Un marco de IoT simple para gerentes de producto

En esta publicación, presento un marco de IoT para ayudar a los gerentes de producto a abordar la complejidad de los productos de IoT. Este marco proporciona una estructura fácil de seguir para descubrir los requisitos en cada capa de la pila de IoT, incluidas decisiones comerciales, decisiones técnicas y más.

La gestión de productos para un producto de Internet de las cosas puede resultar muy abrumadora y confusa, incluso para los directores de productos más experimentados. Esto se debe a que los productos de IoT son más complejos que su producto promedio, ya que debe considerar la complejidad de cinco capas de tecnología:hardware del dispositivo, software del dispositivo, comunicaciones, plataforma en la nube y aplicaciones en la nube.

No solo necesita tomar decisiones comerciales y técnicas críticas en cada de estas cinco capas, pero debe asegurarse de que esta gran cantidad de decisiones sea coherente con su estrategia general y coherente en las cinco capas. Esto aumenta exponencialmente la dificultad de administrar un producto de IoT.

Para ayudar a los gerentes de producto a abordar esta complejidad, desarrollé un marco que llamo Marco de decisiones de IoT.

Este marco de IoT proporciona un enfoque estructurado para crear una estrategia sólida de productos de IoT. Lo que quiero decir con eso es que esta estrategia se trata de tomar decisiones. El marco de decisiones de IoT lo ayuda a comprender las áreas en las que necesita tomar decisiones y garantiza la coherencia en todas sus decisiones estratégicas.

Mi marco de IoT lo ayudará a descubrir las trampas desde el principio antes de que haya invertido tiempo y dinero en la dirección equivocada con su producto.

Lo he visto de primera mano cuando los gerentes de producto experimentados de las principales empresas de Silicon Valley asisten a mis cursos de estrategia de IoT en línea o en la Universidad de Stanford, así como con mis clientes de consultoría.

A lo largo de mis cursos, los participantes modifican drásticamente sus estrategias de productos a medida que trabajan en el marco de decisión de IoT. Les ayuda a descubrir preguntas que de otro modo no habrían considerado, preguntas que podrían hacer o deshacer sus productos.

Para comenzar con el marco de decisión de IoT, echemos un vistazo a las cinco capas de la pila de tecnología de IoT.

Las 5 capas de la pila de tecnología de IoT

El mayor desafío de administrar una solución de IoT es que hay cinco capas en la pila de tecnología de IoT y es necesario tomar decisiones en cada capa.

En mi publicación anterior, Internet de las cosas:una introducción a los gerentes de producto, describo estas cinco capas en detalle. Como referencia, las cinco capas son:

Para poner las cosas en perspectiva, una aplicación SaaS solo incluye las dos capas del lado derecho:Plataforma en la nube y Aplicaciones en la nube.

Esas dos capas por sí solas suelen ser suficientes para mantener alerta a cualquier Product Manager. Entonces, puede imaginar cómo agregar tres capas adicionales se vuelve exponencialmente más complejo porque tiene que tomar decisiones en cada una de estas capas y asegúrese de que sus decisiones sean coherentes en las cinco capas.

Como gerente de productos de IoT, puede resultar muy abrumador saber por dónde empezar o cómo organizar sus pensamientos. Una de las partes más difíciles es saber qué preguntas debes hacer.

La solución:un marco de IoT para gerentes de producto

El marco de decisión de IoT le proporciona un enfoque estructurado para descubrir las preguntas que necesita hacer y navegue por los distintos departamentos para tomar las mejores decisiones para su producto.

Considérelo un mapa que le ayudará a descubrir todas las consideraciones necesarias a medida que elabora su plan de negocio, hoja de ruta, trabajo atrasado, etc. de IoT.

El marco de decisión de IoT se centra en seis áreas de decisión clave que debe considerar para cualquier producto de IoT. Estas áreas son:

1. Experiencia de usuario (UX)
2. Datos
3. Negocios
4. Tecnología
5. Seguridad
6. Estándares y regulaciones

Cada de estas áreas de decisión deben evaluarse en cada capa de la pila de tecnología de IoT. Comenzará con UX y trabajará con sus equipos para descubrir qué hace que la experiencia del usuario sea excelente en la capa de hardware del dispositivo, luego en la capa de software del dispositivo, y así sucesivamente.

Luego, puede pasar al Área de decisión de datos y explorar las consideraciones de datos para el hardware de su dispositivo, las consideraciones de datos para el software de su dispositivo, etc.

Una vez que haya terminado con el Área de decisión de datos del marco de IoT, puede pasar al Área de decisión empresarial. Entiendes la idea. Continúe por el marco de izquierda a derecha y de arriba a abajo hasta que cubra todas las áreas.

