejor para miembros e industria. Quiero expositores con quienes quieren hacer negocio; si cambian, dígannos.

FPW: ¿Cómo fue el evento este año?

MM: Segunda convención más alta en historia: ~1.060 inscritos. Alquilamos todo el hotel, así de buenos números. Buena economía; diferencia. Negocios de miembros van bien; en su mayoría no dan abasto con demanda —borde económico que ayuda a una convención así.

Ofrecimos oportunidades distintas: reuniones de empresa, tiempos específicos de networking. No queríamos que sintieran que se perdían nada, así planificamos educación para asistir, networking para ir, tiempos libres para disfrutar. Esta gente quiere disfrutar ubicación bonita como esta.

FPW: Seguro. ¿Y el año que viene? Las Vegas, y rumores de Bahamas 2020.

MM: El año que viene Las Vegas. Vegas funciona bien para algunos, otros no tanto. Hay que hacer programa que funcione para esa ciudad, basado en feedback: ¿más educación? ¿más networking? ¿qué hago para que no vayan a casinos? Sabemos lo que viene.

Luego, Atlantis en Bahamas 2020; fechas 24-29 abril. A miembros les gustan lugares cálidos. 2021 probablemente Costa Oeste. En proceso ahora.

Quiero que mis fabricantes sepan que para 2020 hemos mirado tarifas de envío a Bahamas para que sean comparables a cualquier otro destino; su cuota no debe subir por ir a aguas internacionales.

FPW: ¿Por qué un miembro NAHAD debería ir a futuras convenciones?

MM: Aquí ve gente viniendo a cerrar negocio, y eso es gran valor. Vuelven año tras año; hay razón. Pero me encantaría oír qué quieren de nosotros y de NAHAD —para seguir evolucionando.