Sé que esto parece mucho trabajo, y lo es. Pero créame, le alegrará haber pasado el tiempo pensando en las implicaciones de todas las áreas de decisión en toda la pila de IoT antes empiezas a construir cualquier cosa.

Así es como creará una estrategia de producto coherente y aprenderá acerca de todas las brechas que deben perfeccionarse.

Cada burbuja en el Marco de decisiones de IoT es una oportunidad para utilizar herramientas de gestión de productos para tomar decisiones y descubrir brechas:herramientas como investigación de mercado, investigación de diseño, desarrollo de clientes, priorización, Lean, NPI, etc. Este marco no reemplaza a ninguno de los aquellos. Al contrario, le proporciona un mapa y una estructura para su proceso de descubrimiento.

Las áreas de decisión del marco de decisión de IoT

Es muy importante pasar por el marco de IoT en orden. Cada una de las áreas de decisión está organizada de modo que la información que recopile en un área informe al área siguiente. Le recomiendo que comience con el Área de decisión de UX porque su objetivo es comprender primero las necesidades de sus usuarios y luego pasar a las otras Áreas de decisión.

Echemos un vistazo más de cerca a cada área de decisión del marco de IoT.

1. Área de decisión de la experiencia del usuario (UX)

En esta área, debe comprender quién es su usuario, cuáles son sus necesidades y qué haría para una gran experiencia en cada capa de la pila. No se preocupe por los detalles técnicos en este momento. Solo piensa en qué esta persona quiere, no cómo lo entregarás.

Además, querrá considerar las necesidades de los usuarios secundarios, como su equipo interno de operaciones de flota, socios desarrolladores, equipo de ventas, instaladores y más.

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2. Datos Área de decisión

El objetivo del Área de decisión de datos es ayudarlo a definir su estrategia de datos general. En pocas palabras, debe decidir cómo deben fluir los datos a través de la pila para satisfacer las necesidades del usuario.

Por ejemplo, ¿qué tipo de datos necesita producir su dispositivo? ¿Cuántos datos se deben transmitir a la nube y con qué frecuencia? ¿Necesita realizar análisis en el borde, en la nube o en ambos?

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3. Área de decisión empresarial

El objetivo del Área de decisiones comerciales es ayudarlo a determinar si la idea de su producto tiene potencial financiero. En otras palabras, ¿podrá ganar dinero?

Según las decisiones de usuario y datos que tomó en las áreas de decisiones anteriores, ahora puede comenzar a tomar decisiones comerciales que se incorporarán a su plan comercial y proyecciones financieras.

Por ejemplo, deberá decidir su modelo de negocio general y qué capas de la pila de tecnología de IoT monetizará, así como comprender los costos de proporcionar su servicio en cada capa de la pila. También tomará decisiones comerciales críticas, como crear o comprar cada capa de la pila y si abrir API.

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4. Área de decisión tecnológica

Según las decisiones que tomó en todas las áreas anteriores, es hora de trabajar con sus equipos de tecnología para decidir qué tecnología se necesita en cada capa para entregar la solución final. La clave aquí no es elegir la tecnología usted mismo, sino proporcionar a su equipo de ingeniería la información y los requisitos que necesitan para elegir las mejores soluciones técnicas.

Junto con Ingeniería, identificará qué sensores, hardware del dispositivo y software del dispositivo se necesitan. Diseñará una topología de comunicaciones y decidirá los protocolos de comunicación.

Trabajará con su equipo para elegir una plataforma en la nube según las necesidades de datos y los requisitos de rendimiento. Y usted decidirá los factores de forma de sus aplicaciones en la nube que mejor se adapten a las necesidades de su usuario.

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5. Área de decisiones de seguridad

Una vez que haya trabajado con sus equipos para seleccionar la tecnología de implementación, es hora de decidir cómo proteger cada capa de la pila.

El objetivo del Área de decisiones de seguridad es ayudarlo a pensar en cómo cada capa podría verse comprometida y cómo responder cuando sus dispositivos son pirateados. También deberá decidir si implementará pruebas de seguridad internamente o con un proveedor, y cómo proteger su producto para que no sea pirateado desde dentro de su propia empresa (por parte de empleados o invitados no deseados).

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6. Área de decisión de normas y reglamentos

Durante la última etapa de mi marco de IoT, identificará los estándares y regulaciones que afectarán su producto en cada capa de la pila, según su tipo de producto, cliente e industria.

Por ejemplo, ¿su industria tiene un formato de datos estándar o un protocolo de comunicaciones que permitirá que su producto se comunique con otros dispositivos? ¿Sus clientes le exigen que cumpla con ciertos requisitos de seguridad de dispositivos o de seguridad en la nube? ¿Qué leyes debe cumplir su producto en cada nivel?

Iterar, Iterar, Iterar

Hay muchas decisiones que deberá tomar durante la vida útil de su producto. No puede esperar hacerlos todos bien en la primera pasada. Por lo tanto, es importante que repita varias veces el marco de decisión de IoT para asegurarse de encontrar un equilibrio en todas las áreas.

Las elecciones que realice en cada área de decisión y capa de pila de tecnología de IoT afectarán a todas las demás áreas de decisión y capas de pila. Deberá iterar varias veces en el marco antes de llegar a una solución que sea coherente con todas las áreas y haya considerado todas las brechas.

Por ejemplo, digamos que en el Área de decisión de datos, decide que idealmente su producto proporcionaría datos en tiempo real a su usuario. En el área de Negocios, describe los costos de proporcionar hardware de dispositivo, software de dispositivo y una plataforma en la nube que pueda manejar datos en tiempo real. Y ahí es cuando se da cuenta de que brindar este servicio costará más de lo que su cliente está dispuesto a pagar.

Así que regresa y decide que recibir datos una vez por minuto será suficiente para satisfacer las necesidades de su usuario. Luego, vuelve a trabajar en las áreas de decisión de UX, negocios y tecnología para que todas sus decisiones sean coherentes con el nuevo enfoque de una vez por minuto.

Un producto de IoT es más un sistema que un producto independiente. Todo está interconectado. Al utilizar este marco, puede asegurarse de que las decisiones que tome en todas las capas sean coherentes.

¿Qué preguntas debo hacer en cada área de decisión?

Es posible que haya notado que en esta publicación, solo incluyo el marco de IoT y no incluyo una lista de preguntas que debe responder en cada área de decisión. Esto se debe a que las preguntas exactas dependerán por completo de su industria, aplicación y objetivos para el lanzamiento en particular en el que está trabajando.

Por ejemplo, las preguntas que deberá responder para un producto nuevo o MVP serán muy diferentes de las preguntas que deberá responder para un producto maduro o incluso para un producto de "versión 2".

Mi marco de IoT está diseñado como una herramienta para ayudarlo a organizar sus pensamientos y plantear las preguntas que necesita responder a medida que desarrolla su estrategia de producto.

Por cierto, si necesita más ayuda para resolver las preguntas que debe hacer o si desea profundizar, le recomiendo que consulte mis cursos de IoT para gerentes de producto. Todos mis cursos de IoT (ya sea en línea o en persona) se basan en el Marco de decisión de IoT como una forma de ayudarlo a usted y a su equipo a controlar rápidamente su estrategia de productos de IoT.

Cómo aprovechar al máximo el marco de decisiones de IoT

Cuándo utilizar este marco de IoT

Debería utilizar este marco de IoT después ha realizado el trabajo preliminar del producto, incluida la definición de su público objetivo, el detalle de su propuesta de valor, el análisis de la competencia y la estimación de la oportunidad de ingresos.

Una vez que tenga una idea sólida de cómo un producto de IoT puede agregar valor tanto a su empresa como a sus clientes, puede usar este marco de IoT para guiarlo a través de las decisiones que deberá tomar en cada capa de la pila de tecnología de IoT para respaldar sus objetivos generales.

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También puede utilizar el marco de decisiones de IoT cuando:

• Creando su plan de negocios
• Definición de su MVP
• Crear y administrar su hoja de ruta
• Definición de nuevas funciones
• Considerando una extensión de la línea de productos
• Evaluar asociaciones potenciales
• Analizar los riesgos de cambiar cualquier área de la pila de tecnología

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Trabajar en equipo

Los gerentes de producto son responsables de tener una estrategia de producto sólida y consistente. Pero eso no significa que deba tomar sus decisiones de forma aislada. Este marco de IoT le brinda la oportunidad de colaborar con varios departamentos para desarrollar un entendimiento común de cuál será el producto.

Empiece por identificar quién debe participar en la creación de su estrategia de producto. Dirigir talleres de estrategia para asegurarse de que todos estén alineados; organice sesiones de trabajo con varios departamentos (UX, Ingeniería, Finanzas, etc.) para recopilar información, generar preguntas para el marco, discutir opciones y obtener comentarios de las partes interesadas y ejecutivos.

El resultado será una estrategia más sólida y coherente y un nivel más profundo de apoyo por parte de sus compañeros y ejecutivos.

Preguntas frecuentes

¿Este marco de IoT está diseñado para productos de IoT industriales o de IoT de consumo?

Este marco se puede utilizar tanto con productos de IoT de consumo como con productos de IoT industriales. Es cierto que los productos de consumo e industriales tienen diferentes resultados, diferentes procesos y diferentes ecosistemas. Aunque el proceso de creación de esos productos es diferente, el proceso de creación de la estrategia de productos de IoT es el mismo.

Lo sé porque más de 1.500 profesionales han completado mis cursos de Gestión de productos de IoT y han llevado este conocimiento a sus empresas en todas las industrias, verticales y tipos de productos.

¿Puedo utilizar el marco de decisiones de IoT para el desarrollo de productos de IoT?

El marco de decisión de IoT está diseñado para ayudarlo con la estrategia del producto, no con el desarrollo del producto.

Sin embargo, la estrategia informa su proceso de desarrollo, por lo que debe comprender la información que le proporciona el marco antes de lanzarse a cualquier desarrollo.

Si completa cada componente del Marco de decisión de IoT, su equipo tendrá un sentido de la dirección mucho mejor para su producto; su proceso de desarrollo de productos será mucho más eficiente y entregará productos al mercado más rápido y con menos esfuerzo de desarrollo desperdiciado.

¿Cuánto tiempo lleva completar todas las áreas del marco de decisión de IoT?

Si ya tiene toda la información, puede tomar tan solo una hora repasar el marco. Por ejemplo, si sabe quién es su público objetivo, ha identificado a todos sus usuarios y creado todos sus personajes, pasar por el Área de decisión de UX será muy sencillo.

Lo mismo ocurre con todas las demás áreas de decisión. Si no tiene la información, le llevará más tiempo completar el marco porque tiene que realizar algunas investigaciones. Ese es uno de los mayores beneficios de usar un marco:el marco de decisión de IoT puede ayudarlo a comprender dónde debe realizar una investigación.

En cierto modo, le proporcionará una hoja de ruta para su equipo de producto sobre las actividades de investigación que necesita definir, dónde necesita la aceptación de las partes interesadas internas, las áreas que necesita discutir con la ingeniería, cómo abordar la seguridad y cómo Involucre a su equipo de políticas.

No se trata de cuánto tiempo le lleva recorrer el marco en sí. Se trata de comprender todas las preguntas que debe hacerse y cómo crear una estrategia de producto que pueda conducir a un ajuste exitoso al mercado.

¿Por qué el marco comienza con UX? ¿No deberíamos empezar con la tecnología de IoT en su lugar?

No. El marco de decisión de IoT comienza intencionalmente con el área de decisión de UX porque, desde una perspectiva de gestión de productos, comprender a sus usuarios es la actividad más importante que puede realizar. Si no comprende a sus usuarios y no puede articular sus puntos débiles, será muy difícil crear una estrategia de datos, un modelo comercial o una estrategia tecnológica.

Muchas empresas comienzan con un enfoque de tecnología primero, lo que significa que desarrollan alguna pieza de tecnología y luego intentan encontrar un problema que resuelve su producto. Pero ese enfoque es al revés.

Debemos comenzar por comprender a nuestros usuarios y, a partir de ahí, podemos averiguar cómo fluyen las necesidades del usuario en el resto del marco, incluida la estrategia de datos, los modelos comerciales y la estrategia de compilación frente a compra. Solo entonces podremos empezar a trabajar en una solución técnica. Recuerde, la gestión de productos se trata de centrarse en el cliente, no en la tecnología.

¿Hay alguna plantilla que pueda usar para revisar el marco?

Si. Incluí varias plantillas que puede usar con su equipo en mi Programa de certificado de administrador de productos de IoT. El programa incluye mi Libro de trabajo de decisiones de IoT, que es un complemento del Marco de decisiones de IoT.

Otra gran herramienta es mi plantilla de estrategia de IoT, que puede descargar de forma gratuita.

La plantilla de estrategia de IoT es una plantilla de PowerPoint que puede utilizar para resumir los hallazgos en el Libro de trabajo de decisiones de IoT, de modo que pueda comunicarse con otras partes interesadas de su empresa y articular la estrategia del producto.

Estas son las mismas plantillas que utilizo con mis clientes de consultoría y en mis clases de PM de IoT en la Universidad de Stanford.

¿Cómo puedo utilizar el marco de decisiones de IoT para crear mi hoja de ruta de IoT?

Una vez que haya pasado por el marco, tendrá toda la información necesaria para crear una hoja de ruta del producto.

Recomiendo leer mi artículo sobre cómo crear una hoja de ruta de productos de IoT. Ese artículo se basa en el Marco de decisión de IoT y le dará los pasos necesarios para pasar de la estrategia a una hoja de ruta real.

Conclusión

Los productos de IoT son más complejos que la mayoría de los demás productos tecnológicos. El uso del marco de decisiones de IoT puede ayudarlo a organizar sus pensamientos, identificar oportunidades y escollos, lograr consenso y lanzar la solución correcta más rápido.

Marco de decisión de IoT, Copyright © 2016, Daniel Elizalde - Todos los derechos reservados.